この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは初めてご利用下さるお客様には部屋着の件と朝食の時間など、必要最低限のご案内を口頭で説明するよう、徹底してきたつもりでしたが今回、このようなご指摘を頂き、深く
反省しております。またコーヒーメーカーの件でのお客様への対応やお部屋の清掃の件につきましても、大変申し訳なく思っております。
「低料金でいかにして快適にご宿泊頂けるか」
常日頃、私共が考えている事でございますが、
フロントスタッフ・メイク全員が今回のご指摘
・ご意見を肝に銘じて頑張っていく所存でございますので、次回、来札の際は是非、当ホテル
をご利用頂き、お客様の目で確認していただければと思います。
最後になりますが、この度はご宿泊頂きまして
有難うございました。

ビジネスインノルテ　斉藤