この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます。

数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらずお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました貴重なご意見につきましては、従業員一同真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう高いプロ意識を持って精進してまいります。

今後とも、京都タワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます.

数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不便またご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました貴重なご意見につきましては、従業員一同真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます.

数あるホテルの中から私共をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら今回お客様に多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

　ご指摘いただきました貴重なご意見につきましては従業員一同深く受け止め、今後の対応策をしっかりと考えて実行して参る所存でございます。

　次回お越しの際はご満足していただけるよう精進して参りますので、今後とも京都タワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回お客様にご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした.
深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう厳しく指導・徹底してまいります。

これからもお客様に快適な客室空間をご提供できますようスタッフ一同努力してまいりますので、
次回京都へお越しの際は、是非京都タワーホテルをご利用下さいますよう重ねて宜しくお願い申し上げます。

過日は、京都タワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日は、予想を超えるＰＬＣモデムの貸出しがあった為、お客様にご不便をお掛け致しましたこと改めまして深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、より良いサービスをご提供できる様、努力を重ねて参ります。

また、スタッフの対応につきましても、常日頃より、お客様の視点で考え、行動し、お客様が求めておられるサービスを提供しなければならないと努めて参りましたが、まだまだ従業員への教育の至らなさを痛感しております。

　改めて従業員への指導・育成をして参る所存でございますので、この度の件につきましてはどうか寛大なるご容赦を賜りたく伏してお願い申し上げます。

過日は、京都タワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

エアコンの件につきましては、早急に点検し設備の改善、点検の強化に努め、今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう励んでまいります。

今後再び御利用頂けることを、従業員一同心からお待ち申し上げます。

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応や客室の清掃状態につき、大変ご不快な思いをなさいました事、誠に申し訳ございません。
該当スタッフへの指導のみならず、今後も包括的なサービスの向上に尽力して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますことを願っております。
京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会にも関わらず、客室やお風呂・アメニティなど、多くの面でご期待に沿えなかったとの事、大変申し訳ございません。
客室以外のアメニティ類（化粧品類、シャワーキャップ、ヘアバンド、ボディタオル、ヘアクリップなど）に関しましては、フロントにご用意があったのですが、ご周知不足でご不便をお掛けいたしましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
京都では春や秋の時期は全体的に料金が上がって参る傾向にございます。その分、お客様の高いご期待にお応えしなければならなかったのですが、このような結果となってしまいました事、私共の不徳の致すところでござます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、スタッフ全員で共有の上、改善可能な箇所に関しましては、すぐに改善に取り組んでまいりますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸甚の至りでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、スタッフの対応・お部屋の不備により、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。
ご来館いただいたお客様に対し、笑顔がないばかりか、チェックインを拒絶するかのような印象を抱かせてしまった事は、ホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
また、ECOプランに関しましては、お客様に1円でもお安くお部屋をご提供させていただくべく開始いたしましたプランではございますが、至らなさにより、かえってご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。プランの内容につきましては、頂戴しました貴重なご意見を元に変更改善をさせていただく所存でございます。
館内設備の即時改築はなかなか難しくありますが、清掃やスタッフのご対応では皆様からお褒めの言葉を頂戴できますよう、全部署に於きまして再教育の徹底に努めさせていただきます。
ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
いつも京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご来館いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊ではご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度もお越しいただき、私達のことをよくご覧いただいているからこそのお言葉であると真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
日頃よりご愛顧賜りますお客様には、これまでと変わらぬ感謝の気持ちを、私自身を含め新しく従事するスタッフも態度をもってお伝えできるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。次回のご来館も、一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご滞在中には十分なおもてなしができず、不快感を与えることとなり大変申し訳なく反省をしております。

当日の引継ぎ不足であったこと、またお申し出をいただいたことに対してもご連絡をしなかったことは私どもに問題がございます。

お時間を割いていただいた、当日のご報告、また今回の口コミへのご投稿等、ご投稿者 様のお気持ちをありがたく受け止め、今後の改善に努めます。

ご投稿者 様に「また帰ってきたい」そう思っていただけるようなホテルづくりを目指して参ります。また京都へお越しの際には私どもにチャンスをいただけると幸いです。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

京都タワーホテル フロントキャプテン 中村

ご投稿者　様

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
本来ごゆっくりとお寛ぎいただくはずのホテルで、今回ご投稿者様にはお部屋の広さにつきまして大変ご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。

京都タワーホテル　フロントマネージャー　樋口

ご投稿者様

調理人の態度が悪かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。日ごろからカウンターでの調理業務担当者には笑顔と挨拶の徹底しておりますが、行き届いておらず反省いたしております。
更なる教育、指導を行い、お客様にご満足いただける様に努力致します。
総料理長　芳賀

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
お客様には、フロントだけでなくどのような場所でも気持ち良く、過ごして頂くのがホテルの使命と考えておりますが、その基本を逸脱した対応に関して、深くお詫び申し上げます。どうかこれに懲りず、京都へお越しの際は、又のご利用を心からお待ち致しております。
京都タワーホテル　支配人　北村

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、今回は駐車場の場所の件で多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
インターネットの記載にもお客様への案内に配慮が足りませんでしたので改善させて頂きました。
また、お返事が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様のお気持ちを大切に従業員一同さらに努力して参りますので、お気付きの点がございましたらご指導頂ければと思います。
最後になりましたが、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から私共をお選びいただいたのも拘わらず不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけますようお部屋の改装又、サービスの改善等、従業員一同努力してまいりますので、今後ともどうぞご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、これからもサービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末長くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。