みんちゃんまま7061様
この度は数ある大阪市内のホテルの中から
当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティバーのご案内がみんちゃんまま7061様の際に、行き届いておらずご使用できずにいらしたこと心よりお詫び申し上げます。
本来チェックインの際に必ずすべてのお客様様にご案内しているものの、混雑しているが故にフロントスタッフの対応がおろそかになってしまい、
深く反省致します。
みんちゃんまま7061様のご意見を真摯に受け止め、改めて全員で徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
末筆ながら、この度はご多忙の中貴重なご意見の投稿に感謝申し上げます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のご指摘大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、再度清掃の仕方を見直しお客様に満足して頂けるよう改善して参ります。
騒音に関しましては、お客様のご指摘通り非常に
音が響きやすい構造になっております。
スタッフの巡回を増やす等の対策をして参ります。
この度はご宿泊頂いたのにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
再度ご宿泊して頂けるよう業務に取り組んで参ります。
最後に貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

大阪リバーサイドホテル
フロント　赤木

　数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　この度は私共の不手際でお客様に対し不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お返事が遅くなり、重ねて謝罪申し上げます。
　ご指摘の項目の内、①、②についてはフロントスタッフに注意喚起し、この様な事がない様に致します。
　③の駐輪場については警備員がいるわけではありませんのでホテルスタッフが定期的に駐車場整理を行っております。
　④の清掃の不備につきましてはより一層の管理を行い、常にお客様へ快適な部屋を提供出来る様に致します。
　スタッフの入れ替え等もあり至らぬ点が多々ありましたが、お客様が当ホテルに宿泊して良かったと言って頂けるよう、スタッフ一同気を引き締めて参りますので、今後とも大阪リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。
　フロント課　和田

過日は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、空調および設備の面でご不便をお掛けし申し訳ございません。
無料貸し出し品としてヒーターや毛布を準備しておりますが、お客様へのご案内が漏れておりました事大変申し訳ございません。
数に限りがございますが、次回お越し頂ける際にはご入用でしたらフロントにお声掛けくださいませ。
また、空調につきましては今後改善の機会がございます際には見直しをさせて頂く所存でございます。

これからもお客様にお寛ぎ快適にお過ごし頂けるよう、サービス改善・向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、コンサートの遠征による宿泊地に当ホテルをお選び頂き、アクセス面でもご満足頂けましたようで幸いです。
しかしながら、アメニティバーのことでは
お客様にきちんとアナウンスが出来ておらず、
結果としてご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様が仰っているように、近年のプラスチックごみの削減やエコに対する取り組み、「自分でほしいものを選べるようにしてほしい」というお客様のお声もあり、当ホテルでもこのようなスタイルを採用しております。
ただ、全てのお客様にチェックイン時にその旨をお伝えするようフロントスタッフには教育しておりましたが、改めて今回頂いたお客様の御気持ちを考え、皆で共有し、徹底して参る所存でございます。
末筆ながらこの度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　氏丸

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
元日のご朝食はご期待に沿えず申し訳ございません。
来年以降は元日の朝食は再度ご検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
暖房の件ではご迷惑をおかけいたしました。
センターコントロールにより風量のみの調整しかできません。
今後は客室窓の開閉をできるように改良予定ですのでまたの機会がございましたらご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
空調の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ありがたいお言葉と頂戴し、今後の客室管理の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
またせっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり申し訳ありません。
現在コンセントの差込口が一つしかなく多くのお客様にご迷惑をおかけしております。
ですのでフロントにて電源タップの貸し出しなども行っております。次回はぜひご利用下さい。
また現在ホテルは総改修を控えております。
改修後は、より便利にご利用頂けるようにお部屋の設計を致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際してはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　清掃の際には冷蔵庫の中をしっかりと確認するようスタッフ同士で再確認し、同じ事を起こさないよう精進致します。
　せっかくのサービスドリンクをお召し上がり頂けなかった事を重ねてお詫び申し上げます。　フロント課　和田

　この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　当ホテルの駐車場は宿泊のお客様のご利用についてチェックインの１５時から先着順でチェックアウトとさせていただいております。
　そのため、会場利用等のお客様のご利用ですでに満車という事も多いのでご利用頂けて良かったです。

　しかし、タクシーのお手配等ではスタッフの対応について行き届かないところがあり申し訳ございませんでした。

　また、ペット可の宿泊施設をお探しの場合は楽天トラベル様であればトップページの
【目的から宿を探す】→【ペットと泊まる宿】
というものがあるのでご参考頂けたらと思います。
　お忙しい中、貴重なご意見を賜り有難うございました。　フロント課　和田
　

　この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際して快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
　古いホテルでも気持ち良くご宿泊できるようにご指摘の空調関係について改善したく存じます。
　お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。フロント課　和田

大阪リバーサイドホテルをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
この度は、お客様に快適な空間を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋での防寒対策としてフロントにて毛布のお貸出しをご利用頂けます。
その他、私共に出来る事であれば尽力致しますのでなんなりとお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
今後とも大阪リバーサイドホテルを宜しくお願い致します。
フロント課　吉田

この度は、大阪リバーサイドホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございます。

内鍵が壊れていた事、大変申し訳ございません。すぐに修理をし、新しくつけ替えさせて頂きました。ただこの様な事が2度と起こらない様に、従業員一同、客室でのチェックをより慎重かつ重宝すると共に、チェック項目としての追加を検討しています。

楽天ポイントにつきましては、楽天トラベルに確認をしまして、お客様の方に遅くても6月30日までにポイントがお客様に付与されているかと思われます。お手数ではございますが、もう一度ご確認の程をよろしくお願い致します。

禁煙ツインルームにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様の大切なお時間に安心をサービスするホテルとして、お客様にそのサービスが出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

これからはより一層、サービス及び設備の向上を目指してまいります。

お忙しい中でのご投稿有難うございます。

またご来阪されます際には、当ホテルをよろしくお願い致します。従業員一同、心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント課　小篠

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの斜め向かいにはコンビニがございますのでご宿泊のお客様には大変便利かと存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルへご来館いただけること心よりお待ちしております。

大阪リバーサイドホテル
フロント浜本

この度は数あるホテルの中から大阪リバーサイドホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご足労頂いたにもかかわらず、不信感を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう対策をして参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間をさいてご意見を頂き感謝いたします。
スタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお越しの際はご来館頂けますと幸いでございます。

大阪リバーサイドホテル
フロント　清家

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃面でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
再度清掃への教育を徹底いたします。
カードキーに関してはお客様のご意見を参考に再度オペレーションの見直しを行ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
防音の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
何か対策を講じれるように検討いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数に限りがございますが延長コード貸し出しがございますのでお気軽にお申し付け下さい。
また、水の自動販売機はフロントの奥にございます会館棟ロビーに自動販売機がございますのでそちらをご利用下さい。ご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉川

　この度は大阪リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　お客様のおっしゃられます通り排水設備が弱いため、排水設備の清掃頻度を多くすることで
このような事がないようにしておりましたが
お客様にご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
　再度、スタッフ間で協議しご不便をおかけしないように努力して参ります。フロント課　和田