この度は、アトンパレスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を寄せ下さり合わせて御礼申し上げます。ご指摘の件、設置の場所関係等ございますので、あのようなサイズになっております、気づきの機会を与えてくださり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
アトンパレスホテル　フロント

この度は、アトンパレスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
掃除担当が勝手に部屋を鍵を開けてしまったこと、不快な思いをさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。
清掃の担当者には、早速清掃責任者に報告し、改善に努めて参る所存でございます。
これからは、お客様のご期待に出来る限り添えるホテル造りとなりますようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アトンパレスホテル　フロント

この度は、アトンパレスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント対応に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
対応したフロント担当が誤った対応をしてしまい、今後このようなことの無いよう社員教育を徹底して参りたいと思います。
露天風呂の件、お客様のご意見を真摯に受け止め、更に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございまいます。
アトンパレスホテル　フロント

お客さのお泊まりになった７階のお部屋は禁煙フロアとなっております。お部屋も禁煙のお部屋に間違いなくお泊まりいただいておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
心ないご宿泊の方が、禁煙ルームでタバコを召し上がるケースも発生しておりまして、清掃の際消臭対応も行っておりますが、若干匂いが残るケースもございます。
その際はルームチェンジも行いますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

尚、フロアーごとに禁煙喫煙のお部屋がございますので、場合によってはエレベーター内にタバコの臭いがする場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。


フロント国府方

いつもアトンパレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の温度設定に関しまして、外気温度が低い日は少し高めの温度設定で運転しております。
室温が高い場合は「弱」又は「切」のボタンでご調整頂ければ幸いでございます。

当ホテルでは空調の機能変更は難しい為、今後の対策と致しましては、昼と夜の外気温並びに室内の温度の点検を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう日々確認して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アトンパレスホテル　フロント国府方

いつもアトンパレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の温度設定に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはセントラルヒーティングの為、この時期は暖房運転のみとなっております。
お部屋に強中弱切のボタンがございますので、室温が高い場合は暖房をお切り頂くよう、ご案内しております。

ご朝食のコーヒーのお代りにつきましては、お客様の貴重なご意見として、検討して参る所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アトンパレスホテル　フロント国府方

この度は、私共アトンパレスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。

露天風呂は男女入替制であり、夜２１時以降は貸切露天風呂としてのご利用を頂いているため、現在の営業時間でのご利用をお願い申し上げます。

遅いお時間のご到着の客様にはご不便をお掛け致してしまい、申し訳ございません。

ご投稿、誠にありがとうございました。

アトンパレスホテル　フロント国府方

この度は、私共アトンパレスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

インターネットの接続状況において、ご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
また、冷蔵庫の不備につきましても、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

設備担当者に接続状況を確認させたところ、機器の不具合が発見され、対応させて頂きました。

また、冷蔵庫につきましては清掃時に確認しておりますが、機械であるため故障が発生するものであり、故障時にはすぐに交換の手配をとらさせて頂いておりますので、お知られ頂ければ幸いでございます。

いろいろとご迷惑おかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待以上のご滞在となりますようスタッフ一同努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

アトンパレスホテル　フロント国府方

この度は、アトンパレスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
しかしながら、レストランサービス並びにご朝食サービスに関しまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
サービスにおけるホスピタリティの無さは、直接スタッフ及び責任者に報告致しました。
気配り、目配りに欠けていた点、再教育を徹底してまりたいと思います。

折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客さまの期待に添えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
これからもお客さまに愛されるホテルを目指し、精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント国府方