この度はご宿泊誠にありがとうございます。朝食サービスに関しましては大変申し訳ございません。今後、できるかぎりお客様に満足していただけるよう努力して参ります。また、当ホテルの周辺は、あまり飲食店はございませんが、当ホテルから徒歩８分程度の札幌駅周辺には、多くの飲食店がございますので、次回の機会がございましたら、ご利用下さい。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。インターネット回線の接続速度が大変遅く仕事がまったくできなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは他の客室の使用状況などにより回線が混み合う場合がございます事、何卒ご了承頂きたく存じ上げます。

今回お客様にはご迷惑をお掛けしたにも関わらず、設備・立地・サービスなどにフォローのお言葉を頂戴し、恐縮至極に存じます。

この度はご多忙の所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント若林

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳なく思います。
「悪い点」のうち、防音とマットレスについてですが、現在修繕などを行う為の準備を行っている最中でございます。
それだけでは十分ではない事は承知をしておりますが、少しずつ改善を行って参ります。
加えてご満足を頂ける様なサービスもご提供いたしますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
ビジネスインノルテ北大前　斉藤

この度は当ホテルの設備の不備でお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事をお詫びいたします。
当ホテルでは定期的に客室を含め、館内の点検を行っておりますが、今回のウォシュレットが作動しない事につきましては把握しきれておりませんでした。
これからはこのような非礼がないように徹底した点検と確認を行う所存でございます。
繰り返しになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　斉藤

この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントで配布している周辺案内地図に記載してあるコインランドリー閉店時間がお客様の仰る通り24時から23時に変更になっている事を気付いておりませんでした。

私たちの情報更新能力不足によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

周辺地図は直ちに情報更新させて頂きました。この度の貴重なご意見を糧にして今後はこのような事の起こらぬ様努めて参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

フロント若林

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋が暑かった事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は、館内一括管理しており、３月はまだ暖房の時期となっております。窓を開けて頂いての対応となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。朝食サービスにつきましては、出来る限りお客様のご要望にそえるよう努力して参ります。機会がございましたら、ご宿泊お待ちしております。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。夜のフロントと清掃スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして光栄です。本人たちに伝えたらきっと喜ぶと思います。

当ホテルの軽朝食無料サービスは朝7:00～9:30までとなっております。軽朝食サービスはテナントのカフェが運営しており、そのあと11:00からランチ営業開始の準備に入る為9:30までのご提供となっております。1泊目に関しましては大変心苦しく存じますが何卒ご理解賜れば幸甚です。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント若林

この度はご宿泊誠にありがとうざいます。今後も、料金面以外でもサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら次回のご来館お待ちしております。
フロント　今井

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けたにもかかわらず数々の不手際で不快な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め朝食の改善を図り、またスタッフの接客も一スタッフの応対ということではなく、当ホテルのスタッフ全員の問題と致しまして今後、サービス業の原点に立ち返り、お客様への接客応対をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
フロント　照井

この度はビジネスインノルテ２をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けたにもかかわらずこの度のご滞在ではごゆっくりとご休息をお取り頂けず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。今後は深夜の見回りも今まで以上に徹底しこのような事のないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございました。次回の機会を頂けましたらまたご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント　照井

この度はご宿泊誠にありがとうございます。お部屋の匂いが気になったということですが、大変申し訳ございません。毎日換気等行っておりますが、これからはチェックを、より強化して参ります。立地に関しましては、札幌駅北口から徒歩８分でございますが、地下鉄南北線北１２条駅からは徒歩２分ですので、そちらをご利用されるのも良いかと思います。最後になりますが、今後もサービス向上に努めて参りますので機会がございましたら、ご来館お待ちしております。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。前延長料金につきましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。通常１０時から３時前までお部屋のお掃除とメンテナンスをさせていただいており、チェックイン時間前のご入室は突然の場合難しい場合もございます。今後は誤解を与えるような接客を改め、気持ちよくお過ごしいただけるよう精進いたします。本日はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。フロント小坂

初めにご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
改めましてこの度は当ホテルにご宿泊賜りまして有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、十分にご満足を頂けなかった事、申し訳なく思います。
当ホテルでは時期により室料が変わります。
今年に入り、お客様からのご予約も少しずつではありますがコロナ前の状況に戻りつつありますので、室料を上げてご予約を承っております事をご理解いただけたら幸いでございます。
シャワーカーテンにつきましては、お客様のご投稿にもございます通り、ユニットバスが狭いと感じるお客様は他にもいらっしゃるかもしれません。ご不便をお掛けする事もあるかと存じます。
シャワーカーテンをまめにクリーニングすることで衛生面には配慮致しておりますので、安心してご利用頂けたらと思います。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うご
。
フロント　斉藤

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。6月からは料金が高めの設定のお日にちが多くなっておりますが、その他のサービスや設備面で、お客様に満足していただけますよう努力して参ります。最後になりましたが、トイレの噴水の位置の件、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致します。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　今井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
朝食会場が狭くご不快だったという事で大変申し訳ございませんでした。広さは変えられませんが、雰囲気を少しでも開放的に出来ますよう、これからスタッフで話し合ってまいりたいと存じます。
どうぞこれからもノルテ２をよろしくお願い申し上げます。
フロント小坂

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、朝食会場で気分を悪くされてしまった事、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルの無料朝食サービスを依頼しております２階店舗には、このような事がもう２度ないように、接客にあたるよう言っております。
また、私たちホテルスタッフも、けっして「お客様商売」という事を忘れているわけではございませんが、今回お客様が不快なお気持ちにさせてしまったことを深く受けとめ、今後はお客様の立場に立った接客を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　今井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、朝食会場で気分を悪くされてしまった事、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルの無料朝食サービスを依頼しております２階店舗には、このような事がもう２度ないように、接客にあたるよう言っております。
また、私たちホテルスタッフも、けっして「お客様商売」という事を忘れているわけではございませんが、今回お客様が不快なお気持ちにさせてしまったことを深く受けとめ、今後はお客様の立場に立った接客を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　今井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、朝食会場で気分を悪くされてしまった事、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルの無料朝食サービスを依頼しております２階店舗には、このような事がもう２度ないように、接客にあたるよう言っております。
また、私たちホテルスタッフも、けっして「お客様商売」という事を忘れているわけではございませんが、今回お客様が不快なお気持ちにさせてしまったことを深く受けとめ、今後はお客様の立場に立った接客を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　今井