部屋に入った時変な臭いがしました。壁紙もところどころ剥がれておりメンテナンスされておらず清潔感もない部屋でした。部屋の割に宿泊代はそこそこ高い設定なのは競合が少ないからか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックインの際、名前を記入し口頭でも伝えているのに他の人と間違えられ、訂正してるのにも関わらず「昨日からの連泊ですよね？」と訳の分からない反応。連泊ならチェックインしないでしょうに…。結局、納得したのか一日分の支払いを済ませたのに、その後も領収書は連泊分で宜しいでしょうか？と。名前を読み間違えならまだしも、訳の分からない反応に対応しきれなかった。部屋は大きいし安いけど、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

１１/１５よりＧＯＴＯトラベルを利用し２泊（１０００文字では言い切れないので２部屋に続けて投稿）

従業員、管理者の目配り、気配りが見えない中でレストランの若いシェフと鉄板焼きの黒服担当は大変感じが良かった。

部屋は広く清潔に清掃されていたことは評価するが以下不満。

・照明が暗い、天井に２つの電球があるが一つは点灯しない。(２部屋とも）目が慣れても暗い。
・テレビ(１９型？）小さい。今どきビジネスホテルでもこんな小さなテレビは見たことない。
・ベッドに腰掛けるとグニャグニャで柔らかすぐる。又枕も柔らかすぎる。４個の内２個はそば殻が入れてあるが量が少ないので無いに等しい。。
・椅子に対し机が高いので使い勝手が悪い。
・クローゼットの中にはハンガーが２つしかない。又靴ベラが床に寝かしてある。適当な位置に掛けるべき。
・部屋は禁煙なので快適であるが、一歩部屋を出るとタバコ臭が充満している。壁にしみこんでいるのか？
管理者はチェックしていないのだろうか？
・たまたま暖かかったせいなのか空調をつけると暑すぎて寝苦しい。空調コントロールが十分でない。
・オートロックではないので要注意。
・部屋の広さに比し湯船が深さはあるが長さがもっと欲しい。（そこまでの深さは要らない）

兎に角、ホテル業としてのもてなしの心を持った従業員、管理者を育成して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１/１５より２泊
当ホテルの従業員、管理者はホテル業として（接待がメインの業務と思うが）もてなしの心が見受けられない、目配り、気配りが不十分である。従業員及び管理者の再教育を徹底して欲しい。必要なら他のホテルの研修を受けて欲しい。チェックイン時に異常に時間が掛かる。今回、ＧＯＴＯトラベルの関係で確認する業務が増えているのかも知らないが、説明がくどく、手際が悪い。又身分証の提示を求められたが、予約時には、楽天も当ホテルもその趣旨の掲載がなかった。予約票を印刷すると地域クーポンはＱＲコードの提示により渡すと記されていたが、食事予約のため、ホテルに問合せしたら、チェックイン時に渡すとのことでＱＲコードの提示はおろか身分証の提示が必要とも言われなかった。予約時に近辺のホテルでは身分証の提示が必要と掲載されていたので気にはなったがそんなものかと思った。政府のＧＯＴＯトラベルのホームページを見て解ったが、政府のＰＲ、メディアの報道、楽天、ホテルの対応が杜撰。そのため、チェックインに時間が掛かる。その場で、２日聞の夕食券、翌日の朝食券を渡されるが一々確認して手書きで追記している。宿泊プランは予約確定しているので、夕食券は追記する必要がなく、朝食券も和食か洋食か解るもの（例えば、記名、色を分けるなど）用意しておけば追記の必要もない。時短の工夫がないのか。１日目は１８：００頃レストランに行ったが、席はまだ余裕があったもののサラダーバーはレタスがほとんど残ってなかった。その後補充されたかは見ていないが、切れたら補充するのは当然のこと。ドリンクバーは機械で操作する方式だが種類が少ない。（ウーロン茶すらない）海鮮丼と焼きサバ定食を注文した所、焼きサバはかなり遅くなると言われたのでそのつもりだったが、焼きサバが遅くなるだけでなく海鮮丼が一向に来ない。しびれを切らして確認すると混んでいるので時間が掛かっているが２～３分でできるとのことだったが更に１０分位待たされた。２日目に外出先から１５：３０頃戻り、ルームキーを貰うためフロントに行ったら１名はチェックイン業務中、１名は電話中。電話が終わっても何をするでもなくぼーと立ったまま。こちらから声をかけてようやくキーを貰えたがまだ清掃中なので待って欲しいと？連泊者はいつ何時戻ることがある。遅くとも１５：００までには清掃を完了すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大浴場・レストランが22:00以降使えないのが不便。
本館二階にジムとコインランドリーとマンガ図書館的な部屋があるが、禁煙且つコミック持ち出し不可なので、喫煙者にとっては残念な施設になってる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

神栖周辺の仕事の為に前泊でくる人たちは、相当数が21時以降の到着になると思われるが、せっかくの館内施設も利用時間が終了し。全く機能しないのが残念。
２階のジムとコインランドリーは深夜でも大丈夫だが、ここに大量に置いてあるコミック類は持ち出せない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

お部屋のユニットバスの防音がされていない為、
同室の人の排泄音とかが丸聞こえになってしまいます。
露天風呂がありますが、全く露天ではなかったです。
ただただ壁と天井付近に隙間があるだけなのであれは露天とは言いません。
写真で見るより実際はかなり狭いです。男性用は４人でいっぱい。
女性用は二人がせいぜいといった広さでしょうか？
そして洗い場がすごく寒かったです。湯船も割と浅めなので方まで浸かるのは難しいでしょう。
朝食は洋食を選択しましたが、パンのお代わりは出来ませんでした。
和食はご飯とかお代わりできたような気がしましたが・・・
今時、ちょっと安めのビジネスホテルでももうちょっとましなご飯が食べられるので
企業努力に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋がドブ臭くて参りました。風呂側の配管から匂っているようです。水を流しても臭いが止まらなかった。トイレのおしり洗浄が壊れていて動かないのでがっかり。
アメニティに綿棒が無いのが残念。ヘヤードライヤーが古い弱いタイプで残念。TVがなんだか小さいモニターで笑った。
朝食はまあまあだが、飲み物にウーロン茶が無いのは残念。ご飯のおかわりが出来ない（案内がなかった）のが残念。
ダブルのシングルユース、朝食付きで6300円と安いのでそれなりの扱いということでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

11月に家族で1泊しました。
フロントの方や朝食会場の方の対応は非常に良く、エントランスに大きなクリスマスツリーもあり、とてもキレイでした。
非常に残念だったのは、朝食とお風呂です。
朝食はおいしくなくて、コンビニで買えばよかったと後悔しました。
楽しみにしていた露天風呂ですが、後から作ったのか、内風呂がなく、シャワー2台とお風呂。
寒すぎて凍えます。
働いている方は申し分なく、ワクチン接種券の確認もあって大変かと思います。
泊まるだけ、露天風呂は利用しない方はいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

豪華絢爛とまではいかないけど、ロビーは広く、開放感あってよかったです。
ホテルの周りにあまり食べるとこがないので、ホテルにレストランがあるのは助かりました。

ロビーや宿泊エリアの廊下でBGMが流れているのですが、部屋の防音性が高くないのと部屋の前に天井スピーカーが設置されていたということもあり、BGMが部屋の中まで響いてかなり不快でした。
朝は6時ぐらいから、夜は21時頃までずっと鳴っており、特に朝は眠れませんでした。
ロビーはいいのですが、宿泊エリアの廊下にBGMいりますか？？
廊下にBGMが無いから、このホテルダメだね！とは思う人いないと思うのですが...。

スタッフの対応はよく、価格も良心的なのですが
部屋ガチャ失敗すると眠れないというのが欠点すぎます。
月2回ほど出張ありますが、再度利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋は、前回宿泊した部屋と全く同じ！朝食メニューも余り変わらず！
不満！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

聴覚障害を患っている2人で宿泊させて頂きました。接客ですが、受付の方は筆談等して下さり、とても良かったなと思いました。
ですが、ルピナスという食事処の店員がとにかくクソ。やる気ないし、態度が悪い。ウェイトレスの方が鼻くそをほじりながら新聞を読んでいました。そのほじった手で料理を運んでいるのかと思うと…ゾッとします。料理もそこまでのクオリティはない。鯛のカルパッチョ(¥800)を頼んだのに出てきたのは山盛りの千切りキャベツに鯛の刺身が5切れ乗っかってる程度のもの。ハンバーグも思ったよりすごく不味くてビックリ…！でも、ステーキは美味しかったです♪なので、チキン・ポーク・ビーフステーキセット(¥1100)を注文するといいですよ(*^^*)
そして、部屋の内装ですが、シャワーが壊れていて使いづらいし、ベッドもすごく硬い。汚れやシミやホコリがすごかったので、清潔さと完璧を求める方には向いてないかなと思います。
受付の方の対応がすごく良かったのですが、その他は★ひとつも付けたくないほどのレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

主人と宿泊しました
チェックインをしたらすぐにお風呂に入りたいし、朝もお風呂に入りたいのですが、17時から22時までしか入れないのは本当に残念で、ただ無駄に広いスペースが多すぎて立派には見えますが、お風呂は内風呂も洗い場もなく、いきなり岩風呂露天風呂があるだけなので、入るのにとても寒くあり得ないと思いました
朝も入れないのはわかっていましたが、逆にお部屋のお風呂を入ることになったので、お部屋のお風呂を汚さないといけないし、朝も入れるようにした方がどちらにしても良いような氣がします
あと、夕食はサラダバーがあり、ビニール手袋などがあってお料理も美味しかったので良かったのですが、朝食はほとんどが冷たくて、温め直すサービスくらいはした方が良いと思います
禁煙のダブルはここしかなかった為仕方なくリーズナブルダブルにしました
狭いのは覚悟していましたが、机の配置などをもっと考えたら広く見えるような氣がします
普通のだぶつきは喫煙しかないのも、今の時代、逆ではないかと思います
全般的にサービスの怠慢さが全てに出ていて、お客様に喜んで欲しいという精神は全然感じないホテルは初めてでした
バブルの名残りか調度品などすごくお金をかけている感はとても感じがあり、余計なところに力が入っているよりかは、まずお風呂を広くして、女風呂にもマッサージチェアーをおいて、チェックインから朝9時くらいまでは入れるようにした方が良いと思います
かなり残念なホテルでがっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

外観、フロント辺りは高級ホテルさながらですが、私たちの部屋は暗く、古い感じでした。
朝食はほとんどすべてが冷たく、和食チームも洋食チームも途中で断念。
思い出探しの旅で宿泊したので、その点では立地も良く、思い出に浸れたので良かった。
露天風呂の温度はおそらく42℃くらい。狭くて、外気はめちゃくちゃ寒くて、まったく落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

前の宿泊者の飲み物が残っていた。
チェックしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2回目の利用です。本館、新館両方に泊まりましたが、クローゼットが普通の大きさの高さが半分ぐらいしかないのでスーツを掛けるとしたにあたる。
コートを掛けると折れ曲がりシワになります。
壁掛けのフックもないのはありえない。
エントランスや部屋も綺麗ですが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

今回が二回目の利用です。
子供は添い寝、食事ありで初めて予約しましたが一人分しか朝食がでて来ませんでした。
食事する所のスタッフも無愛想……
子供と一緒に利用する場合はチェックイン時にしっかり確認したほうがいいなと感じました。
部屋は綺麗でしたが、クローゼットの中が臭く使えなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋が古い。露店風呂の洗い場は良いが、風呂に岩があってせまい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

1,500円分の食事付きのプランが、1,250円分となっている。
なぜ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月