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越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニのクチコミ･お客さまの声
立地2
家族旅行で利用させて頂きました。食事の味も凄く良かったし、お風呂も露天風呂はぬるめでしたが気持ちよく入ることが出来ました。ただ、駐車場が狭く凄い雪で雪かき大変なのは分かります。スキー場周辺のホテルなので雪が凄く降るのも分かります。が、スキー場周辺だからこそ、除雪機や除雪車が必要なのではないでしょうか？お客さん達が駐車場入口で雪にはまって出れなくなるとか…どうなのかな？と思いました。施設の中にいる時だけお客様ではないはず。今回の経験で、冬の利用は難しいなー。と感じたところでした。除雪の件検討していただけたらいいなと思います。
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この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道（町道）が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。湯沢ニューオータニ 種村
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢ニューオータニ のクチコミ
家族旅行で利用させて頂きました。食事の味も凄く良かったし、お風呂も露天風呂はぬるめでしたが気持ちよく入ることが出来ました。
ただ、駐車場が狭く凄い雪で雪かき大変なのは分かります。スキー場周辺のホテルなので雪が凄く降るのも分かります。が、スキー場周辺だからこそ、除雪機や除雪車が必要なのではないでしょうか？お客さん達が駐車場入口で雪にはまって出れなくなるとか…どうなのかな？と思いました。施設の中にいる時だけお客様ではないはず。今回の経験で、冬の利用は難しいなー。と感じたところでした。除雪の件検討していただけたらいいなと思います。
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この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の除雪の件は、ホテル前の坂道（町道）が圧雪になっていたことについてかと存じます。通常ここは地下水を噴出させる消雪パイプで消雪を行っております。道路を管理する湯沢町によるとポンプのトラブルがあったようです。それと連日の大雪が重なり圧雪になってしまいました。ホテルでも除雪機を所有しておりますが、残念ながらホテルで対応できる除雪のレベルのではありませんでした。夜間通行止めにして大型重機で一斉除雪を行うほどの作業内容で、現在は解消しております。
もちろん、「施設の中にいる時だけがお客さま」という気持ちはございません。当日の過酷な路面状況でもお客さまの駅送迎をお断りすることなくすべて行いました。また、スタックしてしまったお車の脱出の手伝いなどできる限りの対応は行ったと思っております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう最大限に努力して参ります。
どうかこれに懲りずに再度湯沢ニューオータニをご利用願えましたら嬉しく思います。
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