こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-03-22 14:29:21
3.0
投稿日：2020-08-15 17:28:24
5.0
投稿日：2020-07-29 17:40:44
4.0
投稿日：2020-01-01 07:40:09
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 土佐）（高知県）
3.0
投稿日：2019-01-01 15:17:05
総合4
筋肉0134さんの 鳥羽ビューホテル 花真珠 のクチコミ
到着時の出迎えから見送って頂く時まで気持ちの良い対応で小さい娘の相手をしてくださるスタッフの方もいて、皆さん親切で旅行そのものは満足でした。しかし娘の食事に関して当初食事なしで予約していたものの、HPを見ると月齢に合わせた離乳食などもあったので1歳半になる娘も食事ありにしようと思い電話しました。その方の対応がまずこちらの詳しい話を聞く前に、お子様ランチでご用意します。と言われ、1歳半の子供なのですがと説明してもお子様ランチとしか言ってもらえませんでした。実際の食事を見てみるとすごいボリュームでとても幼児向けではなく、しかも小さい子供向けの1品料理などがメニューに乗っており電話の時に説明して頂けたらと不親切に感じました。大人の料理は美味しくて満足でした。
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この度は、鳥羽ビューホテル花真珠にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お子様の料理の件では当館の説明不足もあり大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の立場にたったサービスを提供できるように、これからの改善に努めます。
また、いたらない点があったにもかかわらずお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
鳥羽ビューホテル花真珠
マネージャー 北川