こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-04-15 18:40:22
3.0
投稿日：2023-11-13 21:21:30
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投稿日：2023-07-18 23:35:20
4.0
投稿日：2023-07-03 19:39:55
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投稿日：2022-07-11 23:15:08
総合4
グリーンインパクトさんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
この宿に泊まる2週間前に、近隣の湯沢東映ホテルに泊まったのだが、コインランドリーがなく困ったことがありました。そのため、こちらの受付で最初にランドリーの有無を訊いたのですが、大浴場にあると聞き、入浴時に100円玉3枚持っていきました。
すると洗剤販売機30円の表示。脱いで洗濯機に入れてしまった服を着て、部屋に10円玉を取りにいく羽目になりました。
受付で洗剤購入30円の情報を教えてくださればいいのにと思いました。
対応は大変丁寧でした。
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グリーンインパクト さま
この度は湯沢ニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度はご案内不足でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。次回以降何かお困りの時はフロントにぜひご相談ください。できる限りの対応をいたします。また、今回いただいたご意見につきましてはスタッフ全員で共有し、より良いサービスを目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村