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京都タワーホテルのクチコミ・お客さまの声
午後8時までに大浴場へ入場しなければならない。 移動時間を考えると7時30分には食事を終えてホテルに戻らなくてはいけない。せっかくの旅行であり、昼間はお寺めぐり、夜は駅ビルでお買いもの、その後にホテルでゆっくりしたいと考え、京都駅前の立地の良いホテルを選んだのに・・・。 結局、歩き疲れていたので、駅ビルでの買い物は翌日に回し、大浴場へ向かったのですが、ホテルから一度外へ出て名店街のエレベーターを使わなければいけない(しかも案内が不親切)エレベーターを降りれば照明は消えており、倉庫に迷い込んだよう。8時数分前だというのに、従業員は、「8時30分までに出てくれるなら入ってもいいですよ。」あたかも、入浴して欲しくないような口ぶり、ぐっとガマンして入浴。 男湯はまあまあな大きさでしたが、シャワーは数個しかなく固定式(今時シャワーが無い蛇口なんて・・・)、女湯は湯船も小さくて10人も入ればいっぱいで入れない。どこが「大浴場」だ! とっても不満のお風呂でした。 宿泊プランで、あたかもホテルに大浴場があるような表現「タワー地下3F大浴場」は辞めるべきだと思います。(京都タワーホテル地下3階と読む私がわるいのかもしれませんが、観光客はそんな事は知りませんよ。) せめて、ホテルとは別である旨を明記すべきです。
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お客様へこのたびは京都タワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらず、宿泊のご感想をいただきまして誠にありがとうございました。また、私どもホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけませんでした点につきましては誠に申し訳ございませんでした。まずこのたびは京都タワー大浴場をご利用いただきありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに営業時間、浴場までのアクセス、応対等でお客様には大変不愉快な思いをさせる結果となりまして申し訳ございませんでした。ホテルエリアから大浴場までは建物の構造上、エレベーターを乗り換えなしで運行させることは不可能なことでございますが、女性用の浴室を広げる必要性は日頃より痛感しているところでございますので、今後大改装する機会がありましたら、実施したいと考えております。また、ご指摘をいただきました浴場のご案内「タワー地下3F大浴場」を「タワービル地下3F大浴場」に訂正させていただきます。案内不足によりご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後とも私ども社員一同、日々出来る限りお客様方にご満足いただけますよう誠心誠意サービスに努めてまいります。どうぞまたのご来館をお待ちしております。
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午後8時までに大浴場へ入場しなければならない。
移動時間を考えると7時30分には食事を終えてホテルに戻らなくてはいけない。せっかくの旅行であり、昼間はお寺めぐり、夜は駅ビルでお買いもの、その後にホテルでゆっくりしたいと考え、京都駅前の立地の良いホテルを選んだのに・・・。
結局、歩き疲れていたので、駅ビルでの買い物は翌日に回し、大浴場へ向かったのですが、ホテルから一度外へ出て名店街のエレベーターを使わなければいけない(しかも案内が不親切)エレベーターを降りれば照明は消えており、倉庫に迷い込んだよう。8時数分前だというのに、従業員は、「8時30分までに出てくれるなら入ってもいいですよ。」あたかも、入浴して欲しくないような口ぶり、ぐっとガマンして入浴。
男湯はまあまあな大きさでしたが、シャワーは数個しかなく固定式(今時シャワーが無い蛇口なんて・・・)、女湯は湯船も小さくて10人も入ればいっぱいで入れない。どこが「大浴場」だ!
とっても不満のお風呂でした。
宿泊プランで、あたかもホテルに大浴場があるような表現「タワー地下3F大浴場」は辞めるべきだと思います。(京都タワーホテル地下3階と読む私がわるいのかもしれませんが、観光客はそんな事は知りませんよ。)
せめて、ホテルとは別である旨を明記すべきです。
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お客様へ
このたびは京都タワーホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご多忙にもかかわらず、宿泊のご感想をいただきまして誠にありがとうございました。また、私どもホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけませんでした点につきましては誠に申し訳ございませんでした。
まずこのたびは京都タワー大浴場をご利用いただきありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに営業時間、浴場までのアクセス、応対等でお客様には大変不愉快な思いをさせる結果となりまして申し訳ございませんでした。
ホテルエリアから大浴場までは建物の構造上、エレベーターを乗り換えなしで運行させることは不可能なことでございますが、女性用の浴室を広げる必要性は日頃より痛感しているところでございますので、今後大改装する機会がありましたら、実施したいと考えております。
また、ご指摘をいただきました浴場のご案内「タワー地下3F大浴場」を「タワービル地下3F大浴場」に訂正させていただきます。案内不足によりご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも私ども社員一同、日々出来る限りお客様方にご満足いただけますよう誠心誠意サービスに努めてまいります。どうぞまたのご来館をお待ちしております。