この度はホテル古河ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

BBHグループをご活用いただけて感謝しております。当施設のユニットバス、バスタブの狭さにつきまして特に男性には狭いと感じられる方が多くいらっしゃることは否定できません。こちらはグループ一律での広さではなく従来のグループ加入以前の建築そのままを採用しております。

ご不便をおかけいたします。

狭いながらも、お仕事でお疲れの身体を癒していただくべくシャンプー、コンディショナーを数種類、入浴剤も数種類取り揃えております。
是非ご活用くださいませ。

フロントスタッフはお客様へのサービスを第一に考え行動するよう心がけております。
ご満足頂けて光栄でございます。

またのご利用をいただけることを心よりお待ちしております。

BBHグループ130店舗展開中～

ホテル古河ヒルズ　吉住

この度はホテル古河ヒルズをご利用いただきありがとうございます。

数か月に一度ではありますがリピートいただき大変光栄でございます。

当館の無料朝食では毎日日替わりで提供しており様々なメニューをご用意しております。

もちろん私を含む朝食スタッフ、フロントスタッフに食事をとらせており毎日安全でおいしいものを提供できるよう努力しております。

今回のご宿泊ではお口に合わないメニューがあったようで失礼いたしました。
近隣ホテルとは違い無料でのサービスですので出来ることは限られてはきますが、改善できるよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ130店舗展開中～

ホテル古河ヒルズ　吉住

この度はホテル古河ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客サービスが行き届いていなかったようで不快な思いをさせてしまいました。　申し訳ありません。
当日接客させていただいた当スタッフへは改めて指導していき今後同じことを繰り返さぬよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

～BBHグループ130店舗展開中～
ホテル古河ヒルズ　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

すぐ近くにコンビニエンスストアや駅も近いためスーパーや飲食店も充実しております。

またお会いできるのを楽しみにしております。


～BBHグループ全国約120店舗展開中～
古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の狭さでご満足いくサービスをおこなえず心苦しい所存でございます。

皆様からご不満の声も大きく　なるべく早急に改善を図っていく取り組みを行ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　
古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場はホテル1Fに16台　近隣の当館指定コインパーキングをご利用いただければ無料サービス券を手配しております。

お客様へご満足いただけるよう日々改善を図ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

　古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

説明不足　大変申し訳ございません
フロント全スタッフへはお客様へ100％伝えるよう通達していたものの、お客様へ伝わっていなかったことは指導不足でした。
スタッフの案内内容を確認し100％伝えることができるよう能力アップを図ります。

またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　　
古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

トイレの水が止まらなかったとのことで当日は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
タンク内のゴムフロートが長年交換しておらず、この機会に全室点検と交換を早期に行う所存でございます。

朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。2月1日より6：30～9：00までの営業に変更しより多くのお客様へ満足していただけることを願っております。
またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

　　　　　　古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日のご予約だったため前もってお電話にて確認をできず、タイミング悪く申し訳ありませんでした。

おかけ直しいただいたにも関わらず、他のお電話に対応中、接客中のため受話器をとることができずに大変申し訳ございませんでした。

お客様へ満足していただけるようなホテルを作り上げていきますので今後ともよろしくお願いいたします。

　古河アークホテル　フロント

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

決済につきまして大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。


施設情報のその他欄に記載はしていたものの
お客様の目に届きづらい場所もあり掲載箇所の変更を検討し早急に対応させていただきます。

フロントスタッフの対応含め改善させていただきます。
貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
　　　　　　

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

　　　古河アークホテル　フロント

この度は古河アークホテルを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコン使用頻度の高い時期なので詰まり防止等のためフィルターの清掃を各部屋順次行っております。

そのため清掃時に取りきれなかったものがエアコン使用時に落ちてしまったことと思われます。

お客様へは大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
またご予約いただけますよう今後、エアコン清掃時後の確認に力をいれ落下物のないようスタッフへの指導を強化してまいります。

ご利用、ご指摘までいただき誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　古河アークホテル　フロント
　

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより私共のホテルをお選びいただけたことをとても嬉しく思います。

コンセントにつきましては、延長コードの貸し出しを行っておりますので、お手数をおかけしますが、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

まだまだ至らない点もございますがお客様の滞在が笑顔で溢れるものとなるよう精一杯努めさせていただきますのでまた是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

古河アークホテル　小林

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食につきましては、ご期待に堪えられず誠に申し訳ございませんでした。
この貴重な意見を参考に、お客様の滞在がより快適なものとなりますよう全スタッフで努めて参ります。

ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう今一度自分達の接客や施設を見つめ直し改善いたします。

次回お越しいただく際には今回以上にご満足いただけるホテルでありたいと思います。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

古河アークホテル　小林

この度は古河アークホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂の排水につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。確認し改善いたします。

また、ご意見いただきました朝食の内容につきましては、お客様目線の対応を今後検討したいと考えております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
よりご満足頂けるよう、改善して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
どうぞお身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

古河アークホテル　小林

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロント　吉住