投稿者　様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から京都タワーホテルを選んでいただいたにも関わらず、十分にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ハード面での早急な改善は難しいですが、その他に出来る事をスタッフで検討し、改善して参ります。
アメニティでございますが、フロントで別途ご用意しているものがございます。こちらも本来はスタッフからご案内するべきことですが、ご案内ができておらず申し訳ございません。
次回お越しいただける機会がございましたら、フロントにてシャワーキャップやボディタオルなどご用意しておりますのでお申しつけいただけば幸いでございます。
今回のご滞在では様々な面でお客様にご不便をおかけしてしまいましたが、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、ホテルの立地やサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴することが出来、大変恐縮しております。

しかしながら、お支払いを頂戴する際にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらでお客様のお支払い方法に関しましてリクエストをお伺いしていたにも関わらず、ご希望に添えない形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのクレジットカードの決済方法につきまして、誠に勝手ながら一括払いのみとなっております。
ですが、そちらのご案内が徹底されておらず、お客様からすれば「私どもで了承を得ないまま、勝手に一括払いで精算した」という形になってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の仰る通り、お支払いに際してもっと慎重に取り組まなければいけないところ、このような思いをおかけする形になってしまい、スタッフ一同猛省しております。
今回お客様から頂戴いたしましたご意見は上長含むスタッフ一同にて閲覧させていただいております、つきましては今後二度と同じ事態がおこらないようスタッフのオペレーション強化に努めてまいる所存でございます。

最後になりますが、それでも「施設のサービスなど、満足だった」というお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
もし、今後京都を訪れる機会がございましたら、もう一度京都タワーホテルにご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　キャプテン　岡本

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での初めてのご旅行に京都タワーホテルをお選びいただき、大変光栄です。
ただ、設備面に関してお客様をがっかりさせてしまいました事、心苦しく思っております。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、客室のリニューアル等随時行っておりますが、今回のご投稿者様のお声を元に再度改善してまいります。
シャワーカーテンに関しましても大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早速取り替えされていただきました。

今回お泊りいただきましたお部屋以外にもたわわちゃんルームや和洋室など、ご家族皆さまでお楽しみいただける客室のご用意もございます。ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　石井

　この度は、京都タワーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、口コミをご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
　大浴場へのご案内が行き届かない点、また営業時間のご希望にも添えず大変失礼致しました。営業時間に関しましては、以前もたくさんの口コミを頂戴しておりまして一年ほど前より一時間延長営業を開始致しました。皆様より頂く貴重なご意見に感謝申し上げます。
　次回も是非ご来館頂けますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

京都タワーホテル リーダー 中村

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
京都に数あるホテルより、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず客室内の清掃に不備があり、お客様にはご不快な思いをお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、早急に改善して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
今後とも精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂きましたお部屋は老朽化もしておりますので、お安く提供させて頂いておりました。今後は改装の予定をしておりますので、また機会がございましたらぜひご覧頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
今回ご利用頂いたお部屋は５名様対応のお部屋でしたので、かなりスペースは狭く感じられたかと思います。その他設備やお食事等でもご満足頂けなかったとのことで、私共も残念に感じております。
次回お気付きの点がございましたらいつでもフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
出来る限りお客様のご希望に添えるよう努力させて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようチェックイン時の確認を徹底し漏れのないよう努力してまいります。
これからもサービスの向上に向けて努力してまいりますので、これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
今回のご宿泊ではお部屋の広さに関しましてご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力を重ねて参りたいと思っておりますので、京都タワーホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在ではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に今後改善していく所存です。

このようなことがあったにも関わらず私どものサービスについてお褒めの言葉を頂き、嬉しいと思う反面恐縮しております。

これからもお客様に満足していただけますよう努力を重ねてまいりますので、これからもどうぞ京都タワーホテルを宜しくお願いします。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。今後改善できますよう努めて参ります。

またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在であったにも関わらず、今回はご不快な思いをおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。貴重なご意見・ご要望をありがとうございます。

またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

このたびは京都タワーホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

またお忙しい中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回は2回目のご宿泊をいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
次回京都にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけますよう今後も努力して参ります。これからも様々な宿泊プランをご用意してお待ちしておりますので、京都タワーホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。


数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたにもかかわらず、今回お客様にご満足いただけませんでした事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しました貴重なご意見は、私どもの今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

私共ホテルのアクセスの良さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

お部屋の設備につきまして、大変なご不便とご迷惑をおかけしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回お客様より頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、私共の今後の検討課題とさせていただきます。

これからも皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

今回のご滞在ではお客様にご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

これからも皆様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

今回お客様より頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。

私共ホテルのアクセスの良さ、また従業員の対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、本来ごゆっくり快適に御寛ぎいただけるはずのホテルのお部屋でお客様に御不快な思いをさせてしまい、また夜間にはご不便をおかけしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。私共の今後の検討課題とさせていただきます。

このたびは、京都タワーホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます。

　今回、フロントスタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
しかしながらお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無いように、フロント及び清掃スタッフには厳しく指導を徹底して参ります。

お客様にご満足いただけるホテルを目指してより一層サービスの向上に努力してまいります。

　また京都へお越しになる機会がございましたら是非京都タワーホテルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

このたびは、京都タワーホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます。

　今回お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

　大浴場の終了時間につきましては、充分に検討させて頂きます。
また、フロントでお待たせした事、テレビの映りが良くなかった事などご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
フロントにて研修員が一人になるような状況を作らないようにし、お客様にお待たせする事のないよう徹底して参ります。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます。

今回お客様には御滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう清掃点検の強化に努め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。