ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。京都駅からのアクセスの良さは、当館の強みでございますので、お客様の快適な京都旅行のお手伝いができたならば、幸いでございます。

空調やコンセントなどの施設面でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。なかなか改善が難しいものもあり心苦しい限りでございますが、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後サービス向上に邁進して参ります。

また、ご朝食のビュッフェでは京都らしいラインナップをご堪能いただけたようで、何よりでございます。しかしながら一部にお料理の提供について不十分な点があったことについてお詫び申し上げます。ご意見を踏まえて、これまで以上にお客様が当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけるよう努力して参りたいと思います。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都タワーホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　岡本

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご満足を頂くことができ、スタッフとしましても大変嬉しく存じます。
ご朝食もお気に召していただけましたでしょうか。ぜひ次回ご利用の機会がございましたら、お話を伺えることを楽しみにお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

いつも京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。同じ館内の店舗同士、情報共有や連携を図り、改善の方法を模索してまいりたいと存じます。お気づきの点がございましたら、いつでもフロントスタッフまでお気軽にお声掛けいただけましたら幸いでございます。

これに懲りませず、どうかまたご利用いただけます機会を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また二度目のご利用ということでありがとうございます。
たくさんの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当館の立地やご朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また京都タワー展望室や、京都タワーのマスコットキャラクターのたわわちゃんのことも愛していただき、ありがとうございます。
たわわちゃんルームはその名の通りたわわちゃんをたくさん感じられるお部屋となっておりますので、ぜひ機会がありましたらご宿泊くださいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワ－ホテル　フロント係　瀧澤

ご投稿者様


この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回初めてご利用いただいたとのこと、たいへん嬉しく存じます。
フロントが8階にございます関係で、少し分かりにくくなっており申し訳ございません。お客様の口コミから改善に繋がるよう尽力して参ります。

これからもスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参りますのでまたご利用いただけますと幸いです。またのご来館をお待ちしております。


京都タワーホテル　寺田

nori19638921様

この度は京都タワーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。当ホテルは京都駅近くの立地を強みとしておりますが、あわせてスタッフについてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。現状に甘んじず創意工夫のもと、今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご朝食のご利用もいただき重ねて御礼申し上げます。こちらのメニューもご満足いただけておりましたら幸いに存じます。
ぜひ今後とも京都タワーホテルならびにレストランタワーテラスをご利用くださいませ。
次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、バスルームの段差が高いということで、ご不便をおかけいたしました。踏み台をご提供させていただく形となりましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。数に限りはございますが、事前にリクエストをいただきましたら、ご対応をさせていただきます。また当館のタワーサンドもご利用いただきまして、ありがとうございます。辻利の他にも、様々な店舗や体験コーナー等もございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただければと思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　土居

ensukehan1004様

この度は京都タワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設の理容院や大浴場をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの地下3階には大浴場がございます。
季節に合わせたイベントもしており、24日には備長炭の湯を実施いたします。
次回お越しの際は季節の大浴場もお楽しみいただければと存じます。
ensukehan1004様が次回お越しいただいた際もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　瀧野

投稿者様

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室設備につきましては大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。大浴場のご利用時間は7時から最終受付21時半の営業となっており、限られた時間内ではございますが、毎月第4日曜日には菖蒲湯やゆず湯など、季節に合わせた変わり湯をお楽しみいただくことができます。ご朝食についてはお褒めのお言葉を賜り、たいへん嬉しく思います。朝食バイキングはオムレツ以外にも京都らしいおばんざいのコーナーや、焼き立てのパンなど、バラエティー豊富にとり揃えておりますので、次回ご宿泊の際にもまたご利用頂けますと幸いでございます。
これからも貴重なお褒めの言葉を励みに、皆様の京都でのご滞在がより一層楽しいものになりますよう、スタッフ一同邁進してまいります。


京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館のご朝食は大変人気があり、ご好評いただいております。
次回お越しの際には、あれば嬉しいメニュー等お聞かせいただけると幸いです。今後の参考にさせていただきたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係り　瀧野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。

フロントスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変恐縮しております。
また、京都タワーにもご来場いただけたご様子で、こちらも誠にありがとうございます。
夜景をお楽しみいただいたということですが、昼間に見る京都タワーからの景色もまた違った趣がございます。
晴れておれば京都の街並みはもちろんですが、大阪まで見ていただくことが可能でございます。
次回京都タワーホテルへお越しの際は、是非そちらもご覧くださいませ。
しかしながら、浴室洗面台に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ハード面での早急な改善は難しいものがございますが、今後の検討課題の一つとさせていただきます。

今後もお客様からのお褒めの言葉に満足することなく、より一層のサービス力向上を目指し努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　キャプテン　岡本

あかあかなか　様

この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿くださり心よりお礼申し上げます。
お部屋で物音がお聞こえになりました件、当館スタッフが気が付きませず大変失礼いたしました。今後の課題とさせていただき、お客様に快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。

ご朝食につきましてご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。お持ちかえりのコーヒーの件につきましてはレストランスタッフと情報共有いたしまして、貴重なご意見として頂戴いたします。

京都にお越しになる際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　フロント係 木南

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、誠に勝手ながらグレードアップを行っておりましたが、お客様のご希望に添えないものとなってしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、その他浴室や私どものレストラン朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変恐縮しております。
また、季節によってのご料金の変動に関しまして、仰る通りでございます。
春や秋などの繁忙期と1月～2月や5月中旬等の閑散期ではご料金にかなり差が出てまいりますので、また京都にお越しの際は是非ご参考くださいませ。

今後もお客様からのお褒めの言葉に満足することなく、より一層のサービス力向上を目指し努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　キャプテン　岡本

いつも京都タワーホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お客様の新年のスタートという大切な機会に当館をお選びいただきましたことを心より厚く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見につきまして当館レストラン・バー等にも共有させていただき、今後のサービス向上に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
私共のホテルは京都駅の目の前にあり、雨の日でも地下からお越しいただけるようになっております。館内の1階にはお土産を購入していただけ、地下1階にはお食事場所もご用意しております。また周辺にもデパートや飲食店が多くあり、大変便利だと存じます。
フロントの接客に関してもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに今後も精神してまいります。
次回お越しいただいた際も、今回以上にご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテル　キャプテン　瀧野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様には私どものサービスにご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
仰る通り私どものホテルでは、ご宿泊いただくお客様に京都タワー展望室への割引券をお渡ししております。
また、ロビーから下階のショッピング階へは9時～21時まではエレベーターにて直接の行き来が可能となっております。
こちらもご指摘いただきました通り、8Fロビーからのみ乗り継ぎが可能でございますので、他フロアのお客様には多少のご不便をおかけし申し訳なく思っております。
また、お部屋の清掃や朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変恐縮しております。

そのような中で、団体のお客様の件ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は他のお客様のご迷惑にならないよう館内巡回を徹底し、騒音を発するお客様には適時こちらからお声掛けをさせていただだくよう努めて参ります。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテル　キャプテン　岡本

この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿合わせてお礼申し上げます。

ご投稿者様からのお部屋、朝食に関するお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかし、客室エレベーターが２台しかなくお客様をお待たせしてしまったこと大変申し訳ございません。お客様がスムーズにご移動していただけるうよう、改善していく所存でございます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

タッチャン5071　様

この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回、エレベーターにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。タワー展望へはご宿泊のお客様以外に外来の方もお越しになりますが、今後はそのようなことがないようタッチャン5071様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め皆様に気持ちよくご利用いただけますようにスタッフ一同注意してまいります。

またせっかく楽しみにお越しになったご滞在をより一層楽しく、快適なものにしていただくためにフロントでチェックインの際にも、お部屋へのご案内をおわかりいただきやすく、全スタッフが統一してできるよう努めてまいります。タッチャン5071様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル　マネージャー　樋口

ご投稿者　様

この度は、京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回ご投稿者様には、お正月の雰囲気を存分に感じていただけましたようでたいへん嬉しく思っております。
私ども京都タワーホテルは歴史のあるホテルではございますが、客室、ロビーにつきましても皆様の京都でのご滞在を少しでもお寛ぎいただけましたらと考え適宜改装致しております。また仰っていただきましたように、私どもは京都駅前の最高の立地にございますため、旅の出発点としてどこにいかれる際も大変便利ですし、また近くに飲食店やコンビニ、ドラッグストアも揃っておりますため生活必需品にも困ることなく快適にお過ごしいただけますよ。また次回もご投稿者様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル　マネージャー　　樋口

ご投稿者　様

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。今回ご投稿者様には、ご滞在をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。京都タワー展望や東寺様のライトアップもご堪能くださいましたご様子で何よりです。12月24日（日）と25日（月）は日没～24：00の間、京都タワーがクリスマスをイメージしたカラーのレッド＆グリーンにライトアップいたします。こちらは期間限定のお楽しみとなっておりますので、是非ともご覧いただけましたら嬉しいです。
私ども京都タワーホテルでは、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりもさせていただいておりますので、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
またご投稿者様に、次回もお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
京都タワーホテル　マネージャー　樋口