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レンブラントホテル東京町田のクチコミ・お客さまの声
総合2
客室は広くてゆったりできます。バスタブも広く、足を完全に伸ばしてお湯に浸かることが出来きたのが良かったです。お部屋の飲み物サービスは、ミネラルウォーターと粉茶でした。欲を言えば、コーヒーが欲しかったですが、外国の方には日本茶がうけるのでしょうか。。女性用の化粧水乳液等は部屋にはなかったと思います。(見逃していただけであればすみません。)朝食ブッフェが美味しいとテレビで見たため予約したのですが、普通でした。カレーとしゃぶしゃぶは美味しかったです。違っていたら申し訳ありませんが、温野菜が明らかに市販でもたべられる冷凍のベジタブルミックスの様に感じました。冷凍でもそうではないように見せてほしかったです、、、。ハムをソーセージと一緒にお湯に入れたまま提供するのは普通のことなのでしょうか??ハムの味がなくなってしまっていて残念でした。食器の汚れや、グラスの水滴あとがひどかったです!!洗浄後に乾拭きしていないのでしょうか。せめて、グラスとシルバーだけは絶対に拭いてください!!特に混雑している日ではなかったのですが、係の方が空いている皿を見つけるとトレーごと下げていました。新しいのを取ってくださいと断ってはいましたが、何度も料理を取らせない対策なのでしょうか?下げるのであればトレーは置いて、お皿だけにして欲しかったです。また、断り方は「空いているお皿をお下げしてもよろしいですか」と言うべきなのではないのでしょうか。お皿を下げられるのが嫌な人もいるはずです。係りの方がスーパーのチラシを持っているのを見ました。仕事中に必要なものだったのでしょうか?改善出来る点がありましたらお願いいたします。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋とお風呂についてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。朝食でのご利用の際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に対しての気遣いや言葉が不足しており、また状態の確認が不足しておりました。ご指摘頂いたことに関しましては従業員で共有して改善に努めて参ります。お忙しい中で貴重なご意見を頂きありがとうござじました。またのご来館を心よりお待ちしております。宿泊課一同
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レンブラントホテル東京町田(東京都)
2.0
投稿日:2019-04-30 09:43:47
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総合2
たかたん0402さんの レンブラントホテル東京町田 のクチコミ
客室は広くてゆったりできます。
バスタブも広く、足を完全に伸ばしてお湯に浸かることが出来きたのが良かったです。
お部屋の飲み物サービスは、ミネラルウォーターと粉茶でした。欲を言えば、コーヒーが欲しかったですが、外国の方には日本茶がうけるのでしょうか。。
女性用の化粧水乳液等は部屋にはなかったと思います。(見逃していただけであればすみません。)
朝食ブッフェが美味しいとテレビで見たため予約したのですが、普通でした。カレーとしゃぶしゃぶは美味しかったです。
違っていたら申し訳ありませんが、温野菜が明らかに市販でもたべられる冷凍のベジタブルミックスの様に感じました。冷凍でもそうではないように見せてほしかったです、、、。
ハムをソーセージと一緒にお湯に入れたまま提供するのは普通のことなのでしょうか??ハムの味がなくなってしまっていて残念でした。
食器の汚れや、グラスの水滴あとがひどかったです!!洗浄後に乾拭きしていないのでしょうか。せめて、グラスとシルバーだけは絶対に拭いてください!!
特に混雑している日ではなかったのですが、係の方が空いている皿を見つけるとトレーごと下げていました。新しいのを取ってくださいと断ってはいましたが、何度も料理を取らせない対策なのでしょうか?
下げるのであればトレーは置いて、お皿だけにして欲しかったです。また、断り方は「空いているお皿をお下げしてもよろしいですか」と言うべきなのではないのでしょうか。お皿を下げられるのが嫌な人もいるはずです。
係りの方がスーパーのチラシを持っているのを見ました。仕事中に必要なものだったのでしょうか?
改善出来る点がありましたらお願いいたします。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂についてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
朝食でのご利用の際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に対しての気遣いや言葉が不足しており、また状態の確認が不足しておりました。
ご指摘頂いたことに関しましては従業員で共有して改善に努めて参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を頂きありがとうござじました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課一同