2日前キャンセルだったので楽天トラベルからキャンセルできなったので直接TELしてキャンセルをしました。
しかし、翌日楽天で予約確認するとまだ予約済みが・・・
再びTELして事情を説明。キャンセルはうかがっているので大丈夫ですとのこと。
結局、楽天上は今も過去の予約として宿泊済みになっており、使用するようにしていたポイントもしっかり無くなっている。
今さら電話代を使って事情説明する気にもなれず、ポイントはあきらめました。
楽天に登録するならホテル側もきちんとシステムを理解して対応していただきたいと思います。