ご投稿者様
いつも京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご来館いただいているにもかかわらず、この度のご宿泊ではご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度もお越しいただき、私達のことをよくご覧いただいているからこそのお言葉であると真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
日頃よりご愛顧賜りますお客様には、これまでと変わらぬ感謝の気持ちを、私自身を含め新しく従事するスタッフも態度をもってお伝えできるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。次回のご来館も、一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテル　フロント係　木南

この度は京都タワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共京都タワーホテルをお選び頂いたのにも関わらず、大浴場の件でご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場の利用時間と料金に関しましては、WEBサイト上に記載されております。しかしご利用回数など詳細が記載されておらずお客様の大切なご旅行のお役に立てず申し訳ございませんでした。

大浴場のご案内につきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る次第でございます。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見有難うございました。今後とも精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、頂戴いたしました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、これからもサービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末長くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

京都タワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご滞在中には十分なおもてなしができず、不快感を与えることとなり大変申し訳なく反省をしております。

当日の引継ぎ不足であったこと、またお申し出をいただいたことに対してもご連絡をしなかったことは私どもに問題がございます。

お時間を割いていただいた、当日のご報告、また今回の口コミへのご投稿等、ご投稿者 様のお気持ちをありがたく受け止め、今後の改善に努めます。

ご投稿者 様に「また帰ってきたい」そう思っていただけるようなホテルづくりを目指して参ります。また京都へお越しの際には私どもにチャンスをいただけると幸いです。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

京都タワーホテル フロントキャプテン 中村

過日は、京都タワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご迷惑をお掛けし、快適な滞在を提供出来ませんでした事をお詫び申し上げます。

換気音の件につきましては、早急に点検し設備の改善、点検の強化に努め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう励んでまいります。

今後再び御利用頂けることを、従業員一同心からお待ち申し上げます。

ご投稿者様


この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の内容につき、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
内容に関しましては、お客様の御意見を勘案し、随時加療を加えさせていただいております。

今回ご満足頂けなかったことに関して、重ねてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見を賜り、誠にありがとうございました。


京都タワーホテル　寺田

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会にも関わらず、客室やお風呂・アメニティなど、多くの面でご期待に沿えなかったとの事、大変申し訳ございません。
客室以外のアメニティ類（化粧品類、シャワーキャップ、ヘアバンド、ボディタオル、ヘアクリップなど）に関しましては、フロントにご用意があったのですが、ご周知不足でご不便をお掛けいたしましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
京都では春や秋の時期は全体的に料金が上がって参る傾向にございます。その分、お客様の高いご期待にお応えしなければならなかったのですが、このような結果となってしまいました事、私共の不徳の致すところでござます。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、スタッフ全員で共有の上、改善可能な箇所に関しましては、すぐに改善に取り組んでまいりますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸甚の至りでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

この度は京都タワーホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
まずご意見を賜りましたバスルームの設備・レストランでの対応につきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。頂戴いたしました貴重なご意見は当館で共有し、今後のサービス向上に取り組んで参る所存でございますので、是非これからも京都へお越しの際は、当館へのご宿泊・お立ち寄りをご検討いただけましたら幸甚に存じます。
この度はたいへん貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後とも京都タワーホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

京都タワーホテル　フロント係　木南

nakasea様
この度は京都タワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しまして、nakasea様へ多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごしいただいているところへスタッフが訪ねてしまい、その上謝罪もなしに２回も繰り返してしまったという内容を拝見し、お詫びの申し上げようもございません。レストランでのご利用に関しましても、不快な思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
このようにご迷惑をおかけしたにもかかわらず、快適に過ごせたとのお言葉をいただけました事、心から感謝申し上げます。
今後もnakasea様の貴重なご意見を元に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
nakasea 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　石井

この度は京都タワーホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また、大浴場を楽しみにして下さったにも関わらず、ご迷惑・ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、大浴場は排気機等の改修工事を行うこととなり、4/24まで休業とさせて頂いております。ご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
また、浴場の場所もホテル館内ではなくタワービルの地下３階にあり、外来のお客様もご利用されるため、ご宿泊のお客様にとっては大変ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行のお役に立てず大変残念ではございますが、今回に懲りず京都タワーホテルへの次回のお越しを従業員一同お待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は京都タワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、今回は駐車場の場所の件で多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
インターネットの記載にもお客様への案内に配慮が足りませんでしたので改善させて頂きました。
また、お返事が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様のお気持ちを大切に従業員一同さらに努力して参りますので、お気付きの点がございましたらご指導頂ければと思います。
最後になりましたが、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は京都タワーホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事重ねてお礼申しあげます。


数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様より頂戴しました貴重なご意見は、私共の今後の検討課題とさせていただきます。

この度は京都タワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご意見をお寄せ頂きました事を重ねてお礼申しあげます.

数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不便またご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました貴重なご意見につきましては、従業員一同真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

過日は、京都タワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日は、予想を超えるＰＬＣモデムの貸出しがあった為、お客様にご不便をお掛け致しましたこと改めまして深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、より良いサービスをご提供できる様、努力を重ねて参ります。

また、スタッフの対応につきましても、常日頃より、お客様の視点で考え、行動し、お客様が求めておられるサービスを提供しなければならないと努めて参りましたが、まだまだ従業員への教育の至らなさを痛感しております。

　改めて従業員への指導・育成をして参る所存でございますので、この度の件につきましてはどうか寛大なるご容赦を賜りたく伏してお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は折角のご機会に京都タワーホテルへご宿泊頂いたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただき疲れを癒していただくことがホテルの使命であるにも関わらず、このような失態となってしまったこと猛省しております。
今回のご指摘はスタッフ間でも共有し再発防止に努めて参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　荒木

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は清掃面や施設面でご迷惑をおかけし、お疲れのところ誠に心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。

設備面、とりわけお部屋の広さは早急の改善が難しく心苦しい限りでございますが、設備面でもサービス同様、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進していく次第でございます。

今後とも立地に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご投稿者にも挽回の機会をいただけます事を願っております。

京都タワーホテル　フロント係　岡本

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら空調の件で大変ご不快な思いをなさったとの事、心よりおわび申し上げます。
施設面での改善には限界もございますが、お泊りいただく皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、心を尽くしてまいりますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。
京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応や客室の清掃状態につき、大変ご不快な思いをなさいました事、誠に申し訳ございません。
該当スタッフへの指導のみならず、今後も包括的なサービスの向上に尽力して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますことを願っております。
京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご機会を頂戴しましたにも関わらず、スタッフの対応・お部屋の不備により、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。
ご来館いただいたお客様に対し、笑顔がないばかりか、チェックインを拒絶するかのような印象を抱かせてしまった事は、ホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
また、ECOプランに関しましては、お客様に1円でもお安くお部屋をご提供させていただくべく開始いたしましたプランではございますが、至らなさにより、かえってご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。プランの内容につきましては、頂戴しました貴重なご意見を元に変更改善をさせていただく所存でございます。
館内設備の即時改築はなかなか難しくありますが、清掃やスタッフのご対応では皆様からお褒めの言葉を頂戴できますよう、全部署に於きまして再教育の徹底に努めさせていただきます。
ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。

京都タワーホテル　フロント係　上野

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをなさったとの事、大変申し訳ございません。
今後は清掃スタッフとも情報を共有し、ご指摘頂きましたバスルームのみならず、客室全体に於きまして、お客様に快適にご滞在頂けるよう、これまで以上に清掃を徹底して参ります。
誠に厚かましいご依頼ではございますが、また当ホテルにお越しいただき、私どもに挽回の機会をいただけましたら、幸甚の至りでございます。

京都タワーホテル　フロント係　上野