部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月09日 23:12:44
-
ホテルへの到着が遅くなりウエルカムドリンクは頂けませんでした。
しかも翌日もわざわざドリングだけを頂きに行ける雰囲気ではなかった。
部屋も狭く、何度かぶつかって転んでしまう程度。
但し食事が良かった。京都のおばんざいを堪能出来た。
しかも私は和食でしたが、洋食も充実していた。
蛇足 展望タワーへの無料入場券を頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 京都タワーホテル 2013年10月10日 07:08:09
-
この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたにも関わらず、ご滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けなかったようで、大変残念でございます。
当ホテルは様々な大きさのお部屋がございますので、また違ったお部屋タイプでのご利用でしたら快適にお過ごし頂けるかと思います。
お客様におくつろぎ頂ける快適なお部屋と充実した朝食をご準備してお待ちしておりますので、次回京都にお越しの際もぜひ京都タワーホテルへご来館下さいませ。
お客さまのまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙シングル13.4平米】JR京都駅徒歩2分!】
部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月16日 19:13:43
-
楽天トラベルにて大浴場がある施設を検索して、こちらを予約しましたが、大浴場に入るのに別途費用がかかりました。更に浴場にてタオル代金も別途請求されました。予約内容を確認しましたがその様な表記は全くありませんでした。フロントでチェックイン時にも浴場は別料金だとか説明も何もありませんでした。何やら騙された様な気がしてなりません。楽天トラベルで大浴場ありで検索した時に表示されるのも問題だと思いました。
更にリニューアルしたとの表記もありサイトの写真ではとてもキレイな感じを受けましたが、実際に案内された部屋はリニューアルされた部屋ではなく、古くとても汚かっただけです。年数が古く汚いだけならまだしも、テレビが置いてある台の廻りもほこりだらけで、冷蔵庫の横の隙間に綿埃がぎっしりと溜まっていて何年間も掃除していないんだろうと思いました。神経質ではない私でも気持ち悪くベッドで寝るのも本当に汚い感じがして寝付けませんでした。部屋にあるユニットバスも隅の方が汚れていてとてもシャワーを浴びる気にもなれませんでした。
エレベーターも工事中で1台しか使えずずっと待たされたりと本当にイライラしました。
せっかくの旅行がこのホテルで初っ端から嫌な気分になり、京都にはもう2度と行きたくないと思いました。
レビューの返事では改善するとか書いてありますが、書いてあるだけで実際は何の改善もなされてないんだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 京都タワーホテル 2012年12月11日 18:33:25
-
この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
大浴場の件に関してですがお客様のご指摘通り誤解を招く書き方でしたので、訂正させて頂きました。また、フロントでの案内も再度見直し、誤解のないようご案内できるよう徹底させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございました。
お部屋に関してですが、清掃が行き届いておらずお客様をご不快な気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃係にもその旨伝え、すべての部屋を再度確認するよう申し伝えましたと共に、フロント係の定期点検も怠りのないよう見直しをさせて頂きます。
老朽化に伴い客室フロアーも随時、改装の予定をしております。
お客様にご迷惑をお掛けしておりましたエレベータの改修工事も無事終了し、現在は2機とも稼動しております。
2年後に開業50周年を迎える古いホテルですので設備面ではお客様にご迷惑やご不便をお掛けする事も多々あるかと存じますが、お客様のご期待に添える、またはご期待以上のサービスが出来るよう常に心掛けております。
今回のようにお客様がご不快なお気持ちのままご帰宅されたことは大変残念でなりませんが、またの機会を頂けるのでしたら今回の挽回ができるよう従業員一同、精一杯努めさせて頂きます。
最後になりましたが、京都には情緒溢れる素晴らしい観光地がたくさんございます。
お客様がまた京都の地にお越しになる日をお待ちしております。
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部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月23日 14:15:26
-
今回利用させていただいたお部屋はリピートできないかも...
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 京都タワーホテル 2011年09月23日 16:23:26
-
この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、今回お客様にご満足いただけませんでした事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お1人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
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部屋1
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tomy52さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- tomy52さん [50代/男性] 2011年05月09日 09:26:05
-
当日当ホテルにて、展示会と総会が有りまして利用させて頂きましたが、宿泊の際、
『廊下を通る音が気になるかもしれませんが』と言われたのですが、「変な事を言われるな?」と思っていましたが、翌朝五時前に、すごい音と振動、又物のビビり音で目が覚め
(何かの集合室外圧縮機?)「直ぐに止まるかも?」と思っておりましたが、その後ず~
とで、アンケートにも記入しましたし、フロントにも申し入れしましたが、何の返答も御座いません。
チェックイン時に『楽天で予約の方ですね!』と言われたのですが、楽天予約で安く泊まる人には、「安く泊まるのだから、どんな部屋でもよい!!」とでも思っておられるのでしょうか?
支配人宛のアンケートの返事も来ず、もし外国の方が泊まられれば、確実に日本のイメージは「がた落ち」です、私のイメージもがた落ちです(仕事でも使用したくないです)。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 京都タワーホテル 2011年05月14日 11:55:19
-
この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に二度と同じご迷惑をお掛けすることのないよう早急に対応させていただきます。
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部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月06日 16:47:35
-
1/28に宿泊しました。
上の階で改装工事があるとの説明はチェックイン時に聞いていて騒音がするのは覚悟していたのですが、ベッドの上にまさか内装がパラパラとかなりの量降ってくるとは・・・
そんな部屋を提供するのかと驚き、チェックアウト時に事情を説明しましたが、これで普通に宿泊代を支払うのは非常に不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 京都タワーホテル 2011年02月07日 09:47:35
-
この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにもかかわらず、今回お客様には大変御不快な思いまたご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後皆様に二度と同じご迷惑をおかけすることのないよう、客室点検の徹底に努めさせて頂きます。
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部屋1
スパイシーyoko1847さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- スパイシーyoko1847さん [50代/女性] 2011年01月23日 16:42:36
-
最初部屋に入った時 臭かった
案の定灰皿があり煙草の臭いが染み付いてました
最初に禁煙希望をしなかった自分や、気付いた時にフロントにきいてみる知恵もなかったため置いてあるリセッシュをシューシューまいてみました。
その時はましになった気がしたものの、夕食に出かけ部屋に入った時はまた臭かった。
そのままいると少しは慣れるものの
とにかく寝てしまえと寝ましたが夜中息苦しさに目覚め
翌日に備え早めに来たのが裏目になってしまいテンションが下がりました
フロントの対応はチョー丁寧でしたがもう泊まる気はしないです
また便座が冷たいのはお値段安いですし仕方ないと思ってますが
ウォシュレットがあるのに押しても作動せず
みせかけか!と思いました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 京都タワーホテル 2011年01月24日 14:01:53
-
この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様の大切なご滞在を台無しすることの無いようお部屋のコンディションにつきまして、点検を強化し改善に努めさせていただきます。
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードシングル13.4平米】JR京都駅前!】
部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月16日 11:14:44
-
止まった部屋がとにかく汚かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 京都タワーホテル 2010年11月17日 18:43:03
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この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を清掃担当責任者に報告し、また厳重に注意し特別清掃を行いました事をご報告申し上げます。
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- 【【スタンダードツイン19平米】JR京都駅前!】
部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月11日 01:30:28
-
良いのは場所だけ。あとは最低。サービスも部屋の清掃も最悪。大浴場も早く終わるし遅く到着した客にはまったく意味がない。デラックスシングルったって無駄に細長いだけでソファーが置いてあるだけ。価格と不相応。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 京都タワーホテル 2010年11月21日 14:27:48
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この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。
この度は数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたのもかかわらず、大変御不快な思いをさせてしまい、お客様のご旅行を台無しにしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善させていただけることにつきましては改善させていただき、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。また客室、営業時間につきましては今後の私共の検討課題とさせていただきます。
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部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月21日 16:06:49
-
素泊まりプラン
【ご利用の宿泊プラン】
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- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 京都タワーホテル 2010年07月23日 13:13:24
-
いつも京都タワーホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月21日 05:37:56
-
部屋は、シングルの予約がツインに案内されて良かったのですが…。夜になると…。
翌朝5時半に起床するのに、20時頃から23時近くまで部屋のほぼ正面の踊場に設置された喫煙所に、宴会場から煙草を吸いに来た酔客の大きな話し声・笑い声が、客室内まで響き渡った!
ホテルの客室のすぐそばに、宴会場の喫煙所を設置するのは考えられない。
フロントに苦情を言っても、防火扉を閉めるだけであまり改善されなかった!
全く疲れを癒す事ができずに、翌日は空き時間を作って一旦部屋に戻り、仮眠を取りほど。
クレームを付けられたくないのか、チェックアウトの時に一言の謝罪も無かった。
宴会場用の喫煙所の移動を強く望みます。
前回泊まった時は、良い部屋で満足でしたが、久々に大不満のホテルでした。
立地が好条件なのでまた利用するかと思いますが、宴会所用の喫煙所が改善されないのであれば、2度と泊まりたくないホテルです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 京都タワーホテル 2010年03月23日 01:27:37
-
この度は、京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
今回、数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、お客様に御不快な思い、御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際、お客様へ謝罪の言葉
が有ってしかるべきでございましたが、一言も謝罪の言葉が無かった事に関しましても御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
御指摘いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、早急に検討し、改善を致しまして、ご宿泊のお客様には快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
これからも、京都タワーホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードシングル13.4平米】JR京都駅前!】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mikohidariさんの 京都タワーホテル のクチコミ
- mikohidariさん [40代/男性] 2010年03月07日 18:13:30
-
・浴室が狭いのは仕方ないとしてもシャワーが小さいのでお湯がたっぷり出てこないのと、シャワーをセットするところが、上しかないので使いづらい。
またシャワー口が汚くて気持ち悪い。
・壁がむちゃくちゃ薄く、朝は隣の目覚ましアラームで目が覚め、隣の鼻をかむ音や咳、くしゃみ、コンビニ袋を丸める時の音、バッグのファスナーを閉める音まで聞こえてびっくりです。
・部屋が旧近鉄百貨店跡の工事現場側だったので、工事音がうるさかった。チェックインする時、フロントからは何の説明も無かった。(一流ホテルならこういう時、一言断りが入るが、このホテルにそれを求めるのはちょっと酷ですが)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 京都タワーホテル 2010年03月09日 08:00:30
-
この度は、京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら数あるホテルの中から私共を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員の教育、指導を徹底してまいります。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも京都タワーホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの 京都タワーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月06日 20:11:16
-
10月10.11日宿泊のため、素泊まりにしてはずいぶん高い値段でした。ツインの喫煙部屋に泊まりましたが、部屋が狭く、換気が悪いのでたばこの煙が充満していて、夕方部屋に戻ってきた時も部屋が煙草の匂いがとれていませんでした。ガッカリでした。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 京都タワーホテル 2009年11月07日 05:06:48
-
過日は、京都タワーホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
又、ご多忙にも関わりませずにご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただいたのも拘わらず不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました煙草の煙の件も含め早速改善して参ります。
今後とも末長く京都タワーホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【ツイン、トリプル】JR京都駅前!ネット接続無料・液晶TV!】
部屋1
Marty-san2013さんの 京都タワーホテル のクチコミ
立地条件はいいのですがもう一度使いたい気分になりません。
遠い部屋はエレベーターまで一苦労風呂はあまり綺麗でない。
今回仕事で他のホテルが満室だったので使いました。
火事でもあったらちょっと避難が大変と思いました。
改善を期待します。
京都のシンボル的な場所ですからね!
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この度は京都タワーホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたにも関わらず、エレベータから離れたお部屋でのご案内になってしまい、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
エレベータからは離れておりますが、非常口はどのお部屋の近くにもございます。
どうぞご安心下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。