ご投稿者様

この度は京都タワーホテルのコンセプト部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋のカーペットにシミが残っていたことにつきまして、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。すぐにお部屋を確認し修繕に努めて参ります。今回は残念な思いをさせてしまいましたが、次回は万全な体制でお迎えできるようスタッフ一同精進いたして参りますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧澤

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
アクセス面や、特典についてお褒めの言葉を頂きたいへん嬉れしく存じます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京都駅から近くアクセスの面でご好評いただいております。
また京都タワーにつきましては、ご宿泊のお客様にお得な料金でご入場いただける割引券をご用意しております。
京都タワーから京都の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。

今後も現状に甘んじる事なく、サービスの向上に努めて参りますのでまたのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　寺田

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

現在京都タワーホテルのレストランは朝食のみのご提供でございますが、地下1階の京都タワーサンドのフードホールでは、昼食や夕食を召し上がっていただけます。一部店舗ではテイクアウトも対応しておりますので、お部屋でゆっくりとお召し上がりいただくことも可能でございます。また近隣のレストランや入浴施設等のご案内も対応させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
客室につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧澤

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は客室の空調に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。当ホテルは全館一括空調のため自由に温度を調整していただくことができず、大変心苦しく感じております。設備面の早急な改善は難しい点ではありますが、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりとサービスの向上に、今後もより一層努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧澤

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コロナウィルスの影響により大浴場の営業時間が短縮になっており、お客様には大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
次回、お客様がお越しになった際は気持ちよくご利用いただけますよう日々精進してまいります。
京都タワーホテルフロント係　原田

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
創業して長いホテルでございますので、設備としての限界はございますが、駅前という立地に甘んじることなく、今後ともサービス向上に尽力して参る所存でございます。
ご投稿者様にも、いつかまたのご機会をいただき、立地以外の面でもご満足いただけることを願っております。

京都タワーホテル　フロント係　上野

この度は、京都タワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の壁が薄い件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。施設・設備の問題は、今すぐの改善は難しいのですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル　フロント係　何

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関してお客様のご期待を超えることができず申し訳ございません。

当館は京都駅の目の前でございますので観光にはとても便利かと存じます。
最近では紅葉のライトアップなどもされておりますが、ほとんどの場所が京都駅から電車・バス1本でお越しいただけます。
次回も京都へお越しの際はぜひ京都タワーホテルをご利用くたさいませ。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

ご投稿者様
いつも京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を清掃責任者にも伝え早急に確認させて頂きます。
今後もお客様にご利用いただけますよう、フロント及びレストランスタッフ、清掃担当一同、快適なホテル造りに徹して参ります。次回お客様にお目にかかれますことスタッフ一同お待ち致しております。
京都タワーホテル　何

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内大浴場を折角ご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
厳密には当ホテルの施設ではございませんので、ご宿泊者様にも有料でのご案内になってしまいます事、大変心苦しく感じている次第でございます。

いただいたご意見を踏まえ、お客様に満足していただけるサービスの提供ができるよう、努力して参ります。
ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　谷口

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく大浴場を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お時間の都合でご利用いただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
タワービル地下3階の大浴場は、朝7：00～22：00(最終受付21：30)の営業となっており、限られた時間でのご利用となってしまいます事は、大変心苦しく感じております。今回ちょうだいいたしましたご意見は、関係部署にも共有させていただきました。また、チェックイン時に詳しい営業時間のご案内が不足しておりました事については、フロントの現場スタッフに改めて指導をしております。
ご指摘にも関わらず、客室についてのお褒めのお言葉は誠に恐縮の至りでございます。
その他にもあらゆる面で多くのお客様にご満足いただけますよう、利便性に甘んじることなく、今後も一層努力と改善をして参る所存ですので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をちょうだいできれば幸いでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は京都駅前にあり、また地下通路とも直結しております。立地につきまして大変ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また、チェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預かりしております。京都駅の中のコインロッカーは大変混雑しておりますので、当館のサービスをご利用いただければと幸いでございます。
しかしながら、チェックインの際Wi-Fiのご案内が出来ておらず、お客様には大変ご不便、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
本来は、チェックインの際にお客様にWi-Fiのご案内をしておりますが、ご案内が徹底できておりませんでした。今後はしっかりとご案内するよう指導してまいります。
次回お越しいただいた際は、すべてにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。
また、京都へお越しの際は京都タワーホテルへお越しいただきますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、ホテルの立地やサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴することが出来、大変恐縮しております。

しかしながら、お支払いを頂戴する際にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらでお客様のお支払い方法に関しましてリクエストをお伺いしていたにも関わらず、ご希望に添えない形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルのクレジットカードの決済方法につきまして、誠に勝手ながら一括払いのみとなっております。
ですが、そちらのご案内が徹底されておらず、お客様からすれば「私どもで了承を得ないまま、勝手に一括払いで精算した」という形になってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様の仰る通り、お支払いに際してもっと慎重に取り組まなければいけないところ、このような思いをおかけする形になってしまい、スタッフ一同猛省しております。
今回お客様から頂戴いたしましたご意見は上長含むスタッフ一同にて閲覧させていただいております、つきましては今後二度と同じ事態がおこらないようスタッフのオペレーション強化に努めてまいる所存でございます。

最後になりますが、それでも「施設のサービスなど、満足だった」というお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
もし、今後京都を訪れる機会がございましたら、もう一度京都タワーホテルにご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　キャプテン　岡本

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での初めてのご旅行に京都タワーホテルをお選びいただき、大変光栄です。
ただ、設備面に関してお客様をがっかりさせてしまいました事、心苦しく思っております。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、客室のリニューアル等随時行っておりますが、今回のご投稿者様のお声を元に再度改善してまいります。
シャワーカーテンに関しましても大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早速取り替えされていただきました。

今回お泊りいただきましたお部屋以外にもたわわちゃんルームや和洋室など、ご家族皆さまでお楽しみいただける客室のご用意もございます。ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　石井

　この度は、京都タワーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご感想もお寄せ頂きまして有難うございます。
　また、京都へお越しの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。今後ともご愛顧承りますようお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

受付にあります、アメニティのご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一同お客様へのご案内を徹底していきたく存じます。

お部屋で快適なお時間を過ごしていただいけたようで、私共スタッフも嬉しく存じます。
大浴場と展望台の営業時間に関しましては今後の私共の課題とさせて頂きます。
今後もお客様のお気持ちを大切に従業員一同さらに努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にはお電話の対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
しかし、私どもスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
今後もお客様のお気持ちを大切に従業員一同さらに努力して参りますので、お気付きの点がございましたらご指導頂ければと思います。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
京都に数あるホテルより、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず客室内の清掃に不備があり、お客様にはご不快な思いをお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、早急に改善して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
今後とも精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフの対応や設備面でもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
せっかくその点でご満足頂けたにも関わらず、構造上の問題でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共の問題点として今後の課題とさせて頂きます。

京都にお立ち寄りの際は是非また京都タワーホテルをご利用下さいませ。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂きましたお部屋は老朽化もしておりますので、お安く提供させて頂いておりました。今後は改装の予定をしておりますので、また機会がございましたらぜひご覧頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。