投稿者さん
この度は、私共ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、お部屋やお風呂、その清掃状態に関してお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。投稿者様のご利用頂きましたお部屋は、洋室の中に畳敷きの和室のエリアを設け、ご自宅に居られるような寛いだお部屋となっており、ご年配の方や小さなお子様のおられるお客様にも大変好評でございます。しかしながらレストランに於いては、大変失礼を致しました。事実確認を致しましたところシルバーウィーク期間中という事も有り、お料理の差し替えの遅れやサービス係りも余裕のない接客となっていたようです。この点に関しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現場の責任者に同じ失礼を繰り返さないよう、再発防止を早急に行うように指示致しました。どうかこれに懲りず、京都にお越しの際には、私共ホテルをご用命頂きます様心よりお待ち申し上げております。　　支配人　北村