まつだけんいち さま
いつも湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
2月にご宿泊の際はスタッフの対応をお褒めいただいたにも拘らず、今回は真逆なご感想を抱かせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であればどのスタッフでも均一なサービスの提供がなされるべきではありますが、それが出来ていなかったと反省しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスを目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
湯沢ニューオータニ 種村