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ビジネスイン ノルテ中島公園のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回は札幌マラソンに参加と観光で３泊利用。利用は２．３度目かな。値段と部屋の施設を含めて、良いと感じているため何度か利用しています。部屋も清潔ですし、シャワーの出も満足。今回はエコでしたのでシーツ等部屋の清掃も無いのですが私的には問題なし。ただ、今回は部屋のユニットバス天井から水漏れがあり、翌日別室対応していただきましたが、どうも以前から漏れていた形跡（すでに天井内に新しいタオルが何枚も入っていた（職業柄調べる私（笑）））があるのに普通に部屋を貸した事と、外出後の部屋替えだったので戻った後、フロントの方にキーを貰うとき同じ部屋だったので、替えるのでは？とこちらから聞いたのに、修理終わっていますと確認もせず平然と話され、エレベーター前で慌てて間違いに気づくというのが、感じの良いフロントでしたが、残念な部分でした。
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この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今回の件は、スタッフ間の引継ぎミスと確認不測が原因でございます。今後はこのような非礼がない様に、業務に当たりたいと考えております。最後になりますがこの度は貴重なご意見を投稿いただきまして有難うございました。フロント 斉藤
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投稿者さんの ビジネスイン ノルテ中島公園 のクチコミ
今回は札幌マラソンに参加と観光で３泊利用。利用は２．３度目かな。値段と部屋の施設を含めて、良いと感じているため何度か利用しています。部屋も清潔ですし、シャワーの出も満足。今回はエコでしたのでシーツ等部屋の清掃も無いのですが私的には問題なし。ただ、今回は部屋のユニットバス天井から水漏れがあり、翌日別室対応していただきましたが、どうも以前から漏れていた形跡（すでに天井内に新しいタオルが何枚も入っていた（職業柄調べる私（笑）））があるのに普通に部屋を貸した事と、外出後の部屋替えだったので戻った後、フロントの方にキーを貰うとき同じ部屋だったので、替えるのでは？とこちらから聞いたのに、修理終わっていますと確認もせず平然と話され、エレベーター前で慌てて間違いに気づくというのが、感じの良いフロントでしたが、残念な部分でした。
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この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今回の件は、スタッフ間の引継ぎミスと確認不測が原因でございます。
今後はこのような非礼がない様に、業務に当たりたいと考えております。
最後になりますがこの度は貴重なご意見を投稿いただきまして有難うございました。
フロント 斉藤