この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、私どもの不手際で不愉快な思い且つご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びいたします。
今回頂戴いたしましたお客様からのご指摘を真摯に受けとめさせて頂き、二度とこのような非礼がない様、業務に当たる所存でございます。
ご多忙な中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は数あるホテルの中からビジネスインノルテ中島公園へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
2024年4月1日より、朝食が有料となり内容も見直させていただくこととなりました。
貴重なご意見をありがとうございます。
また近くへお越しの際は、是非当館へのご宿泊を心よりお待ちしております。
ビジネスインノルテ中島公園
フロント　有馬

この度は数あるホテルの中からビジネスインノルテ中島公園へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます！
ご指摘いただきましたお部屋の浴室設備は修繕をいたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
荷物置きも順次設置を進めてまいります。
朝食は2024年4月1日より有料となり、内容も変更いたしましてお味噌汁の提供が始まります。
また、近くへお越しの際は是非当館のご利用をお待ちしております。
ビジネスインノルテ中島公園
フロント　有馬

この度はビジネスインノルテにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、施設面や清掃に関してもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度頂戴したお言葉を励みに今後もお客様にご安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。

清掃が行き届いている、というお言葉、大変嬉しく感じております。
駐車場のスタッフも滞りなくお客様をご案内できたご様子で安心致しました。

朝食にヨーグルトにつきましては今後朝食メニューを検討する際の参考にさせていただきます。

機会がございましたら、また当ホテルにお越し頂けましたら大変嬉しく存じます。

最後になりますが、ご投稿ありがとうございました。

フロント　熊谷

この度は当ホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。
概ねご満足いただけたご様子で安心致しました。

朝食につきましては、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
無料でのご提供につきご用意できるものに限りがあるのですが、少しでもお客様にご満足いただけるメニューをご用意できるよう、今後検討させていただきます。
機会がございましたらまた当ホテルにお越し頂けましたら大変嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　熊谷

この度はせっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、朝食で不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘をいただかないように、十分に注意を払って業務にあたる所存です。最後になりますが、ご多忙の中ご投稿いただきまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私どもの接客や設備面にてご不便をおかけしたご様子で大変申し訳なく思います。心よりお詫びいたします。
フロントスタッフの対応につきましては反論の余地はありません。皆様に失礼のない対応を行っていく所存でございます。
ランドリーの清掃に関しましては、お客様のご指摘の通りでございました。皆様に気持ちよくご利用頂ける様、清掃とそのチェックを入念に行って参ります。
今後は今回のような非礼がない様、業務を改善致します。
最後になりましたが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
いろいろご不便にお感じになられた事もあったご様子ですが、今回お客様からのご投稿は今後の参考にさせて頂きます。
機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルへ公共の交通機関を利用されてお越しのお客様につきましては、アクセスの面で分かりにくく感じる方もいらっしゃるかもしれません。
少しずつ改善はしておりますが、まだ十分ではございませんので、早急に検討して参ります。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
当ホテルの周辺はお客様ご指摘の通り飲食店が多くありません。すすきのまでは徒歩１５分くらいですが、遅い時間にチェックインされるお客様は当ホテルまでお越し頂く前にお食事をお済ませ頂くか、途中のコンビニエンスストアでお買い物をされてからお越し頂くことをおススメいたします。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしてます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食につきましては他のお客様からも様々なご要望を頂いております。
コスト面を考慮しながら皆様の希望に添えるようにしたいと考えており、現在業者さんと交渉中でございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしてます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
お客様の投稿にもございます通り、当ホテルはススキノなどの繁華街からは少し離れたロケーションにございますが、ホテル周辺は豊平川や中島公園など比較的自然に恵まれております。
是非札幌の豊かな自然をご体感頂けたらと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お客様にご宿泊頂きました日は、当ホテルそばにございます豊平川河川敷にて花火大会が行われました。打ち上げ開始の一時間前くらいにかなり激しい雨になりましたが、何とか開催されて、多くのお客様にお楽しみいただけたのではないかと思います。
花火大会の他にも北海道にはいろんなイベントがございます。四季折々でお楽しみいただけますので、季節ごとの北海道を体感になられては如何でしょうか？
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして有難うございました。
朝食のサラダについてですが、昨年の９月よりご提供を開始致しました。幸いにもご好評を頂いております。
サラダの追加はお客様からのご要望の多さで実現しております。皆様のご意見は可能な限りホテル運営に反映したいと考えておりますので、皆様の屈託のないご感想やご意見を頂戴出来たら幸いでございます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。なお、チェックインの際にお待たせをしてしまったご様子で大変失礼を致しました。
当ホテルは通常、２～３名のスタッフでフロント全般の業務を行っておりますので、チェックインのお客様が重なってしまった場合などはどうしてもお時間を頂くことがございますが、出来るだけ皆様にご迷惑をお掛けすることのない様に業務の見直しなどを行って参ります。
またユニットバスに関しましては、建物の構造上、広くするのは難しいのですが、少しでも皆様に狭いながら、快適にお過ごし頂ける様考えたいと思います。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、スタッフの対応に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変も申し訳ありませんでした。お詫びいたします。
今一度原点に立ち返り、当ホテルをご利用頂くすべてお客様に丁寧且つ心を込めた接客に努めていく所存でございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お部屋が暑かったとの事ですが、十分にお休み頂けなかったと思います。お詫び申し上げます。
当ホテルの空調は集中タイプですので、お部屋ごとでは冷暖房の調整が出来ないようになっております。
現時点ではお部屋が暑い場合は、窓を開けて空気の入れ替えを行って頂くしかないのが実情です。
しかしながら他のお客様からも同様のご意見を頂く機会がございますので、早急に検討をさせて頂きます。
最後になりますが、次回札幌でご宿泊の機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます
ご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、いろいろご不便をお掛けしたご様子で大変失礼いたしました。
朝食のお時間ですが、当ホテルのスタッフのシフト上、スタート時間を７時からとさせて頂いております。
しかしながら、他のお客様からも同様のご意見を承ることがございますので、今後の課題とさせて頂きます。
アメニティについてですが、お客様の使用頻度の高いタオル類や歯ブラシのみをお部屋にご用意しておりまして、そのほかのガウンやブラシ、レザーなどは一階ロビーのクローゼットからご自由にお持ち頂くスタイルとなっております。
ご不便に感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんが、ご理解頂けたら幸いでございます。
インターネット環境に関しましては、お客様にご利用頂きましたお部屋を調査して、早急に改善させて頂きます。
最後になりますが、貴重なご意見・ご指摘を投稿頂きまして有難うございました。今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
フロント　斉藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
お部屋が暑かったとのことで、十分にお休み頂けなかったことと思います。お詫び申し上げます。
当ホテルの冷暖房ですが、全館集中式となっておりまして、お部屋ごとに温度調整が出来ません。
現在は全館暖房ですので、日にちによっては夜間も暑く感じるお客様がいらっしゃるかもしれません。
今すぐに解決は出来ないのですが、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　斉藤