チェックインの際、名前を記入し口頭でも伝えているのに他の人と間違えられ、訂正してるのにも関わらず「昨日からの連泊ですよね？」と訳の分からない反応。連泊ならチェックインしないでしょうに…。結局、納得したのか一日分の支払いを済ませたのに、その後も領収書は連泊分で宜しいでしょうか？と。名前を読み間違えならまだしも、訳の分からない反応に対応しきれなかった。部屋は大きいし安いけど、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

清掃が全然ダメ
ふろ、便器カビだらけ
小さい虫もいつもいる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

部屋は、前回宿泊した部屋と全く同じ！朝食メニューも余り変わらず！
不満！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

１１/１５よりＧＯＴＯトラベルを利用し２泊（１０００文字では言い切れないので２部屋に続けて投稿）

従業員、管理者の目配り、気配りが見えない中でレストランの若いシェフと鉄板焼きの黒服担当は大変感じが良かった。

部屋は広く清潔に清掃されていたことは評価するが以下不満。

・照明が暗い、天井に２つの電球があるが一つは点灯しない。(２部屋とも）目が慣れても暗い。
・テレビ(１９型？）小さい。今どきビジネスホテルでもこんな小さなテレビは見たことない。
・ベッドに腰掛けるとグニャグニャで柔らかすぐる。又枕も柔らかすぎる。４個の内２個はそば殻が入れてあるが量が少ないので無いに等しい。。
・椅子に対し机が高いので使い勝手が悪い。
・クローゼットの中にはハンガーが２つしかない。又靴ベラが床に寝かしてある。適当な位置に掛けるべき。
・部屋は禁煙なので快適であるが、一歩部屋を出るとタバコ臭が充満している。壁にしみこんでいるのか？
管理者はチェックしていないのだろうか？
・たまたま暖かかったせいなのか空調をつけると暑すぎて寝苦しい。空調コントロールが十分でない。
・オートロックではないので要注意。
・部屋の広さに比し湯船が深さはあるが長さがもっと欲しい。（そこまでの深さは要らない）

兎に角、ホテル業としてのもてなしの心を持った従業員、管理者を育成して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

残念ですが、あまりよくなかったです。
露天風呂の前で工事をしていて、とてもその工事の合間をかいくぐり入る気にはならなかった。
エレベーター前まで配線が邪魔をして、こちらが謝って通してもらう感じだった。
フロントの人たちの私語も気になった。
朝食係りの人の靴音が響いて朝食時間も落ち着かなかった。

せっかく立派な設備なのに、残念だった。まあGOTOだから仕方ない。
お金がかからない細かい配慮がホテルの質を上げるものだなと逆に学んだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

主人と宿泊しました
チェックインをしたらすぐにお風呂に入りたいし、朝もお風呂に入りたいのですが、17時から22時までしか入れないのは本当に残念で、ただ無駄に広いスペースが多すぎて立派には見えますが、お風呂は内風呂も洗い場もなく、いきなり岩風呂露天風呂があるだけなので、入るのにとても寒くあり得ないと思いました
朝も入れないのはわかっていましたが、逆にお部屋のお風呂を入ることになったので、お部屋のお風呂を汚さないといけないし、朝も入れるようにした方がどちらにしても良いような氣がします
あと、夕食はサラダバーがあり、ビニール手袋などがあってお料理も美味しかったので良かったのですが、朝食はほとんどが冷たくて、温め直すサービスくらいはした方が良いと思います
禁煙のダブルはここしかなかった為仕方なくリーズナブルダブルにしました
狭いのは覚悟していましたが、机の配置などをもっと考えたら広く見えるような氣がします
普通のだぶつきは喫煙しかないのも、今の時代、逆ではないかと思います
全般的にサービスの怠慢さが全てに出ていて、お客様に喜んで欲しいという精神は全然感じないホテルは初めてでした
バブルの名残りか調度品などすごくお金をかけている感はとても感じがあり、余計なところに力が入っているよりかは、まずお風呂を広くして、女風呂にもマッサージチェアーをおいて、チェックインから朝9時くらいまでは入れるようにした方が良いと思います
かなり残念なホテルでがっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

外観、フロント辺りは高級ホテルさながらですが、私たちの部屋は暗く、古い感じでした。
朝食はほとんどすべてが冷たく、和食チームも洋食チームも途中で断念。
思い出探しの旅で宿泊したので、その点では立地も良く、思い出に浸れたので良かった。
露天風呂の温度はおそらく42℃くらい。狭くて、外気はめちゃくちゃ寒くて、まったく落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

前の宿泊者の飲み物が残っていた。
チェックしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2回目の利用です。本館、新館両方に泊まりましたが、クローゼットが普通の大きさの高さが半分ぐらいしかないのでスーツを掛けるとしたにあたる。
コートを掛けると折れ曲がりシワになります。
壁掛けのフックもないのはありえない。
エントランスや部屋も綺麗ですが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

今回が二回目の利用です。
子供は添い寝、食事ありで初めて予約しましたが一人分しか朝食がでて来ませんでした。
食事する所のスタッフも無愛想……
子供と一緒に利用する場合はチェックイン時にしっかり確認したほうがいいなと感じました。
部屋は綺麗でしたが、クローゼットの中が臭く使えなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋が古い。露店風呂の洗い場は良いが、風呂に岩があってせまい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋に外を向いた窓が無いことが不満です、窓の無い部屋には止まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋の広さに比べテレビが小さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

値段相応だったが、フロントマンに上から目線の方がいるので、大きく減点。外観が良さそうだったので、利用したが、もう利用する機会はなさそうです。近所のホテルの方がよっぽど親切丁寧な人がいる。たった一人の上から目線フロントマンのために残念な評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

過去に数回お世話になっておりますが　今回は少し残念な事がホテル内で
朝食時に食事を注文していない人数人が入ってきて大きな声で騒いでいました。
店員も注意する様子もなく、近くで食事をしていた家族もいやな顔をしながら避けるよう店を出ていきました。他人の子供に声をかけている様子もあり。子供連れでのホテル利用を心配に思えました。
夜中にトイレの水が止まらなくなった事と風呂の排水不良があり、家族が寝ているためロビーへの連絡はしませんでした。又、チェックアウト時も忙しかったため連絡を忘れました。
翌月に再度宿泊予約をする予定でしたが・・・・・検討中です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

朝食が8時30分締め切りを聞いていなくて8時40分に行ったら断られた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

神栖周辺の仕事の為に前泊でくる人たちは、相当数が21時以降の到着になると思われるが、せっかくの館内施設も利用時間が終了し。全く機能しないのが残念。
２階のジムとコインランドリーは深夜でも大丈夫だが、ここに大量に置いてあるコミック類は持ち出せない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

出張で利用。宿泊費は安くてとても助かります。
今回新館8階に宿泊しましたが、下記2点だけ気になりました。
・ロッカーが低くて役に立たない。コートが吊れない。
・ユニットバスの仕切りのカーテンが臭くて入浴時不快。
あとは概ね満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月