今回２回目の利用でした。前回の印象は悪くなかったし、駅からも近く目的地への移動も直ぐな為、２ヶ月程前に予約をしました。

当日鍵を渡された部屋はツインルームで、フロントでは何の説明もありませんでした。予約した部屋はスタンダードシングル・ベットはセミダブルなので、ツインのベットとはサイズが違います。
フロントに予約した部屋と違う事を伝えると、こちらが納得する理由を聞く事は出来ずホテル側の勝手な言い分だけでした。

部屋は変更して頂けましたが、シングルは満室との事で一人で利用するには逆に広過ぎて不便な４人部屋。しかも、ベットがソファベットのような簡易ベットの為、ベット真ん中が凹んでおり身体が痛くなる代物でした。
正規のちゃんとした料金を支払っての宿泊なのに、今回のホテル側の対応には不信感・不快感しか感じられません！

当ホテルではシングルが満室の場合にこの様な対応をしているとの事でしたが、予約した客の承諾も無く勝手に変更するのは詐欺と一緒だと思います。

最初に宿泊した時は日にちが迫っていたので、電話で予約をしました。今回、楽天トラべルを通してネットで予約しこの様な事態でした。
楽しく過ごした旅行がこの件で残念な気持ちになってしまった事が悔しくてたまりません。
是非とも今後はこの様な事は改善して頂きたいと思い、感想を書かせて頂きました。
（携帯から投稿した為、間違えて友達の名前の方に書いてしまいました。苦情なのでネットには反映されないと思っていますので書き直しはしません）

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月