電話等の対応が非常に残念でした（男性の方でした）。
冷蔵庫内に忘れ物（未開封でお土産としての食べ物）をしたので、チェックアウト後、随分時間が経ってからだったのですが（と言っても同日中）、問い合わせの電話を入れたときでした。残っている見込みはないだろうと思っていたのですが、、、。
そのときの対応が非常に不快でした。「忘れた方が悪い、無くて当然」とのニュアンス（食べ物なのでしょうがないという前提）で応対され、さらには「確認しに行ってきたが見あたらなかった」との回答。チェックアウトから数時間以上経っているので、掃除も既に済んでいるでしょう。忘れ物として届け出が無ければ、確認しに見に行っても冷蔵庫内にあったら逆に不思議です。「捨てられてしまったのか？」と私の発言を聞くと、「それはわからないですねぇ～なんとも言えません」と不可解な応対（誰かに「食べられた」ことを考慮しての回答だったのでしょう）。別に弁償しろと要求するつもりもなかったのですが、、、。このような応対をされて非常にがっくりさせられました。実は別の物も置いてきてしまったのですが、それについて一言も尋ねてくれなかったのも非常に残念でした（特に無くても構わないのでいいのですが）。
部屋の掃除（特にバスルーム）も十分にきれいとは言えなかったように思えます。髪の毛が落ちていました（見えにくいところではあったのですが、たまたま見つけてしまった）。また、朝の時間（8時くらいでしょうか）から掃除の方が回りをばたばたして、なんとなく早く出て行けと催促されている感じでした。
せっかく駅から近い、到着・出発前後の荷物の預かりをしてくれた、タワーの無料入場券がある、フロントの方の丁寧な対応（女性の方でしたが）など、ホテルの建物・部屋の古さを十分にカバーできるサービスがあったのに、、、非常に悪い印象のみが残ってしまいました。