初めて旅行で連泊で利用させていただきました。女将さんを始めスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
アメニティも豊富で、ウェルカムドリンクサービスもあり、フロントにはお土産コーナーもありますのですべてが揃っているホテルです。

少し気がかりなのが、男性側の露天風呂のお湯がすぐ冷たくなること、脱衣所の髪を乾かす場所が少ないこと、部屋の暖房が効きにくい点が気になりました。

とてもいいホテルなので、また鳥羽に行った際にはお邪魔させていただきたいです。
有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

最も良い点:外国人従業員(ネパール、ベトナム)の教育が行き届いていて素晴らしい。
その他の評価:
料理は、まあ良いと思います。松阪肉は少しランクを上げてください。
朝食は、良いと思います。でも会場にコーヒー、紅茶、ジュース等は必須だと思います。
部屋は、普通です。布団のレベルアップ望みます。露天風呂への窓はペアガラスにすれば、かなり良くなると思います。露天風呂は冬季は寒いので透明シャッターのような設備が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

楽しい鳥羽旅行ができて良かったです。完全にインバウンド対応としているためなのかわかりませんが、スタッフの方はほぼ外国の方でした。皆さん笑顔で親切でした。①お部屋について。お部屋からの眺めはとても素敵でした。お部屋にフロントへつながる電話を探したのですが見つからず、あきらめました。ご年配者の方々はご不便かと想像しました。②温泉について。お湯は少しぬめりがあってとても気持ち良かったです。ただ大浴場と露天風呂がつながっておらず、いったん浴衣を着用してから移動する必要がありました。露天風呂への階段が急で暗い為、朝夕に利用しました。サウナがあればもっと嬉しかったです。③お食事について。お刺身が美味しかったです。ただ品数をもっと減らして質を上げた方が嬉しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お刺身も美味しく大変満足できました。食事の時の従業員さんの対応も丁寧で優しくとてもよかったです。
お風呂もとてもよかったです。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

古さは、感じられるものの、どの場所も清潔感があり、過ごしやすかったですが、部屋のおトイレのペーパータオルのところに、髪の毛が、張り付いていて、少し不快でした。
お料理は、想像以上に、豪華で量もしっかりあり、とても食べ応えがありました。
朝食後、モーニングドリンクサービスのコーヒーを頂こうと、コーナーに、行きましたが、開始時間の8時を過ぎても、用意がされず、仕方なく自販機で、コーヒーを買いました。残念だったところもありましたが、従業員の方皆さんが、とても感じ良く、とても居心地の良い、旅館でした。次回も、機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1/2宿泊。外国人スタッフが一生懸命仕事していて好感が持てたが、日本語が聞き取れないこともあった。温泉の湯は素晴らしい。食事場所が窓辺のカウンターで後ろが通路のため落ち着かなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

11月6日に宿泊。電車で行きましたが鳥羽駅から送迎バスがあり、部屋からの眺望も良く立地条件は満足。食事も美味しくいただきました。和室8畳の部屋を利用しましたが普通の旅館にあるような椅子と小机がなく、くつろぐのには寝そべるしかありませんでした。。部屋の風呂の面積をもう少し小さくすれば椅子を置くスペースは取れそうに思いました。大浴場の温泉の泉質はとても良かったが、男性用露天風呂の脱衣場に置いてある扇風機が作動しなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

オプションで食事をグレードアップしました。鮑のステーキがとても美味しくて、大満足でしたが、刺身はやや固く感じました。
部屋は想像より狭く、古く感じました。
初めての子供連れの旅行のため、ウェルカムベビープランを利用したのですが、おかげさまでオムツなどの不安はなかったです。ですが、哺乳瓶は予め確認してお願いすれば対応していただけるとのことでしたが、頼みにくくて水洗いして持ち帰りました。プランのサービスについて問い合わせをするまで離乳食の詳細は分からずどんなものがでるか分かりませんでした。食事あり=離乳食に変更可能かと勘違いしていた自分が悪いのですが、サービスを利用した結果摂取できない子供のごはん+サービスのごはんがでてきてしまい、電話した際にプランの確認もされていたので食事について一声いただくか、当日食事が届いている際にごはんは必要か聞いていただくかして欲しかったです。子供がかなりぐずり、食事は全く寛げませんでしたが、デザートを部屋に運ぶサービスを提案してくださり、ゆっくりできたので本当に助かりました。部屋でコーヒーを飲みたくても煎茶のパックしかなくて、夕方までのサービスのコーヒーではタイミングが合わないしで、自動販売機のアイスコーヒーを買うしかなく、アメニティなどは満足できませんでした。
新人マークをつけている方がとても多く、各個人での努力は感じられるもののサービスの質としてはどうしても高いとは言えないように感じました。外国人スタッフの方がかなりいましたが、とても頑張って接客してくださりサービスとしては困ることはありませんでした。
無料のキッズルーム、有料のキッズルームがあり、子供は喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　一歳半の子供連れで利用しました
食事は美味しく接客も丁寧で良かったです。
　ただ、部屋の非常灯の上に埃が溜まっていたので少し気になりました
　それ以外は快適に過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

従業員の方皆さんがとても愛想が良く気持ちよく過ごせました。
お誕生のサプライズもありとても感激しました。
ありがとうございました。
細かいところにおもてなしの心が感じとれる良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの景色が良かった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

ホテル自体が古かった。
食事は夜も朝も美味しく、豪華だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

部屋が写真とかなり違っており、座椅子がなく座布団のみなので座りづらかった点と広縁がテーブルと椅子ではなくソファーになっていたので海を見ながら晩酌をすることが出来なかったのが残念でした。
ただ食事はどれも丁寧な味付けで美味しく、夕食と部屋にケーキを運んで来てくださったルームスタッフのプザさんの愛想がとても良く結果的に来て良かったと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

訳ありの部屋に宿泊しましたが
眺望意外には不満を感じる事は
ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

サービス悪いし食事も質が悪かった。
食事の説明も分かりにくい。もう一度行きたいとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

部屋のWi-Fi環境が良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ビューホテルということで、海が見えると思って海側露天風呂付きのお部屋にしましたが、部屋からは見えず残念でした。部屋の場所で差があるのかもしれません。事前に確認すれば良かったと反省。部屋自体は経年劣化はあるものの、綺麗に清掃されており安心できました。大浴場の方は２つに場所が分かれているので、露天風呂側に行くには着替えて移動する必要がありました。温泉のお湯は最高に気持ち良かったです。朝の露天風呂がお天気にも恵まれて景色も最高でした～！お食事は夕食朝食ともにお腹いっぱいになりました。ひとつ気になったのは、丸ごとアワビは美味しかったのですが、ナイフのギザギザがなく、切るのに一苦労しました。配膳スタッフの方々はとてもホスピタリティがあり、たくさんコミュニケーションをとっていただき楽しい時間でした。特にネパール出身のスタッフはとても好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての子連れ旅行だったので、子供が楽しめそうなこちらのお宿に決めました。
到着時からチェックインまでの対応はとても良く、キッズパークも子供がとても喜んで遊べたので、良かったのですが、お部屋のTVのリモコンの接触不良？でチャンネル切り替えが出来たり出来なかったり、エアコンのリモコンも変えづらくて、フロントに連絡しようと思いましたが、それまでにも子供の踏み台やらなんやらお願いしてたので、連絡しづらく我慢しました。
あと夜に子供が嘔吐してしまい、フロントに電話しましたがあまり対応が良くなっかたです。
全体的に水圧が弱く、特にお風呂の水圧がシャワーがチョロチョロでした。
あとお部屋に蚊やカメムシがいたりで、寛げませんでした。
大浴場も子供が温泉楽しみにしていたのですが、小さい子供には温度が熱すぎて、露天風呂に行くまでも30段近い階段があり、２歳児には不向きでした。
自分もホテルで働いてるので、どうしても比べてしまい、スタッフの方も子供にも優しかったり、オモチャの貸し出しがあったり、良い面もあったのに残念な部分の方が多くて、がっかりでした。
夕食時のお味噌汁にも異物が入ってあり、謝罪はして下さいましたが、もう2回目の宿泊はないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

期待以上に、ごはんがとっても美味しかったです！スタッフの方も、みなさん親切で気持ちのいい方ばかりでした。
最大の残念ポイントが部屋の中、特にお風呂の中に、虫が大量にいたことです。立地的に多少は仕方ないと思うのですが、そんなレベルではないくらいの量でした。絶景露天風呂が目的でこのプランにしたのに、あまりの虫の量に1度も部屋のお風呂に入ることが出来なくて、何のためのこのプランだったのかと思うほどでした。朝起きたら、多量の虫の死骸の片付けが必要で、身体が休まりませんでした。
部屋風呂は入れませんでしたが、大浴場の泉質はとろっとしていて、とても気持ちよかったです。
あとは、ウェルカムドリンクの提供時間15分前だったのに、もう終わったと対応してもらえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月