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自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
古い建物をうまくリノベーションし、モダンに仕上げられた和風ついんるーむに宿泊しました。別館の為、階段使用必須なので足腰の悪い方や荷物の多い方などは気をつけた方が良いですね。気になったのは、部屋の洗面の器が小さく使いづらい事と、蛇口のひねるとこの滑り止めのゴムの不潔さです。あれはちょっと今のご時世的にも早急に考えた方が良いレベルです。あと、夕食の地産地消のお弁当はコンセプトは良いと思うのですが、口に合うものがあまりなく残念でした。そのかわり朝食バイキングはとても良かったです。温泉も良かったのですが、雨の為、宿泊者専用露天風呂の屋根を降ろしたくてスイッチを押したが動かず断念しました。ホテルの方は確認してるのでしょうか。その点の気配りが無く残念でした。
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Ｅ様ご利用ありがとうございます。とても詳しいレポートありがとうございます。参考にさせていただくとともに、ご満足いただけなかったこと残念に思います。ご指摘いただきました点の中で、すぐに対応可能な部分は本日中に対応致します。すぐに対応出来ないもの、もしくは将来的にも対応出来ないものがございます。例えば・・・別館の階段について・・・エレベータ等の昇降機の設置予定はございません。（消防法や建築基準法により）パンフレットやＨＰ、プラン説明などに記載しており、メッセージや電話口で年配の方であることが予測出来る場合には、お客様に直接アナウンスもさせて頂いております。また、当日でもお部屋に空きがあれば、ルームチェンジをさせていただく場合もございます。カランのハンドルの掃除・・・深い溝の部分に汚れが残っておりましたので、取り外し清掃可能か確認し清掃致します。非常に清掃し難い部分ですが、定期的に清掃するように指示致しました。洗面のサイズ・・・洗面台全ての改修となるため、当面は交換する予定はございませんが、将来交換の時期が来ましたら、対応致します。お夕食内容・・・お好みの物がなく残念でございます。感想として共有して参ります。露天風呂の屋根・・・冬場にお湯が冷めるのを防ぐためのもので、夏は電源を切っております。１１月～２月頃のみ利用しております。以上でございます。ご感想ありがとうございました。参考にさせていただきます。
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投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉 湯村ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
古い建物をうまくリノベーションし、モダンに仕上げられた和風ついんるーむに宿泊しました。別館の為、階段使用必須なので足腰の悪い方や荷物の多い方などは気をつけた方が良いですね。気になったのは、部屋の洗面の器が小さく使いづらい事と、蛇口のひねるとこの滑り止めのゴムの不潔さです。あれはちょっと今のご時世的にも早急に考えた方が良いレベルです。あと、夕食の地産地消のお弁当はコンセプトは良いと思うのですが、口に合うものがあまりなく残念でした。そのかわり朝食バイキングはとても良かったです。温泉も良かったのですが、雨の為、宿泊者専用露天風呂の屋根を降ろしたくてスイッチを押したが動かず断念しました。ホテルの方は確認してるのでしょうか。その点の気配りが無く残念でした。
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Ｅ様ご利用ありがとうございます。
とても詳しいレポートありがとうございます。
参考にさせていただくとともに、ご満足いただけなかったこと残念に思います。
ご指摘いただきました点の中で、すぐに対応可能な部分は本日中に対応致します。
すぐに対応出来ないもの、もしくは将来的にも対応出来ないものがございます。
例えば・・・
別館の階段について・・・エレベータ等の昇降機の設置予定はございません。（消防法や建築基準法により）パンフレットやＨＰ、プラン説明などに記載しており、メッセージや電話口で年配の方であることが予測出来る場合には、お客様に直接アナウンスもさせて頂いております。
また、当日でもお部屋に空きがあれば、ルームチェンジをさせていただく場合もございます。
カランのハンドルの掃除・・・深い溝の部分に汚れが残っておりましたので、取り外し清掃可能か確認し清掃致します。非常に清掃し難い部分ですが、定期的に清掃するように指示致しました。
洗面のサイズ・・・洗面台全ての改修となるため、当面は交換する予定はございませんが、将来交換の時期が来ましたら、対応致します。
お夕食内容・・・お好みの物がなく残念でございます。感想として共有して参ります。
露天風呂の屋根・・・冬場にお湯が冷めるのを防ぐためのもので、夏は電源を切っております。
１１月～２月頃のみ利用しております。
以上でございます。
ご感想ありがとうございました。
参考にさせていただきます。