この度は古河アークホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

トイレの水が止まらなかったとのことで当日は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
タンク内のゴムフロートが長年交換しておらず、この機会に全室点検と交換を早期に行う所存でございます。

朝食についてのお褒めの言葉ありがとうございます。2月1日より6：30～9：00までの営業に変更しより多くのお客様へ満足していただけることを願っております。
またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～

　　　　　　古河アークホテル　吉住

この度は数あるホテルの中からホテル古河ヒルズをお選びご宿泊いただき誠にありがとうございます。

“サービスは、十分に満足できる。”の一言が今後も心を込めた接客に、スタッフ全員努力してまいります。

設備の古さは否めません。混合栓につきまして早期に全室改善を予定しております。

食器を洗う音が目立ったとのことで大変申し訳ありませんでした。

スタッフへ再度教育し改めさせていただきます。

お忙しい中、投稿ありがとうございます。

またお会いできる日を楽しみにしています。

BBHグループ全国130店舗展開中

ホテル古河ヒルズ　諏訪

この度はホテル古河ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

宿泊時の騒音について、大変申し訳ございませんでした。防音対策について今後のリフォーム案にて優先的に対応していきたいと思います。また、換気扇の音についても点検などをして改善に努めていく所存でございます。

お食事について、お気に召されましたようで嬉しく思います。

平日限定ではございますが、夕食サービスとしてカレー・親子丼・麻婆豆腐をご用意しております。

ハッピーアワーではアルコール・ソフトドリンク飲み放題を開催しており、おつまみ等もご用意しております。

今後ともお客様にご満足頂けるよう、
スタッフ一同真摯に対応させていただきます。

BBHグループ全国130店舗展開中

ホテル古河ヒルズ　沼田

この度はホテル古河ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食サービスやドリンクサービスにご満足頂けたようで大変光栄でございます。

平日限定ではございますが、19時より21時迄、カレー・親子丼・麻婆豆腐を無料で提供しております。

ご投稿いただけましたハッピーアワー、１５時から２２時まで行っている無料の飲み放題でございます。

当ホテルではお客様に満足して頂くため漫画本約5000冊や、季節に応じてアメニティを豊富に取り揃えております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


～BBHグループ130店舗展開中～
ホテル古河ヒルズ　四十八願

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の狭さでご満足いくサービスをおこなえず心苦しい所存でございます。

皆様からご不満の声も大きく　なるべく早急に改善を図っていく取り組みを行ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　
古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場はホテル1Fに16台　近隣の当館指定コインパーキングをご利用いただければ無料サービス券を手配しております。

お客様へご満足いただけるよう日々改善を図ってまいります。

　またのご利用をお待ちしております。

　古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

説明不足　大変申し訳ございません
フロント全スタッフへはお客様へ100％伝えるよう通達していたものの、お客様へ伝わっていなかったことは指導不足でした。
スタッフの案内内容を確認し100％伝えることができるよう能力アップを図ります。

またのご利用をお待ちしております。

～BBHグループ全国約120店舗展開中～
　　　　
古河アークホテル　吉住

この度は古河アークホテルを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコン使用頻度の高い時期なので詰まり防止等のためフィルターの清掃を各部屋順次行っております。

そのため清掃時に取りきれなかったものがエアコン使用時に落ちてしまったことと思われます。

お客様へは大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
またご予約いただけますよう今後、エアコン清掃時後の確認に力をいれ落下物のないようスタッフへの指導を強化してまいります。

ご利用、ご指摘までいただき誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　古河アークホテル　フロント
　

この度は古河アークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより私共のホテルをお選びいただけたことをとても嬉しく思います。

コンセントにつきましては、延長コードの貸し出しを行っておりますので、お手数をおかけしますが、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

まだまだ至らない点もございますがお客様の滞在が笑顔で溢れるものとなるよう精一杯努めさせていただきますのでまた是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

古河アークホテル　小林