この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。


数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、お客様に大変御不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたカーテンにつきまして、直ぐにお取り換えさせていただきました。


お客様に同じご迷惑を二度とおかけすることの無いよう、客室担当者とチェック担当者による清掃点検業務を再徹底させていただきます。