ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。

当ホテルのシングルルームのベッドは、全てフランスベッドに特注しました、幅1100×縦1950のワイドベッドでございます。既存サイズのシングルベッド（幅900×縦1950）は、ツインルームで使用しております。

ですから私共としましては、胸を張って宣伝しておりました。しかしながら、シティホテルではセミダブルぐらいのベッドを入れているシングルルームもあると聞きますので、旅慣れたお客様やお体の大きなお客様には、普通のシングルベッドに感じられるのかも知れませんね。

だましている気などは毛頭ございませんので、どうかご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
マネージャー　若林正大

この度はせっかくお越し頂いたのにご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご予約の件はおっしゃる通り、完全に当方のミスでございます。今後２度と起こらぬよう、努力して参る所存であります。

応対した者に問い合わせましたが、謝罪がお客様のお心に届かなかったのも、ひとえに私のフロント教育の至らなさでございます。重ねて申し訳ございません。

更に浴室でのトラブルにも、深くお詫び申し上げます。本日お客様の泊まられた部屋の水圧を再調整して参りました。万一他の客室にそのような事がないか、現在総点検中でございます。

私共としましては、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、「体質・設備の改善」に粉骨砕身努力して参る所存であります。

忙しいお時間の中、貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

マネージャー　若林正大

この度は、当ホテルを御利用頂き，誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけた様で従業員一同喜んでおります。メールの文章の中に「他の人にも勧めたい」と書いてくださり、これを機にお知り合いの方にも当ホテル御利用頂き、満足していただければと考えております。お知り合いの方にも、お客様と同じように満足していただける様、これからもがんばっていこうと思っております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　牧野

この度は、当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、「安い、きれい＋サービス」を大事にしております。無料サービスのパンは、４月から種類も豊富になりました。これ以外にも、いろいろサービスを考え中でございます。
これからも、「安くて良いホテル」を目指していきますので、またの御利用、お願い致します。
フロント　菊地

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。お客様からお褒めの言葉を頂き、特に接客について気持ちよくご宿泊していただけたようで従業員一同喜んでおります。煙草の臭いの件なんですが、ベッドメイクの者・お部屋のチェッカー共に気をつけてはいるのですが、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深く反省すると共に、これからこういったことのないように気をつけていこうと思っております。
「まぁ安いからこんなものだろう」というのではなく、お客様のように、「安いのにいいホテルだった！」と言って下さるお客様がもっと増えてくださるよう、これからもより一層がんばっていこうと思っております。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　牧野

この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。花火大会のご観覧には満足いたただけたようですが、浴室の清掃状態について、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。ベッドメイクの者とお客様のご指摘くださった「浴室の清掃」について話し合い、こういったことの無いようベッドメイク・お部屋のチェッカー共に気をつけていこうと思います。次回はお客様に満足していただけるようなお部屋をご用意してお待ちしておりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　牧野

ご宿泊ありがとうございました．
ご指摘であるホテルへ入る道が分かりにくいという件でございますが、やはりはじめて来られるお客様には分かりずらい場所かと思います。
看板を設置するなどこれからの課題にしたいと思います。
これからもビジネスインノルテをよろしくお願い致します．
フロント　福田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます．これからもお客様をお声を大切にし、ご満足いただけるホテルを目指していきます！
またのお越しをお待ち申し上げております．
フロント　福田

ご宿泊、ならびにお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋のカーテンのタバコの焦げ穴の件ですが、誠に申し訳なく思っております。
こちらの件は、ただいま全部屋の焦げ穴の調査中でして、次期、交換予定となっております。
申し訳ございません。
帰りがけの御予約、誠にありがとうございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　菊地

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
地下鉄駅から、少しわかりづらい所にございましてお客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
御予約時に、地図のＦＡＸなどを送ることも可能でございます。今後、どのようなことでも、お気軽にお電話くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。
フロント　菊地

ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉を頂くことが何よりも嬉しいです。これからもノルテを我が家のようにご利用していただけたらと思います。
フロント　福田

せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な
思いになられてしまったご様子で、当ホテルと
しましても心苦しく思っております。
静かな時間帯はどうしても隣室の音が聞こえる場合もございます。フロントスタッフが直ちに
対処しますので、ご連絡いただければ幸いです。
どうかこれに懲りずにまたご来館いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　若林正大

到着時間のご変更、確かに承りました。

では当日のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
マネージャー　若林正大

毎度ご利用頂きありがとうございます。
私事になりますが、先日某ゴルフクラブに
行きました所、自動チェックイン機でして、
操作がわからずドキマギしてしまいました。
お客様がおっしゃる通り、ひとたび慣れて
しまえば、こんなに楽なものはないんですけどね！

ご指摘の冷蔵庫の件ですが、恐れ入ります。
私共は昨今のエコロジー事情などを踏まえ、
徹底して電源を切っておりました事をどうか
ご理解下さいませ。しかしながら、その為に
お客様の快適さに不具合が生じるようでは
本末転倒な部分も確かにございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
節電と快適さの接点の模索を、今後の我々の
検討課題とさせていただきます。
マネージャー　若林正大

ご宿泊いただきありがとうございます。
これは私の個人的意見ですが、当ホテルは
ススキノから徒歩15分程度ですので、飲んだ
帰りなどに酔い覚ましに歩かれると丁度良い
距離ではないかな？などと思っております。

ご指摘いただいたタバコ臭の件ですが、大変
申し訳ございませんでした。私共はお客様に
快適にお過ごしいただく為、バイオ、オゾン、
木酢液、光触媒等々、色々試しております。
いつでも今以上に良い環境にするよう、従業員
一同がんばって参りますので、変わらぬご愛顧
を、どうかよろしくお願い申し上げます。
マネージャー　若林正大

ご来館ありがとうございます。
お客様からのお言葉が何よりも嬉しいです。
これを励みにスタッフ一同がんばって参りますので、今後もご指導ご鞭撻の程をよろしくお願いします。
フロント　菊地

当ホテルにおきましては、インターネットでのご予約を初めて試みまして、インターネット上ではお車のご利用等がわからず、各お客様に確認しておりました。お客様のおっしゃる通り、プライベート等あるものもあり、お客様のご意見を今後の参考にさせていただきました。本日より駐車場ご利用のお客様は、宿泊者氏名の後ろに車種名をご記入いただくよう注意事項を追加いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
マネージャー　鈴木盛市

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインは深夜でも受付出来ますので、どうぞまたご安心してお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　若林正大

ご予約ありがとうございます。駐車場に関しましては下記の通りです。
また、こちらの「旅の窓口」の他にも自社ＨＰもございますので、ご閲覧頂ければ幸いに存じます。
HPアドレス　http:www.sapporo-mig.co.jp/norte
マネージャー　若林正大

ご予約ありがとうございます。禁煙室に関しては下記の通りです。駐車場利用ですが、当ホテルの地下１階駐車場はご予約の先着３５台分承ってございます。１６時～翌１１時まで、１台税込\1,050となっております。車高制限がございますので、車種をお聞かせ頂ければ幸いです。
ではご来館を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　若林正大