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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1547件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.07
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.66
  • 食事4.16

投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2002-02-11 20:56:43

↓で1/31に質問した者です。
当日、プリントアウトして持っていったのですが、
午後4時頃チェックインした時、フロントの女性に
「レストランは満員なので外で食べてきてください」
と当然のように言われたのですが、よくあることなのでしょうか?
午後6時半すぎ、外でラーメンを食べて帰ってきた時、レストランは「係の者が案内します」
の立て看板があって、席も空いてるように見えたのですが。
対応に不信感を持ったので、その点をお聞きしたいです。

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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル(BBHホテルグループ) 2002-02-12 09:04:43

ご迷惑をお掛けしました。いつお泊まりになっ
た方でしょうか、9・10・11日は連休中で
和室にお泊まりのお客様で早い段階から満席と
なっておりました。一人だから断るとか、料金により断るということはございません。

お食事は予約された方を優先しますので、当
日でお断りすることもございます。レストラン
は80席ございますが、50~60位で実際に
は満席となります。レストラン以外の宴会等が
ある日もありあすので、必ずしも50名迄はお
受けできるわけではありませんが、可能な限り
お受けしています。バイキング形式ですので時
間によっては席が空くことがあっても、お料理
が間に合わなければ結局お客様にご迷惑をお掛
けします。あいまいにお返事して不満足に対応
するよりもご近所のお店を紹介するようにして
います。また、地元のお食事処も行ってみると
楽しい物で、ホテルに縛られずに自由に旅を楽
しんでみて下さい。