今後のサービス向上のため、コメントいたします。以前にも数回利用してました。今回は部屋に到着して、トイレを使用し流そうとレバーを触った瞬間にレバーが取れそうなほどグラグラ状態でビックリ！フロントに電話すると今から伺いますとの返事で少ししたら男性スタッフが来まして修理するとの事なので仕方なく修理を待ちました。暫くすると直りましたとの事でレバーは固定されて一安心。食事から戻りトイレを使いますと問題なく使えたようの見えましたが凄まじい勢いの水量にその後は水が漏れる音が止まらず寝ることも出来ず再びフロントに電話しますと向かいの部屋に移って下さいと言われ荷物を数回に分けて移動。その後は静かに眠れましたが旅の宿泊の時間が台無しとなりました。こんな時の対応として最初から部屋を替えてくれてれば、こんなコメントを書く事は無かったと思いますね。トイレ修理はお客対応をして部屋を替えてからすべきだったと思います。一つの対応の仕方で結果は変わってしまいます。部屋のチェックが為されてなかったのはホテル側の最大のミスだと思いますよ。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月