ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会にも関わらず、客室やお風呂・アメニティなど、多くの面でご期待に沿えなかったとの事、大変申し訳ございません。
客室以外のアメニティ類（化粧品類、シャワーキャップ、ヘアバンド、ボディタオル、ヘアクリップなど）に関しましては、フロントにご用意があったのですが、ご周知不足でご不便をお掛けいたしましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
京都では春や秋の時期は全体的に料金が上がって参る傾向にございます。その分、お客様の高いご期待にお応えしなければならなかったのですが、このような結果となってしまいました事、私共の不徳の致すところでござます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、スタッフ全員で共有の上、改善可能な箇所に関しましては、すぐに改善に取り組んでまいりますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸甚の至りでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野