楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声
風呂4
ホテルマンの接客態度 よくない。男性が目立った。温泉までいく通路で、従業員がドアからでてきた際に思いっきりドアに腕をぶつけられた。「すみません。」の一言で イラッとした。その後も大きなアザが今でも残って腫れています。もう少しお客様のことを考えてほしいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お客さまへ この度は大変にご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。お怪我の具合につきまして心配しておりましたが、大丈夫と伺い少し安堵いたしました。ホテルには、防火性の関係で反対側が見えないドアが多くあります。これらを開ける際は、まず少しだけ開いてお客さまがいらっしゃらないのを確認したうえで、開けるのが基本でございます。また、腫れるほどに強くぶつけておきながら「すみません。」の一言だったとのことには意識の低さが感じられます。今回頂戴しましたご投稿を全スタッフで共有し、今後はこのようなことを繰り返さないように努めてまいります。 これに懲りずにまたご利用いただけましたら幸いに存じます。 湯沢ニューオータニ 種村
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
ホテルマンの接客態度 よくない。
男性が目立った。
温泉までいく通路で、従業員がドアからでてきた際に思いっきりドアに腕をぶつけられた。
「すみません。」の一言で イラッとした。
その後も大きなアザが今でも残って腫れています。
もう少しお客様のことを考えてほしいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
お客さまへ
この度は大変にご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
お怪我の具合につきまして心配しておりましたが、大丈夫と伺い少し安堵いたしました。
ホテルには、防火性の関係で反対側が見えないドアが多くあります。これらを開ける際は、まず少しだけ開いてお客さまがいらっしゃらないのを確認したうえで、開けるのが基本でございます。
また、腫れるほどに強くぶつけておきながら「すみません。」の一言だったとのことには意識の低さが感じられます。
今回頂戴しましたご投稿を全スタッフで共有し、今後はこのようなことを繰り返さないように努めてまいります。
これに懲りずにまたご利用いただけましたら幸いに存じます。
湯沢ニューオータニ 種村