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投稿日：2021-11-17 10:00:55
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投稿日：2020-10-11 22:06:30
4.0
投稿日：2018-04-23 15:32:07
3.0
投稿日：2015-10-31 17:33:43
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投稿日：2014-09-14 16:46:38
風呂4
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かば３３さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
期待が高すぎたのか 食事が ５０％で 残念でした。
丁寧な対応でしたが、もう一つ 気遣いがほしい！！例えば ゆかた
体が大きいので 部屋に準備されてたものは 着れなかった。こちらから お願いすれば 交換して頂けたかと思いますが サービス業ですので
見れば お分かりになるはずです。 とても安価で泊めて頂いて
勝手な言い方ですが 食事内容が 良くなかったです、注）などで
内容があれば 別注や 変更もできたのに・・・と。残念でした。
朝ご飯は とても良かったとおもいます。
もう一点 お部屋にいて 廊下での声が大きく聞こえてきます。
改善希望です。 お風呂は気に入ってますし 新潟県民としては
今後に期待します。 辛口ですが 再訪します。
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かば３３様へ
この度は湯沢ニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、お客さまの声にご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
夕食内容に関しましては、昨年10月に全面リニューアルをいたしまして6種の箱膳を含む和洋中のカテゴリーにこだわらない内容で、ニューオータニレシピと地元の食をお楽しみいただけるお料理をご用意しております。ご期待に添えず大変残念に思っております。
また、浴衣などへのご要望に関しましても本来ならこちらからお声掛けをするといったサービス業の基本的な配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
気配り・心配り、お客様の笑顔を大切に心掛けてまいります。
建物も年期がはいってきておりますので所々リニューアルをすすめておりますが、廊下の声などまだまだ改善点があるようでございます。
これからも皆さまに心地よくにご滞在いただけますよう努めて参りたいと思います。
かば３３様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ
担当：佐藤