この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、髪の毛の件で不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく思います。大変失礼いたしました。
清掃及びルームチェックの際に確認はしておりますが、今回はチェックが甘かったのが原因です。
今後はこのような非礼がないようにして参ります。
なお、当ホテルでは来月上旬くらいから一部客室の絨毯とクロスの張替えを行う予定となっております。
今までよりは綺麗な空間でお過ごし頂けると思いますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
その上、お褒めのお言葉まで頂戴できた事、大変嬉しく思います。
ユニットバスについてですが、正直に申し上げますとかなり狭いタイプでございます。
建物の構造上、広く改築などをすることは難しいのが実情でございますが、清潔に保つことにより、少しでも快適にご利用頂ける様にして参ります。
最後になりますがこれからも札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご愛顧頂けたら幸いです。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

いつも当ホテルと系列のノルテ２をご利用頂きまして有難うございます。
公共の交通機関でお越しの場合はＪＲ札幌駅に近いノルテ２が便利かと思いますが、当ホテルはすすきのまで徒歩圏内、ホテル周辺は中島公園や豊平川など自然豊かなロケーションに位置しております。
その時々のお客様の用途にあわせてご選択頂けたらと思います。
ルームサービスに関してですが、当ホテルのレストランは夜２３時までご利用可能です。なお、食事のデリバリーとして、ラーメン・お寿司・ピザなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
最後になりますがお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
その上、高い評価を頂戴出来たこと、大変嬉しく思います。
私どもは出来るだけ、お客様にご負担の掛からない室料の設定に努めております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足を頂ける様、心を込めた接客で皆様をお迎えして参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

お忙しい中、せっかくご投稿頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
改めまして、この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
当ホテルのルームサービスですが、館内のレストランへのご注文は勿論の事、ラーメン・お寿司・ピザなどのデリバリーサービスも承っております。
お時間も比較的遅い時間までご注文頂けますので、天候の悪い日やお仕事が遅くまでかかった場合などにご利用頂けたらと思います。
最後になりますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備の件でお客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年の８月にオープン１５周年を迎えさせて頂きますが、それに向けて一部客室の絨毯・クロスの張り替えや排水および空調などの設備系のメンテナンスを行なう予定となっております。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、早急に作業に入る予定となっておりますので、今しばらくお待ち頂けたらと思います。
最後になりますが、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
「北海道に宿泊する際にはまた利用しようと思います」というご感想、とてもありがたく拝読させて頂きました。
これからも一人でも多くのお客様に同様なご感想をお持ち頂ける様、業務に当たる所存でございますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
次回のご予約も頂戴しているとの事で、大変嬉しく思います。
私どもはお客様のように、一人でも多くのお客様にリピーターになって頂きたいと考えております。
これからもお客様のご期待に沿うべく、館内の改修やお得なプランのご提供を行って参る所存でございますので、これからも当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルでは、少しでもお客様のご負担にならないプランをいろいろご用意しております。
なお、今年の８月にはオープン１５周年を迎えますので、記念のプランも順次ご提供の予定でございます。
これからも一人でも多くのお客様に安心且つご満足をして頂けるホテルでありたいと考えておりますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い致します。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
お越しの際、当ホテルの入口がわかりにくかったとの事で大変失礼致しました。お客様の投稿にもございますが、冬は特に降雪の関係が影響しているかも知れませんが、看板等の設置により、初めてお越しのお客様にも安心してご来館頂ける様、対策を講じたいと考えております。
最後になりますが、札幌にお越しの機会がございましたら是、当ホテルまでお越し頂けたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お越しの際は当ホテルの場所が分かりにくかったとのことで大変失礼致しました。
以前より看板等の設置を検討しているのですが、適当な設置場所がなく、いまだに解決しておりません。初めて当ホテルをご利用頂くお客様には特にご迷惑をお掛けしておりますが、もう少しお時間を頂けたらと思います。
レストランに電子レンジを設置してほしいというご希望ですが、当ホテルでは５Ｆコインランドリーコーナーに１台２４時間ご利用可能な電子レンジをご用意しております。なお、レストランの厨房内に電子レンジがございますので、ご遠慮なくフロントスタッフにお声掛け頂けたらと思います。
ご要望に関しましてはご期待に沿えるよう検討させて頂きます。
最後になりますがお客様のまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、十分にお寛ぎ頂けなかったとお察しいたしました。大変失礼致しました。
今回ご指摘を頂きました案件ですが、早急に原因を追究して改善して参ります。
いろいろご不便をお掛けしましたが、「総合的にはかなり満足」というお言葉、本当に嬉しく存じます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様なホテル運営を続けて参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今回は加湿器をご利用頂いたとのことですが、その他にも[低反発まくら]や[マイナスイオンドライヤー]なども無料で貸出ししておりますので、是非ご活用頂けたらと思います。
朝食につきましては、今までは無料ということもあり、サラダなどの追加は考えておりませんでしたが、非常に多くのご要望やご意見を頂戴しておりますので、早急に検討して行きたいと考えております。
これからもお客様にご満足頂ける様な接客やサービスのご提供に勤めて参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルまでお越し頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
数年前からですが、１２月は忘年会の後、札幌市内やその周辺にお住まいで敢えて当ホテルへご宿泊されるお客様が増えております。
お客様がお住まいの場所によっては、公共の交通機関がなくなった際に、タクシーで帰宅されるより、当ホテルに宿泊した方が安いというのが理由だそうですが、実際当ホテルはこの時季、かなりお安くお部屋をご提供しておりますので、一人でも多くのお客様に当ホテルをご利用頂けたらと思っております。
来年はそのようなお客様向けプランの販売も考えております。
今後も機会がございましたら是非、当ホテルまでお越し下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますが、ご投稿有難うございました。
よいお年をお迎え下さいませ。
フロント　斉藤

この度は札幌市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。お客様の仰る通り建物は新しくはございませんが、ウチの客室清掃係の皆さんのウデは天下一品、当ホテル自慢のベッドメイクさん達でございます。

また、スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴しまして光栄に存じます。今後もフロントに立つスタッフ全員がお客様皆様に対して的確な情報をお届け出来るように努めて参りたい所存です。

それではお客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

フロント若林

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。当ホテルは札幌の中心部、ＪＲ札幌駅から地下鉄で３駅離れた位置にございます。市街地にありながらも目の前には豊平川が流れるという、自然の空気も感じられる絶妙なロケーションでございます。

ご宿泊に関しましては概ねご満足頂けたご様子で何よりです。札幌にお越しの際にはぜひまた当館をご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント若林

札幌滞在の際にはいつもご利用頂いているとのお言葉、大変嬉しく思います。

当ホテルから１番近いコンビニは「セイコーマート」といいまして徒歩３分程度の位置にございます。北海道ではコンビニシェア第１位の約1,100軒もあり、セブンイレブンも上回ってます(約900軒弱)。そんなローカルコンビニの探索もまたご旅行時の一興ではないかと存じます。

いつも気持ちよく滞在しているとのお言葉を頂けて大変光栄に存じます。今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント若林

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは地下鉄中島公園駅から徒歩で５～６分の位置にございますので、比較的に交通の便が良好かと存じます。

すすきのへも、冬道でなければ１５分も歩けば到着しますので、札幌での夜ごはんも色々と美味しいものを選べるかと存じます。

スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に光栄に存じます。今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思っております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント若林

いつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
今回お客様にご利用頂きました［早割６０プラン］は６０日以上先にご予約を頂くだけでとてもお安くご宿泊可能なプランとなっております。
その他にもご滞在中の清掃を行わない代わりに室料をお安くご提供する［エコプラン］やクオカードがセットになった［クオカード付プラン]なそお客様に多種多様にご選択頂けるよういろいろなプランをご用意しておりますので、機会がございましたら別のプランをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご滞在中は概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルでは一部の期間（雪まつりやゴールデンウィーク・その他繁忙期）を除き、出来るだけお客様にご負担の掛からない室料でのご提供に努めております。
これからもお得感の強いプランなどを順次ご用意して参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルまでお越し頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤