この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋に関してはご満足いただきありがとうございました。ガウンのにおいにつきましては大変申し訳ございません。今後このような事がないよう徹底して参ります。次回の機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント　今井

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、私共の不手際とその後の対応で大変不愉快な思いをさせてしまうことになり、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様に朝対応させて頂きましたスタッフには厳重に注意を行うと同時に、接客時の対応について改めて全スタッフに周知を行いました。
今後はこのような非礼がないように努め参ります。
最後になりますがご多忙のところご投稿を頂きましてありがとうございました。
機会がございましたら是非、お越し下さい。
フロント　斉藤

この度はせっかく当ホテルへご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足を頂けなかった点もあったご様子で大変申し訳なく思います。
ベッドにつきましては、まだ確定はしておりませんが、マットの入れ替えの話が出ております。
出来るだけ早い時期に実現できるよう、具体化していく所存でございます。
設備の修繕や備品の入れ替えなどを行う事で、皆様に快適にお過ごし頂ける様、環境を整えて参りますので、札幌にお越しの機会がございましたら当ホテルへご宿泊下さいます様、お願い致します。
最後になりますがご投稿有難うございました。
フロント　斉藤

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。今後もサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館スタッフ一同お待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時の男性職員に関しまして、不明瞭な説明でお客様にご不便ご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

モーター音に関しましては屋上の冷房設備かと思われますがこれに関しましてもお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた事項に関しましては真摯に受け止め今後の経営改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント若林

この度は札幌市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ベッドに関しましては元々あったベッドが破損につき、応急処置として設置しておりました。現在ソファーベッドは撤去されています。ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にご不便をお掛けする事のないよう努めて参ります。ご指摘の御投稿、誠にありがとうございました。
フロント若林

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。エアコンの件に関しましては当方の説明不足で大変申し訳ございませんでした。当館は全館一括冷暖房となっており、半期に１度の切替しか出来ず、冬期は温風、夏期は冷風と、どちらかしか送風出来ない設備となっております。寒い際には電気ストーブや毛布の貸出しもございますので何卒ご容赦下さい。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント若林

この度はご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルは北海道大学のすぐ近くに建っておりますので、北大病院や大学をご利用される方には、大変便利でございます。朝食も、パン・コーヒー・ジュースのみではございますが、毎朝７時から９時半まで、無料サービスしております。お客様にも満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。今後もサービス向上に努めて参りますので、次回のご来館お待ちしております。
フロント　今井

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。トイレの清掃が不十分だったこと大変申し訳ございません。毎日ルームチェックは行っておりますが、見逃しがあったかと思います。今後はチェックの強化に努めてまいります。その他の点については、ご満足していただいたようでスタッフ一同ほっとしております。機会がございましたら次回のご来館お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　今井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。朝の軽朝食サービスにつきましては、ご満足いただける朝食をお出しできず心苦しいばかりではございますが、朝食会場のスタッフとよく話し合い、改善に向け継続して努力してまいります。本日はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。フロント小坂

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食会場が暗かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。北向きの窓になりますのでどうしても暗く感じるかもしれません。工夫して少しでも明るくなるよう今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。フロント　小坂

この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
駐車場の案内についてですが、ご説明の言葉が足りていなかったご様子でご不便をお掛けした事と思います。お詫びいたします。
今後はこの様なご指摘を頂かない様、お客様の気持ちを考えた接客に努めて参ります。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ビジネスインノルテⅡ北大前　斉藤

はじめにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度は当ホテルへご宿泊頂きましたが、十分にお寛ぎを頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
当ホテルでは７階が喫煙フロア、ほかのフロアは全て禁煙フロアと別れております。
お客様がご宿泊をされたお部屋を確認致しましたが、禁煙フロアのお部屋でございました。
正直に申しまして、煙草の匂いにつきましては原因がわかりかねておりますが、今後このようなご指摘がない様、対策を講じたいと考えております。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
またのご利用お待ちしております。
ビジネスインノルテ北大前　斉藤

初めにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルでは現在、ベッドフレームとマットレスの差し替えを検討しております。
より快適にお過ごし頂けるように勧めて参りますので、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

初めにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、朝食についてご迷惑をお掛け致しました事をお詫びいたします。
現在は、朝食の食材については営業時間中に切らすことがない様に配慮しております。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

初めにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたか？
コーヒーについてですが一階ロビーにも２４時間ご利用可能なコーヒーメーカーをご用意しております。
ご宿泊のお客様は皆様ご利用頂けますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非、お試しください。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

初めにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
お部屋が寒かったとのことで、ご不便をお掛けしました。お詫びいたします。
当ホテルの冷暖房はお部屋ごとでは調整できないようになっております。
お部屋の室温が寒い（暑い）場合は簡易ストーブや扇風機の貸出しを行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け頂けたらと思います。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
タオルに件につきましては、今の段階では即答致しかねますが、私たちの生活が平時に戻り、回復した際に、改めて検討したいと考えております。
最後になりますがご投稿有難うございました。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはパン・コーヒー・ジュースという無料軽朝食、欧州起源のいわゆる「コンチネンタル・ブレックファスト」の提供を致しております。

しかしながらお客様のご指摘は真摯に受け止め、今後の経営改善に活かして参りたいと思っております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント若林

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。ウェルカムドリンクのコーヒーを気に入っていただき嬉しく思います。夏場は、麦茶もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。朝7時前のお出かけの方限定で、パンのみのテイクアウトサービスを行っております。前日夜9時までの予約制でございますので、ご利用の方は忘れずにお申し付けください。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　今井