大浴場・レストランが22:00以降使えないのが不便。
本館二階にジムとコインランドリーとマンガ図書館的な部屋があるが、禁煙且つコミック持ち出し不可なので、喫煙者にとっては残念な施設になってる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

設備は古いです。
部屋は比較的広い事が多く（部屋による）快適です。
しかし、決定的にネット環境が悪すぎてビジネス利用でホテルに戻ってネット利用して仕事をしようとしても回線が重すぎて実用に耐えません。
テストしたところ午後８時～１１時で0.6mbpsとかでした。
wifiでもＬＡＮ直差しでも。
良い時で１０mbpsとかでした。
youtubeが何とか見られる程度。
今時これは・・・・

ホテル自体古いので設備的に古いのはある程度は我慢出来ますが、
今時ここまでネット環境がお粗末なのはかなりマイナスと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックインの際、名前を記入し口頭でも伝えているのに他の人と間違えられ、訂正してるのにも関わらず「昨日からの連泊ですよね？」と訳の分からない反応。連泊ならチェックインしないでしょうに…。結局、納得したのか一日分の支払いを済ませたのに、その後も領収書は連泊分で宜しいでしょうか？と。名前を読み間違えならまだしも、訳の分からない反応に対応しきれなかった。部屋は大きいし安いけど、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

TV古すぎて全面映らないとか、BSも無いしもう少し改善が必要ですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

1,500円分の食事付きのプランが、1,250円分となっている。
なぜ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

隣の部屋の笑い声、話す言葉がはっきりと分かるくらいうるさかった。部屋と部屋の間がアパートと一緒、今時ありえないです。フロントに苦情の電話をいれましたが、12時30分まで眠ることが出来なかった。
それ以外では満足してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

11月に家族で1泊しました。
フロントの方や朝食会場の方の対応は非常に良く、エントランスに大きなクリスマスツリーもあり、とてもキレイでした。
非常に残念だったのは、朝食とお風呂です。
朝食はおいしくなくて、コンビニで買えばよかったと後悔しました。
楽しみにしていた露天風呂ですが、後から作ったのか、内風呂がなく、シャワー2台とお風呂。
寒すぎて凍えます。
働いている方は申し分なく、ワクチン接種券の確認もあって大変かと思います。
泊まるだけ、露天風呂は利用しない方はいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

１１/１５よりＧＯＴＯトラベルを利用し２泊（１０００文字では言い切れないので２部屋に続けて投稿）

従業員、管理者の目配り、気配りが見えない中でレストランの若いシェフと鉄板焼きの黒服担当は大変感じが良かった。

部屋は広く清潔に清掃されていたことは評価するが以下不満。

・照明が暗い、天井に２つの電球があるが一つは点灯しない。(２部屋とも）目が慣れても暗い。
・テレビ(１９型？）小さい。今どきビジネスホテルでもこんな小さなテレビは見たことない。
・ベッドに腰掛けるとグニャグニャで柔らかすぐる。又枕も柔らかすぎる。４個の内２個はそば殻が入れてあるが量が少ないので無いに等しい。。
・椅子に対し机が高いので使い勝手が悪い。
・クローゼットの中にはハンガーが２つしかない。又靴ベラが床に寝かしてある。適当な位置に掛けるべき。
・部屋は禁煙なので快適であるが、一歩部屋を出るとタバコ臭が充満している。壁にしみこんでいるのか？
管理者はチェックしていないのだろうか？
・たまたま暖かかったせいなのか空調をつけると暑すぎて寝苦しい。空調コントロールが十分でない。
・オートロックではないので要注意。
・部屋の広さに比し湯船が深さはあるが長さがもっと欲しい。（そこまでの深さは要らない）

兎に角、ホテル業としてのもてなしの心を持った従業員、管理者を育成して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１/１５より２泊
当ホテルの従業員、管理者はホテル業として（接待がメインの業務と思うが）もてなしの心が見受けられない、目配り、気配りが不十分である。従業員及び管理者の再教育を徹底して欲しい。必要なら他のホテルの研修を受けて欲しい。チェックイン時に異常に時間が掛かる。今回、ＧＯＴＯトラベルの関係で確認する業務が増えているのかも知らないが、説明がくどく、手際が悪い。又身分証の提示を求められたが、予約時には、楽天も当ホテルもその趣旨の掲載がなかった。予約票を印刷すると地域クーポンはＱＲコードの提示により渡すと記されていたが、食事予約のため、ホテルに問合せしたら、チェックイン時に渡すとのことでＱＲコードの提示はおろか身分証の提示が必要とも言われなかった。予約時に近辺のホテルでは身分証の提示が必要と掲載されていたので気にはなったがそんなものかと思った。政府のＧＯＴＯトラベルのホームページを見て解ったが、政府のＰＲ、メディアの報道、楽天、ホテルの対応が杜撰。そのため、チェックインに時間が掛かる。その場で、２日聞の夕食券、翌日の朝食券を渡されるが一々確認して手書きで追記している。宿泊プランは予約確定しているので、夕食券は追記する必要がなく、朝食券も和食か洋食か解るもの（例えば、記名、色を分けるなど）用意しておけば追記の必要もない。時短の工夫がないのか。１日目は１８：００頃レストランに行ったが、席はまだ余裕があったもののサラダーバーはレタスがほとんど残ってなかった。その後補充されたかは見ていないが、切れたら補充するのは当然のこと。ドリンクバーは機械で操作する方式だが種類が少ない。（ウーロン茶すらない）海鮮丼と焼きサバ定食を注文した所、焼きサバはかなり遅くなると言われたのでそのつもりだったが、焼きサバが遅くなるだけでなく海鮮丼が一向に来ない。しびれを切らして確認すると混んでいるので時間が掛かっているが２～３分でできるとのことだったが更に１０分位待たされた。２日目に外出先から１５：３０頃戻り、ルームキーを貰うためフロントに行ったら１名はチェックイン業務中、１名は電話中。電話が終わっても何をするでもなくぼーと立ったまま。こちらから声をかけてようやくキーを貰えたがまだ清掃中なので待って欲しいと？連泊者はいつ何時戻ることがある。遅くとも１５：００までには清掃を完了すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

残念ですが、あまりよくなかったです。
露天風呂の前で工事をしていて、とてもその工事の合間をかいくぐり入る気にはならなかった。
エレベーター前まで配線が邪魔をして、こちらが謝って通してもらう感じだった。
フロントの人たちの私語も気になった。
朝食係りの人の靴音が響いて朝食時間も落ち着かなかった。

せっかく立派な設備なのに、残念だった。まあGOTOだから仕方ない。
お金がかからない細かい配慮がホテルの質を上げるものだなと逆に学んだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

フロントの女性スタッフがぎこちなく、何もわかっていないようでした。それと部屋の空調のスイッチが強中弱しかなく、寒くて寒くてひたすら布団にくるまって過ごしました。
アメニティも少ないように感じました。女性はフロントでヘアゴムや化粧水など入ったものを下さるホテルも結構あるので、もう少しそういったサービスしていただければありがたいです。部屋が加齢臭みたいなにおいがしました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

神栖周辺の仕事の為に前泊でくる人たちは、相当数が21時以降の到着になると思われるが、せっかくの館内施設も利用時間が終了し。全く機能しないのが残念。
２階のジムとコインランドリーは深夜でも大丈夫だが、ここに大量に置いてあるコミック類は持ち出せない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

・露天風呂の入浴時間が午後５時～午後１０時と短いので入浴出来なかった。
・朝食の味噌汁が冷めていて、おいしくなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年12月