この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

私共ホテルのアクセスの良さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今回のご滞在ではお客様に気持ちよくお過ごしいただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。しかしながらご不快な気持ちにさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様より頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう立地だけではなく、サービス・施設設備の向上に努力してまいります。


またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊ではお楽しみいただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただけますよう、様々なプランをご用意してお待ちしております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

排水口の件に関しましては、私どもの点検が不十分であったためお客様のご気分を害し誠に申し訳ございませんでした。
又、ご滞在中宿泊の外国人が、深夜になっても廊下で大声でしゃべって寝不足になられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
　弊ホテルでは、ナイトマネージャーが、夜間定期的に各フロアの廊下を巡回し、不審人物がいないか、また、他のお客様のご迷惑になるような著しく騒がしいお部屋がないかなどを点検しておりますが、今回は事前に発見することができず、大変心苦しく思っております。
　全てのお客様に快適で安全なご滞在をお楽しみいただくために、今後さらに巡回を強化して参りますとともに、万一このようなお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用をぜひとも賜りたく、心よりお願い申し上げます。ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

過日は、京都タワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　この度のご宿泊に際し、駐車場又スタッフの対応につきましては、お客様にご不便を掛け致しましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

常日頃より、お客様の視点で考え、行動し、心のこもったサービスを提供しなければならないと教育して参りましたが、まだまだ従業員への教育の至らなさを痛感しております。

　改めて従業員への指導・育成をして参る所存でございますので、この度の件につきましてはどうか寛大なるご容赦を賜りたく伏してお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
旅行の多くを占める「客室」において、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しいばかりです。

今回頂戴した、ご指摘を受け、原因の究明及び改善に努めて参りますため、お客様には挽回の機会を頂戴したく思います。

改めまして、貴重なお時間の中のご投稿ありがとうございました。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル
上杉

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から60年近く経っておりますので、ご指摘通り少し古さを感じられたかもしれませんが、それを補って余るサービスのご提供ができますよう努めて参りたく存じます。
またお近くにお越しの機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。クチコミのご投稿ありがとうございました。

京都タワーホテル　フロント係　瀧澤

C0721様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

化粧水等のアメニティは、フロントにてご用意いたしております。ご案内が漏れてしまい申し訳ございませんでした。

当館大浴場は今年の6月末に閉店いたしました。以前からご利用いただいていたお客様にご利用いただけないのは大変心苦しく存じます。

客室について、凄く綺麗になっていたとお褒めの言葉を頂き、たいへん嬉しく存じます。

これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。


京都タワーホテル
寺田

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コロナの影響を受け、まだ以前のようなサービスができず大変心苦しく存じます。
営業時間の変更のご案内はこちらができていなかった可能性もございます。大変申し訳ございません。

少しずつではございますが、以前同様のサービスを提供できるように進めております。
まだ完全には以前と同じようにすることが難しい状況ではございますが、このような中お越しいただいたお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、展望台へも足を運んで下さり、京都の夜景に感動していただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内エレベーターの導線では誠にご不便をお掛けいたしましたようで、申し訳ございません。フロントが8階にあり、客室専用エレベーターとその他館内施設へのエレベーターが異なっている関係上、どうしても導線が煩雑になってしまいます事は、多くのお客様よりご指摘いただいており、心苦しく感じている次第でございます。
また、全館禁煙の関係上、喫煙スペースが7階一ヵ所となってしまいますご不便も、併せてお詫び申し上げます。
そういった施設面でのマイナスも挽回できますよう、今後もサービス面の向上を目指して参りますので、次回京都へお越しの際にも京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル以外の館内設施設にも足をお運び下さり、重ねて御礼申し上げます。
しかし、大浴場に関しての臭いで快適にご利用いただけなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。大浴場は正確にはホテル管轄の施設ではない為、割引とはいえご宿泊のお客様も有料になってしまいます事に関しましては、常々心苦しく感じております。
それらのご指摘にも関わらず、ご朝食やレストランにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮の至りでございます。
いただきましたご意見は全てありがたく拝読し、今後も立地の良さに甘んじる事無く、サービス面でもお客様にご満足いただけますよう向上に努めて参りますので、次回京都へお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

投稿者　様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から京都タワーホテルを選んでいただいたにも関わらず、十分にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ハード面での早急な改善は難しいですが、その他に出来る事をスタッフで検討し、改善して参ります。
アメニティでございますが、フロントで別途ご用意しているものがございます。こちらも本来はスタッフからご案内するべきことですが、ご案内ができておらず申し訳ございません。
次回お越しいただける機会がございましたら、フロントにてシャワーキャップやボディタオルなどご用意しておりますのでお申しつけいただけば幸いでございます。
今回のご滞在では様々な面でお客様にご不便をおかけしてしまいましたが、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の機会にも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。直ちに清掃スタッフと情報を共有の上、改善の指導をさせていただいたきました。
またそのようなご指摘にも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉と、なにより今後もご利用いただけるとのたいへんありがたいお言葉、誠に恐縮の至りでございます。
ご指摘をいただかない事はもちろん、仰っていただきましたように「京都タワー」というランドマークの名に恥じぬホテル運営をさせていただくべく、今後ともスタッフ一同精進して参る所存でございます。次回お越しいただいた際には、是非挽回させていただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は、京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の件につきまして、せっかく足をお運びいただいたにも関わらず、価格や設備の面でご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。頂戴しました貴重なご意見は、担当部署と共有の上、次回の改善に活かさせていただきたく存じます。
それにも関わらず、朝食やスタッフの接客につき、お褒めの言葉をいただき、誠に恐縮の至りでございます。
今後は、全ての面に於きまして、皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、次回京都にお越しの際にも、京都タワーホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、私共のオーバーブッキングの件にてご投稿様にご不快な念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今回の休日にて予想以上の間際までご予約が重なり、事前にお客様へのご連絡確認や、当日、ご来館されたお客様に、お部屋タイプの変更、またはランクの高いホテル部屋をご手配、ご案内させていただいた次第でございます。

今回、頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の宿泊予約改善に努めて参ります。

また、お客様に信用、満足していただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

京都タワーホテル　宿泊支配人　冨田

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のマグカップやご朝食会場でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今回ご投稿者様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めご宿泊いただきましたお客様にご満足していただけますよう客室清掃の改善に努めてまいります。
またご朝食につきましても今後同じ過ちを繰り返さないようスタッフに指導を徹底致します。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

京都タワーホテル　フロント　寺内

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お子様の料金表示が非常にわかりづらく、誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。
私どもの今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都タワーホテル　リーダー　連

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
京都に数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備があり大変不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃員には厳重注意し、再発の防止を徹底させて頂きます。清潔で寛げるお部屋をご提供出来る様、またスタッフ一同初心を忘れず、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　フロント連

何度もご利用いただき誠に有り難うございます。お支払方法に関しまして、お急ぎのお客様もいらっしゃるので、スムーズにチェックアウトをして頂けるように、比較的お時間に余裕のあるご到着時に昨年より変更させて頂きました。又、ご朝食会場でのマナーに関して、本来なら私共スタッフが、賑やかなお客様へお声掛けをさせて頂き、お食事中の皆様が気持ち良くお召し上がり頂けるように対応するべきところが、行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。朝食会場であるタワーテラスは、今年の3月にリニューアルオープンしたレストランでございます。お昼や夜には「ファーストイート」と言って、最初にお召し上がり頂くお料理に力を入れたバイキングレストランとして営業しておりますので、次回お越しの際は、是非ランチやディナーにご利用頂けましたら幸いでございます。
支配人　北村

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場の営業時間には、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
またお部屋の洗面所の排水につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように改善して参りますので、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検し、改善に努めます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様に快適にご滞在いただけますよう努力を重ねて参ります。またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。