はじめにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度は当ホテルへご宿泊頂きましたが、十分にお寛ぎを頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
当ホテルでは７階が喫煙フロア、ほかのフロアは全て禁煙フロアと別れております。
お客様がご宿泊をされたお部屋を確認致しましたが、禁煙フロアのお部屋でございました。
正直に申しまして、煙草の匂いにつきましては原因がわかりかねておりますが、今後このようなご指摘がない様、対策を講じたいと考えております。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用お待ちしております。
ビジネスインノルテ北大前　斉藤