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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:991件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.21
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.05
  • 食事3.82

総合4

まっさん1509さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ

まっさん1509さん [50代/男性] 2015-03-05 23:16:32

ホテルとは直接関係ないことですが、お昼頃ホテルに着き湯沢高原スキー場のリフト引換券をいただきスキー場へ行ったのですが、ロープウエイが強風のため止まっていました。その後ガーラ湯沢へ行きスキーをしましたが、ホテルで受付をした時に教えていただけたら、湯沢高原に行くことなく、ガーラへ行けたのにと考えると、時間とお金(ホテルの割引で1000円安く買えたはず)がもったいなく思え、少し不満の残るスキー旅行になりました。近くのスキー場のリフトの運行状況はホテル内でもわかるようにして欲しいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ 2015-03-06 16:45:48

まっさん1509様

この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客さまの声にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

折角のスキー旅行に貴重なお時間とお手間を取らせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リフト券の販売およびスキー場の運行状況におきましては、細心の注意を払いご案内を申し上げておりますが、お客さまの大切なご旅行であることを肝に銘じ、今後更なるサービス向上に向け努力する次第でございます。

なお、スキー場の運行状況は天候に左右されやすい為、ホテルにてリフト券お渡し後からスキー場へご移動の間に状況が変わる場合もございます。その点、何卒ご理解くださいませ。
今回ご予約のご宿泊プランの場合、プランに特典として含まれておりますリフト券は、スキー場運休時には館内利用券に変更できる内容となっております。
また、ホテルにてご購入いただきましたご利用前のリフト券引換券は、スキー場運休時には返金対応も行っておりますので、急な状況変化の際にはぜひホテルへお問い合わせくださいませ。

各スキー場より連絡が入ります運行状況等の情報は、ホテルフロント脇に随時掲載をいたしております。こちらもぜひご参考にご利用くださいませ。

これからもお客さまの楽しいご旅行のお手伝いができますよう努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
まっさん1509様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ
担当:佐藤

ご利用の宿泊プラン
【スキースノボに嬉しい8特典付(1泊2食付)】湯沢高原リフト券+ランチ券付■レンタル割他■すべっ得
ご利用のお部屋
【和室10畳(ご夕食:会場おまかせ)】
まっさん1509さん
いままでに投稿したクチコミ

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