この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、お寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様にご利用頂きましたフロアは天井部分に配水管が通っているため、お部屋によっては配水管の音が聞こえる場合がございます。
防音等の工事などの予定は今のところございませんが、早急に検討したいと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
機会がございましたら、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様からのご指摘にもございますが、当ホテルは築２０年以上が経過しておりますので、館内の傷みなどがございます。なお清掃に関しましては、ご指摘頂いた部分を含め、より一層丁寧な作業に努めて参ります。
最後になりますがご多忙の折、ご投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、迅速な対応が出来ず、誠に申し訳なく思います。
お客様の投稿にもございますが、当ホテルのフロントは最低限の人数で業務を行なっております。
時間帯や時期によってはどうしても、少しお待たせするケースが出来ているのが実情です。
しかしながら、それは当座、理由にはなりませんので、今後は少しでもそのような事がない様に、業務の改善を図っていく所存でございます。
最後になりますがお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルでは初めて当ホテルをご利用頂くお客様に、軽朝食とウェルカムコーヒーのご案内をさせて頂いております。
今回、そのご説明がなかったとの事で、本当に申し訳なく思っております。
ウェルカムコーヒーにつきましては、今後もサービスのご提供を続けて参りますので、次回札幌にお越しの際には。是非当ホテルをご利用頂きまして、ご遠慮なくお召し上がり頂けたらと思います。
最後になりますがお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回の件、特に接客につきましては絶対にしてはならない対応ですし、結果的には全て現場責任者の私のスタッフに対する指導・教育不足が原因でございます。
今後はこのような非礼がないように、あらためて全従業員への教育を早急に徹底する所存でございます。
今回の一件でお客様の当ホテルに対する印象は相当悪くなったとは思いますが、機会がございましたら、是非当ホテルまでご足労頂いた上で、ご指摘を頂戴いたしました箇所が改善されているか否かをご判断いただければ幸いでございます。
繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。フロントを代表してお詫び申し上げます。

フロント責任者　斉藤　潤一

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルはビジネスホテルでございますが、同じ建物の中に他の形態のホテルも入っております。中では行き来はできませんが、お客さまに不快な感じを与えてしまったこと大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、この形態を変更する予定はございませんが、お客さまが当ホテルで快適に過ごされるよう以前と変わらずサービス向上の努力をして参りますので機会がありましたら、次回のご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ありません。
頂きました内容は真摯に受け止め、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた当ホテルにお越し頂けましたら幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　熊谷

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備面でご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
早急に空調の点検を実施いたしますとともに、このような非礼がないようにお部屋のメンテナンスを行って参ります。
最後になりますがご投稿有難うございました。
機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けしたご様子で大変申し訳なく思います。
今回お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止めさせて頂きましてこれからの館内・客室の修繕の参考とさせて頂きます。
ご多忙の中ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ネット環境の件でご不便をお掛けした事をお詫びいたします。
ＷｉＦｉに関しましては、回線が混み合いますと繋がりにくくなるケースがございます。そういった際にはルーターを調整致しますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け頂けたらと思います。
私どもでもそのようなご不便をお掛けしないように随時確認を行って参ります。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

まず初めにご投稿へのご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様のご投稿にもございます通り、当建物は築３０年近くになりますので、老朽が進んでいる箇所もございますが、少しでも快適にお過ごし頂ける様、丁寧な清掃を心掛けております。また改修や修繕が必要なところも早急に作業を行う予定となっております。
これからも皆様に安心且つ気軽にご利用頂けるホテルをして運営を続けて参りますので、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいます様お願い致します。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様の投稿にもございますが、当ホテルが入っている建物は２つのホテルが営業を行っております。
初めてお越しのお客様は戸惑うかもしれませんが、スムースにご利用頂けるように配慮をしておりますので、どうか安心してご宿泊頂けたらと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、十分にお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様から頂きましたご指摘は、今後のホテル運営の参考とさせて頂く所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食のお時間ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。今の時点では朝食のお時間を変更する予定はございませんが、今後の参考とさせて頂きます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、エレベーターの件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳なく思います。
お客様ご指摘の通り、当ホテルはエレベーターが一基しかございませんので、混雑している時間帯などはかなりお待ち頂くケースがございます。
増設等の予定は今のところございませんが、何らかの対策は講じたいと考えております。
最後になりますが、貴重なご意見を投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
洗面所のドライヤーについてですが、早急に確認をさせて頂きます。
化粧用の鏡ですが、現在無料貸出備品としてご用意しておりますので、そちらをご利用頂けたら幸いです。
朝食についてですが、現在パン・コーヒー・ジュースを無料にてご用意させて頂いております。
正直に申し上げますと、朝食の無料サービスのコストは相当の金額になっておりますので、これ以上の負担はかなり厳しいと言わざるを得ません。
何卒ご理解をお願い申しあげます。
最後になりますがご多忙の中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様にご利用頂きましたお部屋は先日、配管の洗浄を致しました。現在は溢れ出す様な現象はおこっておりません。
今後はこのようなご指摘を受けることがないように、施設の管理やメンテナンスを行っていこうと考えております。
最後になりますがこの度は貴重なご意見をご投稿くださいまして有難うございました。
フロント　斉藤