この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私どもの接客や設備面にてご不便をおかけしたご様子で大変申し訳なく思います。心よりお詫びいたします。
フロントスタッフの対応につきましては反論の余地はありません。皆様に失礼のない対応を行っていく所存でございます。
ランドリーの清掃に関しましては、お客様のご指摘の通りでございました。皆様に気持ちよくご利用頂ける様、清掃とそのチェックを入念に行って参ります。
今後は今回のような非礼がない様、業務を改善致します。
最後になりましたが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルへ公共の交通機関を利用されてお越しのお客様につきましては、アクセスの面で分かりにくく感じる方もいらっしゃるかもしれません。
少しずつ改善はしておりますが、まだ十分ではございませんので、早急に検討して参ります。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　斉藤

この度はご利用頂きまして有難うございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
当ホテルの室料は変動制となりますので、札幌市内で大きなイベントがある時や繁忙期などは高めの料金設定ですが、時期によってはかなりお得感のある場合もございます。
ポイントをご利用頂きましてご予約を頂きますと今回のお客様のような室料でご利用頂けますので、札幌にご宿泊の機会があればこれからもご活用いただければ幸いです。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしてます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食につきましては他のお客様からも様々なご要望を頂いております。
コスト面を考慮しながら皆様の希望に添えるようにしたいと考えており、現在業者さんと交渉中でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしてます。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足を頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様のご投稿にもございますが、当ホテルは築３０年近くが経過しておりますので老朽が進んでいる箇所もございます。
現在、ご指摘のところも含めて改修等の準備を行っております。
早急に作業を行い、皆様に少しでも快適なお部屋をご提供させて頂きます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
今回お客様にご利用頂きました早割６０プランは当ホテルの早期割引プランの中でも最もお得なプランとなっております。
その他にもお客様の用途を考慮した様々なぷらんをご用意しておりますので、是非ご検討のほどをお願い致します。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

初めにご投稿へのご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、朝食の件でご満足を頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
早急に検討したいと考えております。
これからも札幌にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルはいわゆる大きな通りに面しておりませんので、初めて当ホテルへお越しのお客様には若干わかりにくいかもしれません。周辺マップなどをよりわかりやすい表示に出来ないかを検討いたします。
これからも皆様に安心且つ気軽にご利用頂けるホテルであり続けて参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルでは一年を通して変動制で室料の設定を行っておりますが、今の時期が比較的リーズナブルな料金でご利用頂けます。
繁忙期はどうしてもお安くお部屋をご提供できないこともございますが、そんな中でも皆様の用途を考えていろいろなプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
お客様の投稿にもございます通り、当ホテルはススキノなどの繁華街からは少し離れたロケーションにございますが、ホテル周辺は豊平川や中島公園など比較的自然に恵まれております。
是非札幌の豊かな自然をご体感頂けたらと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
コップに関しましては、以前から同様のご意見を頂戴しておりますが、万が一コップが割れてお子様などがけがをされることを考慮して、お部屋には配置をしておりません。
ご希望のお客様には貸し出しにて対応しておりますので、ご理解のほどをお願い申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様にご宿泊頂きました日は、当ホテルそばにございます豊平川河川敷にて花火大会が行われました。打ち上げ開始の一時間前くらいにかなり激しい雨になりましたが、何とか開催されて、多くのお客様にお楽しみいただけたのではないかと思います。
花火大会の他にも北海道にはいろんなイベントがございます。四季折々でお楽しみいただけますので、季節ごとの北海道を体感になられては如何でしょうか？
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
朝食のサラダについてですが、昨年の９月よりご提供を開始致しました。幸いにもご好評を頂いております。
サラダの追加はお客様からのご要望の多さで実現しております。皆様のご意見は可能な限りホテル運営に反映したいと考えておりますので、皆様の屈託のないご感想やご意見を頂戴出来たら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うござました。なおフロントスタッフの対応に高い評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜び頂ける様、色々なアイデアのご提供と心を込めた接客に努めて参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変も申し訳ありませんでした。お詫びいたします。
今一度原点に立ち返り、当ホテルをご利用頂くすべてお客様に丁寧且つ心を込めた接客に努めていく所存でございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食につきましたは、簡単なものではございますが無料でご用意していますので、ご遠慮なくお召上がり頂けたらと考えております。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご指摘の件ですが、他のお客様からも朝食内容について、たくさんのご指摘を頂いております。
コスト的な兼ね合いもございますので、検討の上、考慮していきたいと考えております。
今しばらくお時間を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが、これからも変わらぬご愛顧の程をお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
浴室のシャワーの水量の件ですが、ご不便をお掛けしたことと思います。
現在、いわゆる水廻りのチェックを全客室を対象に行っております。
蛇口が固かったり、水圧が弱い客室につきましては調整やカランの交換などを行う予定となっております。
これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様、館内のメンテナンスやサービスの充実に努めて参りますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
自動チェックイン機についてですが、確かにお客様によっては違和感があるかもしれませんが、チェックアウトのお手続きが不要になるなど、何点かメリットもございます。
現時点では変更の予定がございませんので、ご理解を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様からのご投稿にもございますが当建物は２つの形態の違うホテルが同居しております。
初めてお越しのお客様の中には違和感を感じる方もいらっしゃると思いますが、入口や館内のエレベータなども完全に分離しておりますので安心してご利用頂けます。
今回のご宿泊ではご不便をお掛けしたにも関わらず、「また利用したい」というご感想を頂くことが出来、大変嬉しく思います。
末永くご利用頂ける様、私どもも努力を惜しまない所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤