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京都タワーホテル クチコミ・感想・情報

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京都タワーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:2458件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.87
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.24
  • 食事4.26

立地5

saorinngogumiさんの 京都タワーホテル のクチコミ

saorinngogumiさん [40代/女性] 2023-06-13 18:03:00

デラックスファミリーに宿泊しました。
手荷物預かりは良かったです。
フロント接客は普通でした。
フロントから自由にアメニティ貰ってくんですが化粧水乳液などのアメニティはなく
お茶、コーヒー、歯ブラシぐらいでした。
ユニットバス以外は2月にリニューアルしたみたいです。
お部屋自体は広くて過ごしやすかったですが
まず気になったのが靴を脱ぐ場所がわからなかったです。
外国の方が泊まると土足で過ごしそう。大丈夫かなと心配になりました。
スリッパは、仕方ないのかもしれないがペラペラでつかいにくかった。
足元に靴脱ぐ場所書いてあればわかりやすいのになぁと思いました。
後二段ベッド×3でしたが2階に上がったら
マットレスとベッドに隙間が結構あるんですが
そこに髪の毛、お菓子のカスみたいなのが沢山あって汚かった。自分達で拭きました。
枕にも髪の毛ついてたし
ベッドの階段の隙間もホコリで埋まってた。
折角2月にリニューアルしてるのに勿体ないなと思いました。
帰りに清掃の方がいましたが外国の方だったので人も少なくてそこまで手がまわらないのかもしれませんが、パッと見えるとこぐらいは拭いて欲しいなぁと思いました。
無理ならアルコールスプレーでもおいてて欲しかったです。
水回りもトイレとバス別だったらよかったのになぁと思いましたが(リニューアルしてたらもっとよかった)
基本的に掃除以外はまあまあ満足でした。
朝ごはんは美味しかったです!
立地はわかりやすくていいし、料金も高くはなかったので良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
京都タワーホテル 2023-06-16 13:28:42

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューのご投稿をちょうだいし重ねて御礼申し上げます。
女性用アメニティについてはフロントにご用意がございましたが、ご案内が不足していたようで申し訳ございません。
ご宿泊いただいたデラックスファミリールームは基本的に土足でご利用いただけるお部屋ですので、靴を脱ぐ場所は設けておりません。
また、清掃不備のご指摘に関しましては、ご不快な思いをなさったとの事、心よりお詫び申し上げます。
この度の失態を猛省し、清掃スタッフにご指摘事項を共有の上、清掃点検を徹底するなど再発防止に努めて参ります。
これからも立地の良さに甘んじることなく、皆様のご意見を基にサービスの向上に邁進して参りますので、次回京都へお越しの際にもぜひ当館をご利用いただきますとたいへん嬉しく存じます。
京都タワーホテル
フロント係 上野

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【リニューアル】禁煙デラックスファミリー 45平米】
saorinngogumiさん
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