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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ・お客さまの声
風呂5
送迎の車、ホテル館内(客室、温泉、食事処)全てコロナ対策がしっかりとされていました。温泉は男女で大浴場が切り替わる形式で中でも翡翠の湯は広い湯船にジャグジーとジェットバスがあり、体をじっくりとほぐすことができ、最近の感染症対策などで溜まっていたストレスが和らいだ気がしました。夕食は思った以上に品数が多く、前菜、鮟鱇鍋、天婦羅、お造り、陶板焼き、茶わん蒸しがあり、どれも美味しかったのですが、特に舞茸の天婦羅は香りも味も良く、陶板焼きはポークの下の雑穀が香ばしく、ポークの味を引き立てていました。もちろんお米も美味しく、大変満足できました。給仕の方もとてもご丁寧な対応をしていただき、いい雰囲気のなか、食事をすることができました。部屋は畳敷きで広く、全体的に新しくなっており、洗面所の水栓も二つあり、家族で泊まっても十分な広さでした。朝食は一人分のお釜でお米が炊かれており、焼き鮭や佃煮、漬物、温泉卵、湯豆腐などの体に優しい食事で朝から体が温まり、元気に仕事に行くことができました。ただ一つ残念だったのが、11/6以前に申し込んだGOTO利用の場合は会社名義の領収書発行が可能だったのですが、チェックアウト時に領収書を発行してもらおうとしたら、予約日を確認されずに、「できません」と強く拒否されたのが残念でした。事前にホテルのフロントサービスの方にメールで確認していたので、共有されていると思っていたのですが、、、結局、GOTOの規約を伝えたところ、渋々発行してもらえました。それさえなければ、サービスも文句なしの5でした。大変お世話になりました。
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蒼黒 さまこの度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして御礼申上げます。また、その際のご感想をお寄せくださり有り難うございます。温泉、食事、客室などご満足いただけましたご様子を拝読し嬉しく感じました。日頃の疲れを癒やすお手伝いが出来れば光栄です。領収書の件では、事前にご確認いただいた内容がスタッフ間で共有出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように気をつけて参ります。また、GoToトラベルキャンペーンのルール変更の際はその都度スタッフに周知しておりますが、今まで以上に徹底して参ります。次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。是非また湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。湯沢ニューオータニ 種村
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越後湯沢温泉 ホテルクライム(新潟県)
3.0
投稿日:2021-03-14 23:22:06
越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ(新潟県)
5.0
投稿日:2020-12-06 11:22:51
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)(新潟県)
投稿日:2015-03-12 22:28:06
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風呂5
蒼黒さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
送迎の車、ホテル館内(客室、温泉、食事処)全てコロナ対策が
しっかりとされていました。
温泉は男女で大浴場が切り替わる形式で
中でも翡翠の湯は広い湯船にジャグジーとジェットバスがあり、
体をじっくりとほぐすことができ、
最近の感染症対策などで溜まっていたストレスが和らいだ気がしました。
夕食は思った以上に品数が多く、
前菜、鮟鱇鍋、天婦羅、お造り、陶板焼き、茶わん蒸しがあり、
どれも美味しかったのですが、
特に舞茸の天婦羅は香りも味も良く、
陶板焼きはポークの下の雑穀が香ばしく、
ポークの味を引き立てていました。
もちろんお米も美味しく、大変満足できました。
給仕の方もとてもご丁寧な対応をしていただき、
いい雰囲気のなか、食事をすることができました。
部屋は畳敷きで広く、全体的に新しくなっており、
洗面所の水栓も二つあり、家族で泊まっても十分な広さでした。
朝食は一人分のお釜でお米が炊かれており、
焼き鮭や佃煮、漬物、温泉卵、湯豆腐などの体に優しい食事で
朝から体が温まり、元気に仕事に行くことができました。
ただ一つ残念だったのが、11/6以前に申し込んだGOTO利用の場合は
会社名義の領収書発行が可能だったのですが、
チェックアウト時に領収書を発行してもらおうとしたら、
予約日を確認されずに、「できません」と強く拒否されたのが残念でした。
事前にホテルのフロントサービスの方にメールで確認していたので、
共有されていると思っていたのですが、、、
結局、GOTOの規約を伝えたところ、
渋々発行してもらえました。
それさえなければ、サービスも文句なしの5でした。
大変お世話になりました。
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蒼黒 さま
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして御礼申上げます。また、その際のご感想をお寄せくださり有り難うございます。
温泉、食事、客室などご満足いただけましたご様子を拝読し嬉しく感じました。日頃の疲れを癒やすお手伝いが出来れば光栄です。
領収書の件では、事前にご確認いただいた内容がスタッフ間で共有出来ておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように気をつけて参ります。
また、GoToトラベルキャンペーンのルール変更の際はその都度スタッフに周知しておりますが、今まで以上に徹底して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
是非また湯沢ニューオータニをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村