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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
立地5
総合評価の理由：Ｘ食事：金曜と土曜のメニューが違い過ぎ。金曜メイン：秋鮭の陶板焼き、土曜、妻有ポークと茸の鍋+ビーフステーキ+海老と野菜の天麩羅/外国人の社員の方は、何も聞かずにお皿を下げてしまうので、声をかけるようにして欲しい。・サービス：Ｘ駐車場：車が着いてもどこに停めるかなどの案内がないので車中で待つのか、フロントに直接行くのか誰もいないので分からなくて困った。Ｘ今回の特典：卓球無料券：卓球の場所が受付になっていて出来なかった。100円引き券：お土産に使えるようにしてほしい。ビールや飲み物は部屋で飲みたいので使わない。・部屋：空調機器：エアコンでないため、室温調節が自動でが出来ない。トイレの換気扇が23：00以降止まる。・設備Ｘフロアーにあるトイレが和式しかないのでは使えない。
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chigasakitacochu さま この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ひとつひとつのご指摘が大変ご尤もな事と思いながら拝読いたしました。それと同時に、もう少し気配りがあったなら防げたことも多かったのではないかと反省しております。ご指摘いただきましたポイントにつきましては 今後の改善の参考にさせていただき、より多くのお客さまに喜んでいただけるサービスを目指して参ります。 貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。 湯沢ニューオータニ 種村
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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ（新潟県）
5.0
投稿日：2019-09-23 17:42:13
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立地5
chigasakitacochuさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
総合評価の理由：Ｘ食事：金曜と土曜のメニューが違い過ぎ。金曜メイン：秋鮭の陶板焼き、土曜、妻有ポークと茸の鍋+ビーフステーキ+海老と野菜の天麩羅/外国人の社員の方は、何も聞かずにお皿を下げてしまうので、声をかけるようにして欲しい。
・サービス：Ｘ駐車場：車が着いてもどこに停めるかなどの案内がないので車中で待つのか、フロントに直接行くのか誰もいないので分からなくて困った。
Ｘ今回の特典：卓球無料券：卓球の場所が受付になっていて出来なかった。100円引き券：お土産に使えるようにしてほしい。ビールや飲み物は部屋で飲みたいので使わない。
・部屋：空調機器：エアコンでないため、室温調節が自動でが出来ない。トイレの換気扇が23：00以降止まる。・設備Ｘフロアーにあるトイレが和式しかないのでは使えない。
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chigasakitacochu さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ひとつひとつのご指摘が大変ご尤もな事と思いながら拝読いたしました。それと同時に、もう少し気配りがあったなら防げたことも多かったのではないかと反省しております。
ご指摘いただきましたポイントにつきましては 今後の改善の参考にさせていただき、より多くのお客さまに喜んでいただけるサービスを目指して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
湯沢ニューオータニ 種村