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自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B クチコミ・感想・情報

自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1346件)
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    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&Bのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.29
    • アンケート件数:1346件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.07
    • 部屋3.80
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂4.54
    • 食事4.13
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    60件中 1~20件表示

    総合3

    ぎゅう9049さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    ぎゅう9049さん [60代/男性] 2020年11月25日 17:40:34

    25平米ツイン
    部屋:古いが清掃が行き届いており清潔
    6F に宿泊したが回りの建物が邪魔して今一つ
    温泉:湯村温泉には何度か来訪しているが、アルカリ系の石和と違って効能抜群。いつも湯当たりしてしまう。
    設備アメニテイ:最低限
    フェイスタオル1枚、ミネラルウオーターなしとこの辺を改善すると良い。
    ドリップコーヒーは嬉しい

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2020年11月25日 18:43:53

    Y様ご利用ありがとうございます。

    気に入っていただき、とても嬉しく思います。

    フェイスタオルの枚数を増やし、ミネラルウォーターをご用意する事は可能ですが、リネン費・ミネラルオーターの仕入れ代金、それらを保管する倉庫や、運搬、お部屋にセットする時間給などを考えますと、1泊辺り数百円余分に頂かなくてはならなくなると思いますので、余程多くのお客様からのご要望がない限りは、実現は難しいように思います。

    申し訳ございません。

    またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    天然温泉・駐車場・VOD無料!洋風ツインルーム素泊まりプラン(1~3名)【禁煙】
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋風ツインルーム 禁煙(1~3名)】

    総合3

    sukisukiskyさんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    sukisukiskyさん [50代/男性] 2020年11月11日 20:15:52

    無料のマッサージ機があります。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2020年10月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2020年11月12日 09:11:00

    U様ご利用ありがとうございます。

    はい、館内には3台の無料マッサージ機を設置しております。
    24時間ご利用頂ける様になっております。
    日頃の疲れを癒していただけますよう、ご活用下さいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天☆得割】天然温泉・駐車場・VOD・WiFi無料!【禁煙】シングルルーム朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【本館】シングルルーム 禁煙(1名)】

    総合3

    sukisukiskyさんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    sukisukiskyさん [50代/男性] 2020年11月11日 20:12:52

    夕食はありませんが、目の前にコンビニがあり、総菜や弁当が豊富です。地域クーポンも使えるのでリーズナブルに宿泊できます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2020年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2020年11月12日 09:09:42

    U様ご利用ありがとうございます。

    地域共通クーポンについてのレポートをして頂き、感謝致します。
    湯村温泉では現在のところ、ホテルの目の前のセブンイレブン様(徒歩50歩)、玄関から右へ50mほどの酒房ごっちょさま、目の前の記念日ホテル様の売店などがご利用いただけます。
    今後も近隣飲食店さまが、取扱店の申請を予定しております。
    また、昇仙峡や武田神社や甲府駅北口の甲州夢小路などのお土産屋さんでも、ご利用可能なお店が多数ございます。
    弊館では取扱店の申請はせず、クーポン券の発行業務に徹しておりますので、ぜひ、週辺のお店や観光地・景勝地へお出かけいただきたいと存じ上げます。
    山梨を丸ごと満喫していただけますよう、ぜひ宜しくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天☆得割】天然温泉・駐車場・VOD・WiFi無料!【禁煙】シングルルーム朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【本館】シングルルーム 禁煙(1名)】

    総合3

    みどりはまさんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    みどりはまさん [50代/男性] 2020年11月11日 17:57:15

    時間を間違えて朝食に9:03に行ったら”もう終わりです”とあっさりと言われました。せっかく朝食付きのプランにしたのだからせめて部屋で食べれるパンとコーヒーくらい融通してくれても良いものなのに、と感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2020年11月11日 19:22:07

    S様ご利用ありがとうございます。

    ご指摘の通り3分位過ぎた程度でしたら、お料理の補充は致しませんが、お替りは出来ないないことはご了承いただき、お取りいただいて庭のみえるラウンジの所でお召し上がり頂く事が多いです。

    もちろん、全てのパターンでOK出来るわけではないので、終了後にグループでお越しいただいても、お料理の追加が出来ませんし、お食事の終了後にお片づけの作業もございます。

    1名様で9時3分にお越しになられてたのであれば、通常でしたらクローズの作業を始めたばかり、もしくは全てのお客様が退席されているとは限りませんので、お取りいただきますし、現在はコロナ感染防止対策の一環で、お部屋へお持ち帰り用の容器のご用意もございますので、お持帰りして頂いても大丈夫でございます。
    うまく意思の疎通が出来なかったのではないかと思いますので、スタッフにも伝えさせていただきます。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天☆得割】天然温泉・駐車場・VOD・WiFi無料!【禁煙】シングルルーム朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【本館】シングルルーム 禁煙(1名)】

    総合3

    ほっほー^_^さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    ほっほー^_^さん [50代/男性] 2020年05月31日 19:53:36

    出張で利用しました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年04月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2020年06月01日 08:37:01

    H様ご利用ありがとうございます。

    緊急事態宣言直前の頃のご利用ですね。
    ただ今4月12日~7月19日までを、営業自粛期間とさせていただき、館内の修繕等のメンテナンスに充てさせて頂いております。
    営業再開後は、夕食はお部屋へのテイクアウト、朝食はマスクと手袋着用の上ご入場いただき、ご希望のお客様にはお部屋へのテイクアウトも出来る、専用のトレーをご用意させていただきます。

    再開した際には、ぜひ又のご利用をお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    天然温泉・駐車場・VOD無料!洋風ツインルーム朝夕食バイキング付プラン(1~3名)【禁煙】
    ご利用のお部屋
    【【本館】洋風ツインルーム 禁煙(1~3名)】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月19日 17:57:41

    フロントサービスが最低。ホテル施設や朝食の説明もない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2019年11月20日 08:49:53

    K様ご利用ありがとうございます。

    不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び致しますとともに、とても残念に思います。
    一週間程前のことでございますので、チェックイン担当をしたスタッフも記憶に新しいと思います。
    お一人お一人のお客様に向かい合いながら、業務に当たるよう気を引き締めて、日々過ごして参りたいと思います。

    通常はチェックインがどれだけ混雑しておりましても、ルームキーをお渡しするだけという事はなく、最低限館内浴場と、レストランの場所やお時間のご案内はさせて頂いております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月28日 00:38:25

    週末や雨の日は特に車の渋滞が多く
    朝食の時間をあと30分早く始めてほしい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2019年10月28日 07:45:00

    D様いつもご利用ありがとうございます。

    渋滞のピークは8時前後に、やはり甲府駅方面へ向かう車線となります。
    30分早いとかなり車の流れが変わります。

    朝食の時間につきましては、30分早めるとなりますと、スタッフの出勤時間や、早朝の納入業者様の配達時間も、全て早めなければならず、現状では対応困難でございます。

    7時にはオープン致しますので、宜しくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2019年10月07日 16:06:37

    当日学会があったようで、駅周辺の宿が取れずはじめて利用させていただきました。コンビニは向いにありました。甲府駅から少し離れています。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年09月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2019年10月08日 16:50:36

    I様ご利用ありがとうございます。

    気に入っていただき、とても嬉しく思います。
    ご縁をいただき、感謝致します。
    是非これを機会に、また、駅周辺がいっぱいの時だけでなく、自慢の温泉を楽しみにご利用いただけましたら幸いです。

    週末には台風が来そうですが、お気をつけ下さいませ。

    またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月05日 20:37:45

    湯村温泉は2度目です。
    甲府駅前の普通のホテルより温泉付き・朝食付きがいいと思って決めましたが・・・
    朝の食事が7時からを断固変更できず、コーヒーも飲めず、タクシーで試合会場へ向かいました。少しは融通が利かないのでしょうか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年08月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2019年08月06日 18:09:11

    O様ご利用ありがとうございます。

    ご朝食のお時間につきましては、事前にある程度のお人数がまとまって、お申し出のある場合には、15分前から開場をさせていただく場合もございます。

    ただ、限られた人数のスタッフで、出来る限り手造りをしておりますので、ご予約人数が余程少ない場合で無い限り、例え15分でもお約束をすることは、なかなか難しいことでございます。

    申し訳ございませんが、お時間には余裕をもってご利用を頂けますと幸いです。
    コーヒーにつきましては、お部屋に一人一つずつドリップ珈琲をご用意させて頂いております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    クリ坊1965さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    クリ坊1965さん [50代/男性] 2019年04月08日 07:27:24

    全体的に悪くはないのですが、季節外れの暑い日だったので、館内温度(26度設定とのこと)はこまめに調節して欲しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2019年04月08日 14:17:54

    Y様ご利用ありがとうございます。

    気に入っていただき、とても嬉しく思います。
    ご指摘の件につきましては、恐らく共用部の空調の事と思いますので、先ほど共用部清掃員に指示をさせていただきました。

    丁度中間期で判断の難しい時期ではございますが、私も気をつけるようにいたします。

    またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天おすすめ】天然温泉入浴無料!!洋風ツインルーム朝食バイキング付プラン(1~3名)【禁煙】
    ご利用のお部屋
    【洋風ツイン【禁煙】(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    ena1976さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    ena1976さん [40代/男性] 2018年12月18日 10:37:16

    部屋に冷蔵庫が欲しいのとこの時期から部屋が乾燥するので加湿器があればよい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2018年12月18日 15:01:54

    E様ご利用ありがとうございます。

    私も部屋に冷蔵庫と加湿器があった方が嬉しいと思いまして、全室に空の冷蔵庫と加湿器を常備備え付けさせていただいております。

    次回はご利用下さいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天超得割】10室限定割引 天然温泉入浴無料!【禁煙】シングルルーム素泊まりプラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    大阪亭さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    大阪亭さん [50代/男性] 2018年12月12日 12:30:36

    風呂の期待が大きかっただけに期待はずれでしたが、安いので許容できます

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年10月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2018年12月12日 14:19:56

    H様ご利用ありがとうございます。

    期待はずれでも、お値段相応という評価をいただき、少し期待はずれでしたが、お許しいただけたご様子で良かったです。

    また、機会がございましたら、お立寄り下さいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    ポイント10倍! シングルルーム朝食バイキング付プラン(禁煙室有り)
    ご利用のお部屋
    【シングル(禁煙室有・ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    パワースポット0313さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    パワースポット0313さん [60代/男性] 2018年09月29日 22:00:54

    ホテル周辺は食事ができるところがあまりにも少ない。簡素な所でした。でも温泉は良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2018年09月30日 09:04:05

    I様ご利用ありがとうございます。

    気に入っていただき、とても嬉しく思います。
    弊館のすぐ目の前にあった、お店には郷土料理から、定食、おつまみと、沢山のおいしいメニューのある人気店でしたが、今年の8月19日に突如閉店をしてしまい、私共もお客様も大変困っております。

    現在空き店舗になっておりますが、いずれテナントが入られるのではないかと、期待しております。

    その他のお店については、フロントで近隣の飲食店ガイドマップをご用意しておりますので、どうぞお気軽にご相談下さいませ。
    隣接する甲府富士屋ホテル様にも、和洋中のレストランがございます。

    またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【和風ついん【禁煙】(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    ドラゴン0916さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    ドラゴン0916さん [60代/女性] 2018年08月06日 21:27:32

     朝食が昨年より質が落ちたように思った。風呂上りに飲泉だけでなく普通の水も置いてほしい

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2018年08月07日 08:24:10

    I様ご利用ありがとうございます。

    朝食は、仕入先・材料・調理スタッフ・調理器具など、特に変わった所はございません。
    しいて言えば、調理スタッフが1歳熟練度を増した事と、仕入価格が大幅に値上がって居る事位でございますので、品質・内容には変化はないと思っております。

    しかし、I様がそう感じられたとすれば、他の施設様がより努力をされているという事かもしれません。
    私共も負けずに、少しずつでも良くしていかねばと、気を引き締めて頑張ります。

    会員の皆様には本年の3月にご通知申し上げておりますが、諸物価上昇により、20年以上据え置いておりましたが、来年3月1日より朝食・夕食をそれぞれ200円ずつ値上げさせていただく事となっております。

    これからもご利用ならびに、温かい応援メッセージを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【洋風ツイン【禁煙】(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月23日 19:04:20

    ロケーションが良かった

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年10月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2017年11月24日 19:13:23

    Y様ご利用ありがとうございます。

    気に入っていただき、とても嬉しく思います。
    ロケーションとしては、駅からもインターチェンジからも、他のホテル様から比べれば遠く不便な気も致しますが、目の前にコンビニエンスストアが出来てからは、立地が良いという評価を頂く事も多くなりました。
    また、お天気がよく遠くの甲斐の山々が綺麗に見えるとか、お隣の富士屋ホテル様、常磐ホテル様、湯村温泉病院様などにご用があるお客様にとっては、好立地であると思っていただけるようです。

    お客様それぞれ目的があってお越しいただいておりますので、ご意見も様々ですが、きっとY様にとってはとても良い場所だったのだと思います。

    これからも、どうぞご利用ならびに、嬉しい応援メッセージをお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    電車小僧9395さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    電車小僧9395さん [40代/男性] 2017年11月02日 23:22:27

    他の方のコメントにもありますが、部屋に備え付けの冷蔵庫は全く役に立ちません。
    冷蔵庫にも問題はありますが、設置してある場所が入り口のそばです。
    普通はテーブルの下にある物だと思います。
    パソコンをお借りしましたが、自分の閲覧したいサイトになかなか接続出来ませんでした。
    (無料でレンタル出来る点は良い。)
    朝食の料理内容は良かったが、開始時間を少し早める事は出来ないでしょうか?
    7時の開始を宿泊客は待っており、暫くの間は混みました。
    準備も早めに出来ていたようで、従業員さんも時間を待っていたようでした。
    甲府駅から(まで)バスを利用する場合は、時間に十分な余裕を持ちましょう。
    バスは遅れて運転されているのが当たり前のようで、時刻表はあって無いようなものです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年11月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2017年11月03日 08:31:44

    S様ご利用ありがとうございます。

    現在、冷えの悪い冷蔵庫は入れ替え作業中です。
    来週中には入れ替えが出来ると思います。
    S様のお部屋の冷蔵庫は、冷却部の温度が15度でしたので、通常の7度よりもかなり冷却機能が落ちていました。

    申し訳ございません、これまで清掃員が手を入れた感覚で点検していましたので、これからは非接触型の温度計を使用することと、年2回のフィルター清掃時に、業者による点検も実施するように致します。

    冷蔵の設置場所につきましては、デスク下のお部屋もございますが、出来るだけ枕元から離したいため、現在の場所に設置させていただいております。各フロア1号室のみ、デスクの下に設置しております。

    パソコンにつきましては、先週メンテナンスから帰ってきたばかりのPCで、通常の接続には問題がないようでした。

    朝食につきましては、開始時間は団体様に限り、事前申込がある場合には15分早く開場する場合がございます。
    7時前に準備が出来ている場合もございますが、7時を目安にお越しになるお客様もいらっしゃいますので、原則7時開場とさせていただいております。
    混雑の時間はなかなか予想が難しく、お天気やその日のお客様のご予定、年齢層によっても違いがあるようです。

    バスにつきましては、朝の渋滞の時間や事故などの影響で、遅延も考えられますので、ご指摘の通りお時間に余裕をもたれた方が宜しいかと思います。

    様々な条件により、なかなかお客様の思い通りにならずに申し訳ございません。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天超得割☆人気】10室限定割引 天然温泉入浴無料!【禁煙】シングルルーム朝食バイキング付プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙シングル(ネット接続・P無料・温泉大浴場】

    総合3

    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2017年09月13日 07:06:46

    温泉好きの私も、45℃の温泉では入れません。せめて42℃までにしないと、ゆっくり入れません。残念です。

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    2017年09月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2017年09月13日 08:13:25

    S様いつもご利用ありがとうございます。

    地下の源泉湧出口の温度が現在45.8度でございますが、その日の気温によっても異なると思いますが、浴槽の中は45度まではないかと存じ上げます。

    また、源泉湧出口近くより、離れた場所の方がぬるくなります。内湯の場合には2箇所あり、ひとつは浴槽より上にある石造りの湧出口。もう一つは露天風呂入口付近の、浴槽内の壁面にございます。
    浴槽にはいる手すり側が一番ぬるめとなろうかと思います。
    内湯のサッシは可動式のサッシにしておりますので、この時期は開放していただくと、涼しい風が入るかと思います。

    宜しくお願い致します。

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    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月31日 20:39:12

    部屋は普通の部屋だが、机の上にほこりがたまっている部分もあり、しっかり掃除してもらいたいかった。食事も普通だったが、お風呂は良かった。

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    2017年08月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2017年09月01日 07:55:11

    H様ご利用ありがとうございます。

    客室清掃につきまして、先日チェックを致しましたところ、夏休み期間中の忙しさを理由に、隅々の埃取りや拭き掃除が徹底しておりませんでしたので、細部の定期的(月2回)な一斉清掃を指示したところで御座います。
    現場スタッフは夏休み期間中、精一杯作業をしてくれましたが、至らない指示・点検不足が御座いました事を反省致しております。

    またのご利用をお待ち申し上げております。

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    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2016年01月26日 16:24:47

    源泉かけ流し温泉!!!この点素晴らしい泉質でした。ビジネスホテルゆえの狭さはあるものののんびりと入ることができました。
    ただ、部屋の古さは否めないです。これは残念な点ですが、トイレの便座にヒビが入り、テープで補修されているものの、他にもヒビがあってお尻が挟まれ痛い思いをしました。
    和室付きのプランの中では良い料金を払った中で、客に痛い思いをさせるのはどうでしょうか?便座ぐらい簡単に変えられます。

    夕食時のピアノの生演奏や泉質の良さ、朝食バイキングの質の高さを考えると、お部屋が痛みっぱなしとは少し残念な気持ちになりました。

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    宿泊年月
    2016年01月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2016年01月26日 17:35:46

    N様ご利用ありがとうございます。

    この度は大変申し訳ございませんでした。
    シャワートイレの破損は、当日確認後に業者様に交換作業を依頼しましたが、都合がつかずまだ交換が出来ておりません。

    応急的にテープで補修をしましたが、他のヒビに気がつきませんでした。
    再度、診て参ります。
    交換用の便座は用意出来ておりますので、近日中に新品に交換致します。

    至らない点があり申し訳ございませんでした。

    PS:他の部分のヒビも確認し、補修いたしました。また、業者様に再度ご連絡し明日一番で交換をしていただける事となりました。ご指摘ありがとうございます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ※1月27日 交換完了致しました。

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    投稿者さんの 自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月10日 13:48:28

    温泉はとても良いです。
    とってもいいお湯で、毎日入りたいくらいです。

    ただ、部屋の清掃は相変わらず行き届いておらず、障子にホコリがたまっていたりします。
    バスルームもカビなどあり、もう少しきれいにできるのでは…と思います。
    あと、この時期は薄掛けの羽毛布団があるといいですね。
    タオルケットでは明け方が寒いくらいの時期です。かと言って普通の羽毛布団では暑い。
    タオルもペラペラで、アメニティを含めて部屋だけで見ると1泊5,000円以下のビジネスホテルと同程度です。

    過去のレビューで評価の低いものを見ていたら、言い訳っぽい回答が目につき、それ以来なんとなく印象が良くなくなってしまったというか、感じ良く見せていても心からの接客ではないんだろうなぁ、と思ってしまい少し遠ざかっていましたが、お湯が忘れられずまた泊まってしまいました。

    温泉は相変わらず良いのですが、今回遭遇したお風呂のお掃除スタッフの方の対応は、ちょっといただけないですね。
    こんなこと書くとまた言い訳なさると思いますが。
    ・「失礼します」の一言もなく入ってくる
    ・もちろん脱衣所で着替えている私の周りを掃除するときも無言
    ・脱衣所でスリッパを履き、そのまま浴室と脱衣所を出入り
    ・ガタンバタンガシャーンと、えらい音をたてて掃除
    他のホテルでは見たことのない光景に、ポカーンとしちゃいました。

    反対に良かったことも。
    売店と朝食のスタッフの方は(前からですが)とても温かい接客をしてくれます。
    今回もまた、わざとらしくなくさりげない気遣いがありました。
    またお会いしたいものです。

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    2015年08月
    自家源泉かけ流しの天然温泉ビジネスホテル 湯村ホテルB&B 2015年09月10日 15:09:36

    S様いつもご利用ありがとうございます。

    厳しいご意見を頂戴し深く反省しております。
    早速清掃会社の責任者様にも相談し、問題のあるスタッフは配置転換もしくは、単独での作業には当らない様にすぐに手配をしていただくようにお願いをさせていただきました。

    具体的な事例を教えていただき感謝致します。
    改善する機会にさせていただく事をお約束致します。

    またのお越しと、応援メッセージをお待ち申し上げております。

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