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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
温泉はとても良いです。とってもいいお湯で、毎日入りたいくらいです。ただ、部屋の清掃は相変わらず行き届いておらず、障子にホコリがたまっていたりします。バスルームもカビなどあり、もう少しきれいにできるのでは…と思います。あと、この時期は薄掛けの羽毛布団があるといいですね。タオルケットでは明け方が寒いくらいの時期です。かと言って普通の羽毛布団では暑い。タオルもペラペラで、アメニティを含めて部屋だけで見ると1泊5,000円以下のビジネスホテルと同程度です。過去のレビューで評価の低いものを見ていたら、言い訳っぽい回答が目につき、それ以来なんとなく印象が良くなくなってしまったというか、感じ良く見せていても心からの接客ではないんだろうなぁ、と思ってしまい少し遠ざかっていましたが、お湯が忘れられずまた泊まってしまいました。温泉は相変わらず良いのですが、今回遭遇したお風呂のお掃除スタッフの方の対応は、ちょっといただけないですね。こんなこと書くとまた言い訳なさると思いますが。・「失礼します」の一言もなく入ってくる・もちろん脱衣所で着替えている私の周りを掃除するときも無言・脱衣所でスリッパを履き、そのまま浴室と脱衣所を出入り・ガタンバタンガシャーンと、えらい音をたてて掃除他のホテルでは見たことのない光景に、ポカーンとしちゃいました。反対に良かったことも。売店と朝食のスタッフの方は（前からですが）とても温かい接客をしてくれます。今回もまた、わざとらしくなくさりげない気遣いがありました。またお会いしたいものです。
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Ｓ様いつもご利用ありがとうございます。厳しいご意見を頂戴し深く反省しております。早速清掃会社の責任者様にも相談し、問題のあるスタッフは配置転換もしくは、単独での作業には当らない様にすぐに手配をしていただくようにお願いをさせていただきました。具体的な事例を教えていただき感謝致します。改善する機会にさせていただく事をお約束致します。またのお越しと、応援メッセージをお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
温泉はとても良いです。
とってもいいお湯で、毎日入りたいくらいです。
ただ、部屋の清掃は相変わらず行き届いておらず、障子にホコリがたまっていたりします。
バスルームもカビなどあり、もう少しきれいにできるのでは…と思います。
あと、この時期は薄掛けの羽毛布団があるといいですね。
タオルケットでは明け方が寒いくらいの時期です。かと言って普通の羽毛布団では暑い。
タオルもペラペラで、アメニティを含めて部屋だけで見ると1泊5,000円以下のビジネスホテルと同程度です。
過去のレビューで評価の低いものを見ていたら、言い訳っぽい回答が目につき、それ以来なんとなく印象が良くなくなってしまったというか、感じ良く見せていても心からの接客ではないんだろうなぁ、と思ってしまい少し遠ざかっていましたが、お湯が忘れられずまた泊まってしまいました。
温泉は相変わらず良いのですが、今回遭遇したお風呂のお掃除スタッフの方の対応は、ちょっといただけないですね。
こんなこと書くとまた言い訳なさると思いますが。
・「失礼します」の一言もなく入ってくる
・もちろん脱衣所で着替えている私の周りを掃除するときも無言
・脱衣所でスリッパを履き、そのまま浴室と脱衣所を出入り
・ガタンバタンガシャーンと、えらい音をたてて掃除
他のホテルでは見たことのない光景に、ポカーンとしちゃいました。
反対に良かったことも。
売店と朝食のスタッフの方は（前からですが）とても温かい接客をしてくれます。
今回もまた、わざとらしくなくさりげない気遣いがありました。
またお会いしたいものです。
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Ｓ様いつもご利用ありがとうございます。
厳しいご意見を頂戴し深く反省しております。
早速清掃会社の責任者様にも相談し、問題のあるスタッフは配置転換もしくは、単独での作業には当らない様にすぐに手配をしていただくようにお願いをさせていただきました。
具体的な事例を教えていただき感謝致します。
改善する機会にさせていただく事をお約束致します。
またのお越しと、応援メッセージをお待ち申し上げております。