この度はご利用頂きまして有難うございました。
エレベーターの件ですが、投稿の内容から相当お待ち頂いたと思います。この場をお借りしましてお詫びいたします。
すぐの増設などは難しいのですが、今後の検討課題とさせて頂きます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ルームカードキーの件でご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳なく思います。
当日フロントにおりましたスタッフに確認致しましたが、カードキーは発見できなかったとの事です。
しかしながら不快な思いをしたことと思います。
お詫び申し上げます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。

ルームサービスにつきまして、こちらの不誠実な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳なく存じ、心よりお詫び申し上げます。

全スタッフへ指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、また当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。


フロント　熊谷

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備面でお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を頂いたお部屋のカランを確認しましたが、確かに熱くなりましたので、早速新しいものと交換いたしました。
なお朝食会場ですが、当ホテルのレストランは座席が３０席しかございませんので、お時間によっては満席になる場合もございます。
そのような際には少しお時間をあけてご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。お客様からのご意見は今後のホテル運営の参考にさせて頂く所存です。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして有難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
洗面所のドライヤーについてですが、早急に確認をさせて頂きます。
化粧用の鏡ですが、現在無料貸出備品としてご用意しておりますので、そちらをご利用頂けたら幸いです。
朝食についてですが、現在パン・コーヒー・ジュースを無料にてご用意させて頂いております。
正直に申し上げますと、朝食の無料サービスのコストは相当の金額になっておりますので、これ以上の負担はかなり厳しいと言わざるを得ません。
何卒ご理解をお願い申しあげます。
最後になりますがご多忙の中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、
ありがとうございました。

ミネラルウォーターにつきましては
大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足でございます。

今後このような事がないよう、
今一度お部屋の清掃を徹底して
お客様をお迎え致します。

このようなことがあったなか
大変勝手なお願いではございますが、
また当ホテルにお越し頂けましたら
大変嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　熊谷

このたびはビジネスインノイルテにご宿泊頂きありがとうございました。
フロントフタッフの対応、湯船に毛が落ちていて他の温泉に行かれたとの事ですが、不快な思いをさせてしまい誠に失礼いたいました。
原因状況を突き止め、改善、指導をし二度とこのような事が無いように改善致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は大変お忙しいところ口コミ頂き誠に有難うございました。
フロント　木村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

駐車場の接客態度に関しまして不快感、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
そして、フロントスタッフの部屋変更の説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。
今後改善いたしますよう努力いたします。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ネット環境の件でご不便をお掛けした事をお詫びいたします。
ＷｉＦｉに関しましては、回線が混み合いますと繋がりにくくなるケースがございます。そういった際にはルーターを調整致しますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け頂けたらと思います。
私どもでもそのようなご不便をお掛けしないように随時確認を行って参ります。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

まず初めにご投稿へのご返信が遅くなりましたことをお詫びいたします。
この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様のご投稿にもございます通り、当建物は築３０年近くになりますので、老朽が進んでいる箇所もございますが、少しでも快適にお過ごし頂ける様、丁寧な清掃を心掛けております。また改修や修繕が必要なところも早急に作業を行う予定となっております。
これからも皆様に安心且つ気軽にご利用頂けるホテルをして運営を続けて参りますので、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいます様お願い致します。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、スタッフの接客が至らなかったご様子で大変申し訳なく思います。
日頃から当ホテルにお越し頂くお客様全員に丁寧且つ心を込めた接客を心掛けておりましたが、恐らく不愉快な思いをしたことと思います。
これから従業員の接客力の向上を徹底して、２度とこのような非礼がない様にしていく所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、十分にお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様から頂きましたご指摘は、今後のホテル運営の参考とさせて頂く所存でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食のお時間ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。今の時点では朝食のお時間を変更する予定はございませんが、今後の参考とさせて頂きます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様の投稿にもございますが、ビジネスインノルテでは９月末をもちまして、ミネラルウォーター・梅こぶちゃ・入浴剤のご提供を廃止いたしました。
今まで、徹底的なコストの見直しなどで上記サービスやリーズナブルな室料のご提供を続けて参りましたが、札幌市内のホテル間の競争の激化による室料の低価格化や、今年に入ってからの様々な出来事が原因でのお客様の旅行の自粛などにより、私どもを取り巻く環境は急激に変化をしており、今まで通りの役務のご提供が相当な負担になって参りました。
今回、サービス品などのご提供を廃止して室料を維持するか、サービス品のご提供は継続をして、室料の値上げに踏み切るかという選択肢から、室料の維持を優先いたしました。
１０月以降に当ホテルをご利用頂いたリピーターの方や、クチコミなどをご覧頂いて当ホテルへご宿泊されたお客様の中には、サービスが低下していると思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、私どもにとっても非常に苦しい選択だったということをご理解頂けたら幸いでございます。
今後は少しでもお客様にご満足を頂ける様、最大限の努力を惜しまないつもりでございますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルの接客で不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お詫びいたします。
正直に申し上げますが、お客様のチェックインおよびご案内を致しましたのは私でございます。

普段、部下の接客などの指導を行なっている立場でありながら、このようなご感想を頂戴して事は非常に恥ずべきことで、深く猛省をしております。
今後は私個人にこのような投稿を頂戴しないよう、初心に帰りまして業務に当たる所存でございます。
最後になりますが、ご多忙な中ご投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルでは初めて当ホテルをご利用頂くお客様に、軽朝食とウェルカムコーヒーのご案内をさせて頂いております。
今回、そのご説明がなかったとの事で、本当に申し訳なく思っております。
ウェルカムコーヒーにつきましては、今後もサービスのご提供を続けて参りますので、次回札幌にお越しの際には。是非当ホテルをご利用頂きまして、ご遠慮なくお召し上がり頂けたらと思います。
最後になりますがお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様にご利用頂きましたお部屋は先日、配管の洗浄を致しました。現在は溢れ出す様な現象はおこっておりません。
今後はこのようなご指摘を受けることがないように、施設の管理やメンテナンスを行っていこうと考えております。
最後になりますがこの度は貴重なご意見をご投稿くださいまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はビジネスインノルテ中島公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には今回のご利用で、ごゆっくりとお休みいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、このような事態となってしまい心よりお詫び申し上げます。
また、エレベーターの開閉につきましてもご指摘を頂きありがとうございます。
朝食に関しましては、現在内容を検討しており、改善をさせて頂く予定でございます。
その様な中、また出張の際にご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
次回ご利用いただけます際には、快適にお過ごしいただける様対策を講じて参る所存です。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ビジネスインノルテ中島公園　佐々木

この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
なお、お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまった事、大変失礼を致しました。
洗浄便座につきましては動作を確認いたしました。
正常に作動しておりませんでしたので新しいものと交換致しました。
洗面台のひび割れにつきましても、他に数室似た状態のお部屋がありますので、修繕などで対応致します。
ご多忙の中、貴重なご指摘を頂けましたことにお礼を申し上げます。
ビジネスインノルテ中島公園　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。

フロント対応につきまして不備があったようで、申し訳ございません。
勝手なお願いではございますが、もしも出来ますならどのような不備があったか、お教えいただけましたら幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　熊谷