この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂きなかったご様子で非常に心苦しく思っております。大変失礼致しました。
防音に関してですが、当ホテルは築２０年が経過しておりますので、共用部や雨風の音が気になるお客様もいらっしゃるかも知れません。構造上、きちんとした防音対策はかなり難しいのですが、出来る範囲で何らかの方法を考えたいと思います。
またフェイスタオルの件については、当ホテルのハウスキーパーならびにルームチェッカーの見落としが原因でございます。今後このようなことが２度とないように清掃およびルームチェックをより丁寧に行なうように徹底したいと考えております。
このような数々の非礼があったにも関わらず、また利用したいという感想を頂戴できたことに深く感謝しております。機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿ならびにご指摘頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤