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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
↓で1/31に質問した者です。当日、プリントアウトして持っていったのですが、午後4時頃チェックインした時、フロントの女性に「レストランは満員なので外で食べてきてください」と当然のように言われたのですが、よくあることなのでしょうか?午後6時半すぎ、外でラーメンを食べて帰ってきた時、レストランは「係の者が案内します」の立て看板があって、席も空いてるように見えたのですが。対応に不信感を持ったので、その点をお聞きしたいです。
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ご迷惑をお掛けしました。いつお泊まりになった方でしょうか、9・10・11日は連休中で和室にお泊まりのお客様で早い段階から満席となっておりました。一人だから断るとか、料金により断るということはございません。お食事は予約された方を優先しますので、当日でお断りすることもございます。レストランは80席ございますが、50~60位で実際には満席となります。レストラン以外の宴会等がある日もありあすので、必ずしも50名迄はお受けできるわけではありませんが、可能な限りお受けしています。バイキング形式ですので時間によっては席が空くことがあっても、お料理が間に合わなければ結局お客様にご迷惑をお掛けします。あいまいにお返事して不満足に対応するよりもご近所のお店を紹介するようにしています。また、地元のお食事処も行ってみると楽しい物で、ホテルに縛られずに自由に旅を楽しんでみて下さい。
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投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ
↓で1/31に質問した者です。
当日、プリントアウトして持っていったのですが、
午後4時頃チェックインした時、フロントの女性に
「レストランは満員なので外で食べてきてください」
と当然のように言われたのですが、よくあることなのでしょうか?
午後6時半すぎ、外でラーメンを食べて帰ってきた時、レストランは「係の者が案内します」
の立て看板があって、席も空いてるように見えたのですが。
対応に不信感を持ったので、その点をお聞きしたいです。
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ご迷惑をお掛けしました。いつお泊まりになっ
た方でしょうか、9・10・11日は連休中で
和室にお泊まりのお客様で早い段階から満席と
なっておりました。一人だから断るとか、料金により断るということはございません。
お食事は予約された方を優先しますので、当
日でお断りすることもございます。レストラン
は80席ございますが、50~60位で実際に
は満席となります。レストラン以外の宴会等が
ある日もありあすので、必ずしも50名迄はお
受けできるわけではありませんが、可能な限り
お受けしています。バイキング形式ですので時
間によっては席が空くことがあっても、お料理
が間に合わなければ結局お客様にご迷惑をお掛
けします。あいまいにお返事して不満足に対応
するよりもご近所のお店を紹介するようにして
います。また、地元のお食事処も行ってみると
楽しい物で、ホテルに縛られずに自由に旅を楽
しんでみて下さい。